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1、品管基础知识及技能一.基础知识1 .什么是品质？、品质就是满足客户需求的各种要素属性的总和。2 .什么是品质政策？品质政策是由公司最高决策者正式颁布，实施的组织的质量宗旨和方向。3.品质保存证从工作方式上分类怎样？大致内容是个么？?内部质量保证?向所有者保证?向员工保证?向最高管理者保证?外部质量保证?向顾客保存证?向认证机构保证?向社会保证4 .品管工作从哪几方面入手？(1来料管制(2制程管制(3出货管制5 .ECN的中文意思是什么？工程更改通知单：EngneeringChangeNote勺缩写。6 .MRB是什么意思MaterialReviewBoard的缩写.意思为物料管制委员会.7 .
2、BOM的中文意思是什么？BOM的中文意思是物料清单即BILLOFMATERIAL8 .CPA中文意思是什么？Correct&PreventAction的缩写.意思是纠正及预防措施.9 .AQL的中文意思是什么？AQL的中文意思是：允收水准即ACCEPTQUALITYLEVEL10 .TQM的中文意思是什么？TQM是TOTALQUALITYMANAGEMENT的缩写，意即全面质理管理11 .品质管理中的三色管理指什么？三色管理是指：红色代表不合格，拒收兰色代表合格，允收黄色代表特验或特采12 .为什么测试设备需要点检？根据ISO90004.11之要求,确保存产品的品质13 .你认为办公设备有点检
3、的必要吗？办公设备不必要点检，加为它与生产无直接关系，对品质没直接影响14 .何谓5W2H?What:做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么该做？什么浪费？Why:为什此人做？为什做此事？为什么在那里做？为什么在那时做？为什么那样做？为什么有浪费？Where和何处做？正在何处做？在何处做好？有何处能做？何处该做？何处浪费？、When何时做？何时正在做？何时做好？何时能做？何时该做？何时浪费？、Who:何人做？何人正在做？何做好？有何能做？该由何人做？何人76费？How:如何做？如何去做?如何做好？没有其他方法吗？没有其他该做的？如何浪费？HowMuch:成本多少6.何谓7S?它的作用是
4、什么？整理、整顿、清洁、素养、节约、安全因为它的第一个字母为S,故称为7S.它的作用有：(1提高企业形象(2提高员工归宿感(3减少浪费整理：不再使用的清理掉不常使用的贮存.备用！经常用到的保留于现场养每天用到的随手中取处整顿:场地进行规划；物品摆放整齐容易混淆、容易遗忘的物品进行标识； 清扫1青扫现场场地（地面、墙板、天花板等上的物品彻底清理、润滑机器工具；节能防污、（水、气、油、噪音等；修理破损物品； 清洁:养成坚持习惯，并执行监督检查措施。分责任区、分责任人定期或不寂静期检查 素养:讲文明礼貌、积极敬业、遵纪守规等！ 节约:可以回收的，可以利用的，分类定期进行处理 安全:生产中机器使的安全
5、，生产过程的安全。二.品管工作的性质和技巧刑防错误发生；2寺续改善，灵活运用各种品管手法；2E持原则，注意弹性，善于交流、沟通（基准也人个地犯事实为依据，以数据说话，不要大概加可能”；2L事多问为什么？然后“PDPC才巴握三现、5M、5W2H事事寻找原因，寻求方法1.观察能力：（1.对任何有疑问的地方，都要去求证（2对以前一直这样做的（经验，但双感觉不适当的要去求证.去改善.2.运用能力（1多向思维（正向、逆向、发散、逻辑等思维（2多想、多说、多写、多做（实验：（3构想-计划-实验、疑点-记录-计划-改善-确认（4注意改善的易打操作性、成本的投入量等。3:如何做好品管（一树立品质第一的意识：做任何事情都要有精益求精的精神，努力把事情做到最好，每天问自己.1 .我所做的工作，自己满意吗？2 .还能做得更好吗？3 .还有更好的方法吗？4 .我所做的工作，后续的人满意吗？5 .为甚么不满意？6 .有办法解决吗？7 二。重视执行：品质管理包含4个步骤1 .制定品质标准2 .检验与标准一致（执行标准3 .采取矫正措施并追踪效果4 .修订标准（三。重视不断的改善：品质管制服于三个层次1 .品质开发2 .品质维持3 .品质突破
