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1、高速监控员心得体会（共7篇）第1篇：高速监控员心得体会20xx年已然悄然离去，回首过去这一年，我与监控工作结下深刻的友谊， 我们同呼吸，共命运，一起看朝起朝落，一起看川流不息的车行。从事监控工作这段时间里让我体会到监控工作的重要性，员工的一言一行、 一举一动，工作态度、工作效率，都会直接影响到服务形象。监控工作在整个收 费工作中充当着中心调度的角色，是领导与车道联系的纽带，是站口与外界沟通 的重要渠道，不仅负责对收费员操作流程的监督控制，还要负责文明服务、保畅 工作的监督执行，正所谓职务卑微责任大，岗位虽小管个家。我认为一名优秀的监控员，首先要热爱自己的岗位，思维敏捷，业务娴熟， 认真工作，严
2、格要求，品行端正。其次监控工作需要监控员有较强的业务水平， 不仅熟悉本岗位业务，还要熟知收费业务、特殊情况的处理，领会政策精神，应 变能力要强，处理问题既要符合规章制度又要讲究一个灵活度。不经历风雨怎 能见彩虹，而在成长的过程中、我认为需要加强思想和职业道德教育，增强“窗 口”意识，做好“牵手”品牌服务，做到爱岗敬业、无私奉献，重点要做好以下 几方面：一、文明受理热线电话。通过热线电话这个看不见的窗口为司乘提供后台咨 询服务，包括城市路线、高速路况等信息。对投诉事件详细记录，文明受理。二、清洁监控室卫生。每日交接班对监控室操作台、管理机、电视墙等设施 设备进行打扫，并且各班交接班员工互相监督，
3、待环境卫生良好后再接班。三、做好联动保畅。配合路政、养护等部门做好道路保畅工作，对广场内外 的照明、附近路况等进行远程控制。遇到路段交通事故、特殊事件及时向上级领 导汇报。四、严格执行收费政策。做好收费车辆车型出入口一致、坚决打击逃费、漏 费、倒卡车辆。对绿色通道车辆的核验放行进行摄像头跟踪。五、做好上传下达工作。做好各类指令的上传下达工作，打印并核对收费、 车流量等有关报表，同时做好各种设备的简单维护工作。在这一年的学习成长里我的经验就是，四归一工作法:一是眼要尖，要善于发 现问题;二是耳要灵，要时刻听到问题;三是嘴要勤，要迅速询问和提醒；四是手 要快，要及时把所闻所见和提醒记录下来，然后，
4、把以上四项归并合一，用心动 脑去分析，得出正确结论。经过一年的学习，我深刻认识到自己在工作上的不足，在新的一年里，我要 用新的面貌、新的形象，用心工作、全力以赴提高自己的业务水平，做一名优秀 的监控人员，为衡大的发展尽自己一份绵薄之力。第2篇：高速监控轮岗心得体会工作是一个施展自己才能的舞台，既然我们站在了监控这个舞台上，就要把 心放在岗上，把岗放在心上，带着对工作的热爱，全力以赴地完成各项工作任务。-题记监控岗位是一个特殊的工作岗位，在收费站的收费工作中，起着一个承上启 下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞，以作出 合理安排和调整，下可以督导收费员在收费工作中的态度
5、、作风，保持正常稳定 的收费工作秩序。站在监控员岗位上，我们要不断学习各种业务知识，努力实践各种操作技能， 通过书本知识的学习同具体操作相结合，双管齐下，秉承着有问题解决问题，没 问题巩固能力的原则，坚持将自己的工作提高到一个新的高度。监控员岗位同收 费员岗位一样具有着相同的工作时间一一轮班制。班次之间有着相同的工作业 务，但众所周知，班次之间所遇到的特殊情况是不尽相同的，这一性质就决定了 我们作为一名监控员必须在处理好自己本职工作的同时，加强对各种情况处理程 序的学习。收费岗位是同我们联系极为密切且属性较为相同的工作。收费岗位是 一线，监控岗位是后方，作为监控员，我们必须要处理好同收费岗位的
6、关系，既 要起到良好的监督作用，又要为他们提供我们力所能及的帮助。监控轮岗这段时间里让我体会到监控工作的重要性，员工的一言一行、一举 一动，工作态度、工作效率，都会直接影响到服务形象。我认为一名优秀的监控 员，首先要热爱自己的岗位，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，品行 端正。其次监控工作需要监控员有较强的业务水平，不仅熟悉本岗位业务，还要 熟知收费业务、特殊情况的处理，领会政策精神，应变能力要强，处理问题既要 符合规章制度又要讲究一个灵活度。随着高速公路事业的飞速发展，高速公路收费、监控、通信自动化管理的实 现，对从业人员的素质要求越来越高。高速公路的监控工作并不是一项单一的工 作，它
7、除了监督检查收费员的实时工作，对收费员的业务工作起指导和规范作用 外，还必须监管整个收费环境是否正常，掌握突发、异常情况并及时进行处理， 负责各类信息的上传下达，同时透过抓拍图像和异常车辆信息及时发现有偷逃通 行费企图的车辆并协同收费人员共同完成收费工作。监控工作表面是和一台台 会说话的监视器打交道，动动笔杆子记录时时刻刻发生的特殊情况。但是同时也 要求监控人员必须有高度的责任心和廉洁奉公的责任心，要求我们要学会沟通， 因为少说一句话可能会给同事造成麻烦，而多说一句话有可能被人嫌恶，如何用 最妙的语言既指出了收费人员的错误，又能让他虚心的及时改正。要求我们用心 的去与收费人员交流，仁厚、友善的
8、方式比任何风暴更能打动对方的心。勤于律己，才能律人。作为监控人员要用更高的标准去要求自己，十一行就要 爱一行，爱一行就要钻一行，（VV）像监控人员在熟练回放录像、操作监控设 施的同时还需要懂得机电知识，这也要求我们不断学习，不断完善自己的知识储 备才能赶上时代的进步.这是我对监控工作的一点理解体会，在以后的工作中我 要进一步端正思想和观念，严格要求自己，立足并做好本职工作。第3篇：监控员心得体会思想行为大排查、思想教育大讨论心得体会通过这次思想教育大讨论活动，使我进一步提高了对当前我们单位各项工作 的了解、认识。只有改革，我们农信社才能发展，只有改革，统一思想，切实把 员工思想统一到联社决策部
9、署上来，我们才有发展，才能看到希望，才知道监控 室工作在农信社的位置和价值有多重要。结合自身情况和学习认识，我做一次深 入的自查体会：一、进一步坚定事业心进入农信社已20多年时间了，一直以来，我都觉得很荣幸、很自豪。农信社 为我搭建了一个很好的运作平台和生活圈。农信社的兴旺发达，是我一生的骄傲， 因为我是农信社的一员。我只有尽心尽力的工作，在信合事业这个平台上找准位 置，努力追寻自己想要的理想。刚到监控室，有许多人不理解，说监控室有啥干 头，天天坐在那儿，看看电视，喝喝茶，没有一点儿奔头，没意思。通过这些年 在监控室工作的探索，不懂就问，发现监控预警是安全防范的重要组成部分。我 们的工作在成长
10、中前进，时时刻刻会面临许多新问题、新矛盾、新内容，如果没 有雄厚的专业知识、管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半，所以在 任何时候都必须不断的更新知识、丰富自己的工作技能、和实践本领，善于在工 作中开拓创新，这样才能达到良好的工作效果。任何事都有它存在、发展的过程。 从录像机到智能预警经过不断的努力，他会更人性化，我也更相信安全运行对信 合事业发展的重要。二、进一步提升责任心结合自身实际情况，我们必须学习新的科学管理理念、 管理手段，与时俱进，强化我们单位的各项业务、安全管理工作，以强烈的事业 心和饱满热情投入到管理工作的大发展中来。建立健全各种安全设施及安全保卫 登记薄。未经登记、批
11、准、擅自允许无关人员出入监控中心或营业区域都是不可 取的，那是我朋友、我一铁哥们儿，不行！没规矩不成方圆。同时在工作中要摆 脱“骄傲自满、小富即安”的思想，秒杀畏难发愁，裹足不前的思想苗头。监控 工作需要静心去观察，认真排查各项安全隐患，及各个报警信息，需要安下身子 孜孜不倦、不厌其烦、连续不断地去坚守、去坚持。多年来社会经济运势不容乐 观，金融产业的风险不断翻新，诈骗、破坏时有发生。我更觉得责任、岗位的重 要。更加需要努力地做好本职、服务三农、相融共生。三、要有创新思想通过这次大排查思想教育大讨论活动，我明确地认识到，要树立高度的责任 感和敬业精神的重要性。基层同志有时会问：我的身份证好好的
12、，为啥不能用了？ 其实，熟悉刷卡器知识的同志都明白，他拿的那张身份证一定不是原先那张身份 证，因为新身份证和旧身份证刷出来的信息是不一样的。你只要问他是不是换了 新身份证来，如果是重新修改一遍、设置、读取立马搞定。在日常工作中要善于 发现问题，及解决问题的方法，及时总结，并有针对性的推广，达到以点带面的 效果；对于工作中的不足或方法，要重点帮促，力求以面促点。四、加强本身协作精神投资有风险，我们的营业场所、自助区只要安全达标了，才准许营业。同样道理我们营业场所、自助区要施工、或要维修什么的，就一定要通过安全关了。只有施工人员、维修人员都通过是安全的，我们的营业场所、自助区才能安全运 行。现代化
13、的操作系统，协作和分工相当重要，协作是一种美德，需要我们努力、 积极的配合、共享成果。五、风险防范贯穿始终在日常工作中要不断加强自我学习，提高自身素质，牢固树立“违规无小事、 安全就是效益、风险控制优先”的意识。自觉的把行业管理和自身的自律有机结 合起来，明确岗位职责，增强自我执行制度的自觉性，从我做起，8小时以内要 管好自己，8小时以外也要管好。坚决抵制各种违规、违法、不良行为的发生。 做一名优秀的、实实在在的农信人。第4篇：监控员心得体会思想行为大排查、思想教育大讨论心得体会通过这次思想教育大讨论活动，使我进一步提高了对当前我们单位各项工作 的了解、认识。只有改革，我们农信社才能发展，只有
14、改革，统一思想，切实把 员工思想统一到联社决策部署上来，我们才有发展，才能看到希望，才知道监控 室工作在农信社的位置和价值有多重要。结合自身情况和学习认识，我做一次深 入的自查体会：一、进一步坚定事业心进入农信社已20多年时间了，一直以来，我都觉得很荣幸、很自豪。农信社 为我搭建了一个很好的运作平台和生活圈。农信社的兴旺发达，是我一生的骄傲， 因为我是农信社的一员。我只有尽心尽力的工作，在信合事业这个平台上找准位 置，努力追寻自己想要的理想。刚到监控室，有许多人不理解，说监控室有啥干 头，天天坐在那儿，看看电视，喝喝茶，没有一点儿奔头，没意思。通过这些年 在监控室工作的探索，不懂就问，发现监控
15、预警是安全防范的重要组成部分。我 们的工作在成长中前进，时时刻刻会面临许多新问题、新矛盾、新内容，如果没 有雄厚的专业知识、管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半，所以在 任何时候都必须不断的更新知识、丰富自己的工作技能、和实践本领，善于在工 作中开拓创新，这样才能达到良好的工作效果。任何事都有它存在、发展的过程。 从录像机到智能预警经过不断的努力，他会更人性化，我也更相信安全运行对信 合事业发展的重要。二、进一步提升责任心结合自身实际情况，我们必须学习 新的科学管理理念、管理手段，与时俱进，强化我们单位的各项业务、安全管理 工作，以强烈的事业心和饱满热情投入到管理工作的大发展中来。建立
16、健全各种 安全设施及安全保卫登记薄。未经登记、批准、擅自允许无关人员出入监控中心 或营业区域都是不可取的，那是我朋友、我一铁哥们儿，不行！没规矩不成方圆。 同时在工作中要摆脱“骄傲自满、小富即安”的思想，秒杀畏难发愁，裹足不前 的思想苗头。监控工作需要静心去观察，认真排查各项安全隐患，及各个报警信 息，需要安下身子孜孜不倦、不厌其烦、连续不断地去坚守、去坚持。多年来社 会经济运势不容乐观，金融产业的风险不断翻新，诈骗、破坏时有发生。我更觉 得责任、岗位的重要。更加需要努力地做好本职、服务三农、相融共生。三、 要有创新思想通过这次大排查思想教育大讨论活动，我明确地认识到，要树立高度的责任 感和敬业精神的重要性。基层同志有时会问：我的身份证好好的，为啥不能用了？ 其实，熟悉刷卡器知识的同志都明白，他拿的那张身份证一定不是原先那张身份 证，因为新身份证和旧身份证刷出来的信息是不一样的。你只要问他是不是换了 新身份证来，如果是
