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1、目 录一、绪论1（一）研究背景11.互联网发展为茶产品电商运营提供支撑12.茶产品电商运营发展存有问题亟待解决2（二）相关概念界定31.社会化电子商务32.农产品网络营销3（三）国内外研究现状31.关于社会化电商的研究32.关于茶产品电商的研究4二、茶产品社会化电商发展的优势和不足4（一）发展茶产品社会化电商的优势分析41.缩短流通环节，降低边际成本52.及时获取市场信息，了解市场需求53.促进传统销售渠道的发展5（二）农产品社会化电商发展现存不足51.传统营销方式难以提升产品体验52.产品品牌打造不足且缺乏标准化63.物流配套不足，成本颇高64.电商人才缺乏，竞争软实力不足6三、促进农产品社
2、会化电商运营的对策6（一）充分利用社会化电商运营模式优势61.基于共同兴趣的茶产品电商模式72.基于社区互动的茶产品电商模式73.O2O用户导购的茶产品电商模式84.“社交软件+电商”的茶产品电商模式8（二）提升茶产品社会化电商应用有效度91.提升茶产品电商产品体验92.建立产品品牌以及标准化体系93.极力推进共同配送，实现高效物流94.培养专业化、创新型、服务型的电商运营人才10四、案例：茶产品专卖“茶到店”的电商运营10（一）“茶到店”简介10（二）“茶到店”社会化电子商务发展面临问题101.主要消费群体渠道普及不足102.行业存有虚假营销，消费者信心较低113.同质化严重，用户黏性低11
3、4.用户活跃度与产品体验较低115.物流配送管理不到位导致低顾客满意度11（三）“茶到店”社会化电子商务模式选择策略121.基于社区互动的电商运营模式选择122.“社交软件+电商”模式12（四）“茶到店”优化社会化电商运用的其他措施131.注重产品体验，提升消费者信心132.突出品牌个性，打破同质化133.培养专业人才，实施有效用户管理134.加强第三方物流合作，提高配送质量13五、结论13参考文献14农产品社会化电商运营模式研究以茶产品为例农产品社会化电商运营模式研究以茶产品为例学生：（指导教师：）（经济与管理学院）摘 要: 当前的电子商务发展阶段已经开始步入第三代，人们的购物行为和消费观念
4、随着电子商务的发展在不断变化，同时电子商务发展所依托的载体在不断变化，电子商务的建立以及发展基础不仅仅是建立在人们对于网购商家的信任或是网购平台这一载体的信任上，其更是以人与人之间的信任和网络社群关系为基础的，人们在进行网络消费过程中，往往比较信任自身所处的社群网络关系的网购分享或是好友推荐等，他们会通过这类方式去判断自己选择的网络商店中的商品的质量的好坏以及商店口碑的优劣。发展至第三阶段的电子商务3.0是一种新型的带有社会化特点的电子商务，与之前的两个发展阶段的电子商务有所不同，传统的电子商务的核心为商品，注重以促销手段为主进行货架式运行管理。基于此，随着当前互联网的快速发展，如何抓住这一科
5、技发展机遇，在电子商务3.0的发展背景下，转变传统的农产品的销售方式以拓宽农产品的销售渠道、增加农产品的销量是当前的一大现实问题。农产品由于种类较多，不同类别的农产品的销售需要运用不同的电子商务方式。因此，如何充分利用当前第三阶段的带有社会化性质的电子商务进行农产品销售这一问题值得探究。本研究在电子商务3.0发展阶段以及现状的基础上，以茶叶这一农产品为例，对于当前运用有社会化性质的电子商务进行农产品销售及运营现状进行分析，探究当前对于农产品如何与社会化电子商务这一新型电商模式结合、如何运营与发展的问题。关键词:农产品；茶产品；社会化电商；运营模式Research on the Operatio
6、n Mode of Agricultural Products Socialized E-commerceTaking tea products as an exampleStudent: (Faculty Adviser: )(Economics & Management Department)Abstract：The current stage of e-commerce development has begun to enter the third generation. Peoples shopping behavior and consumption concept are con
7、stantly changing with the development of e-commerce. At the same time, the carrier under the development of e-commerce is constantly changing, the establishment of e-commerce and the basis of development. It is not only based on peoples trust in online shopping merchants or the trust of the online s
8、hopping platform. It is based on the trust between people and the network community. People are doing network consumption. They often trust online shopping sharing or friend recommendation of the social network relationship they are in. They will judge the quality of the products in the online store
9、 they choose and the quality of the stores word of mouth. The e-commerce 3.0 developed to the third stage is a new type of e-commerce with social characteristics, which is different from the e-commerce in the previous two stages of development. The core of traditional e-commerce is commodities, focu
10、sing on promotion. Mainly for shelf-type operation management. Based on this, with the rapid development of the current Internet, how to seize this technological development opportunity, in the context of the development of e-commerce 3.0, transforming the traditional sales methods of agricultural p
11、roducts to broaden the sales channels of agricultural products and increase the sales of agricultural products is the current A big practical problem. Due to the large variety of agricultural products, the sale of different types of agricultural products requires different e-commerce methods. Theref
12、ore, how to make full use of the current third stage of socialized e-commerce for agricultural product sales is worth exploring. Based on the development stage of e-commerce 3.0 and the status quo, this study takes the agricultural product of tea as an example, analyzes the current status of sales a
13、nd operation of agricultural products using socialized e-commerce, and explores how the current agricultural products and socialized electronics Business, the new e-commerce model, how to operate and develop.Key words：Agricultural products; tea products; social e-commerce; operating model一、绪论（一）研究背景
14、1.互联网发展为茶产品电商运营提供支撑茶产品电子商务的前行，在一定程度上取决于互联网的发展，而互联网带给我们的主要是在信息沟通方面，目前，人们可以通过互联网发送和接收信息，与人交流不再有时间和空间限制。2018年8月20日，中国互联网发展报告2018 .中国互联网络信息中心.中国互联网发展报告2018R/OL.2018.8.20.中显示了中国近几年互联网行业的发展情形，以及以后的发展趋势。由报告内容可见我国互联网普及率逐年升高，网民规模巨大，电子商务发展迅速。图1-1 2017年中国网民规模和互联网普及率(资料来源：实际数值来自：CNNIC)图1-2 2011-2017年中国电子商务市场规模及
15、增速(资料来源：实际数值来自：商务部)具体来看，农产品的特点不是统一的，它们具有很强的个性化并且差异性也很大。生活在这个互联网和信息爆炸的时代，农产品电子商务运营模式有很多种，我们应该用什么样的模式并且才可适用于不同农产品电子商务模式，这是一个值得大家探讨的问题。以茶产品为例，现如今，中国人大部分已经将喝茶作为了一种生活习惯，在社会生活中，茶产品可以作为健康饮品也可以作为精神饮品，成为人们生活不可或缺的一部分，不断提升的国民消费水平，也使茶产品的销售越来越广泛。有关数据显示，中国有4.68亿人作为饮茶消费者，且每人每年有950克的茶叶消费量。我国经济日益增长，人民的生活水平也不断提高，茶产业在未来有着巨大的市场空间。但是由于传统的交易方式，货物流通渠道单一，不利于大市场的发展，电子商务恰好可以解决这些问题。对传统的交易方式转型，使网络营销成为发展的“引擎”。从2015年开始，互联网的快速发展已经使传统消费市场大有改观，并使电商运行模式在很大程度上得到了普及，使其模式迈向社会化。2.茶产品电商运营发展存有问题亟待解决茶产品电子商务是在农业和互联网相结合的大环境下，并且有政府的相关支持，传统农业不断转型和升级的状态下所形成的。茶产品电子商务，是以茶产品为基础，在网络信息交
