业务员201x年终系统总结

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1、业务员 201x年终系统总结工作汇报 / 工作计划 / 业务员工作总结Salesman 201x year end system summary姓名： _单位： _日期： _编号： YB-ZJ-017772工作总结| WORK SUMMARY业务员工作总结业务员 201x 年终系统总结总结简介：总结主要对已做过的工作进行一次全面系统的检查、评价、分析和研究，并分析工作的不足，从而得出经验并引以为戒。总结与计划相辅相成，以总结经验为基础，工作安排为依据来完善计划制订。本内容可以放心修改调整或直接使用。业务员 201x 年终总结 (一)201x 年 11 月我有幸进入了深圳市众誉科技有限公司这个大

2、家庭，到现在已有一年多时间了，作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。为做好工作，在公司领导和同事的支持帮助下，不断的提高和锻炼自己，熟悉了自己区域的工作，回顾过去历程感慨颇多。到我们众誉公司后， 同事间相处很融洽， 对具体业务流程熟悉后要胜任工作需要领导多多指导，眼看20xx 年即将成为过去，回顾这一年多时间，现将我这段时间来的工作总结汇报如下：第一，工作总结汇报：进公司以来为止 20xx 年 12 月 30 号共有合作往来总回款销售额为RMB ：.，还有 .未收。共有合作往来总客户开发数量.个，其中有 .个未返单，.个正常下单，.个还在试用过程中。总

3、计销售.为.套(最高销售价格为 .，最低 .)， 为.套(最高销售价格为 .，最低 .)。第二，工作中的不足与改进通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。1、来公司的这段时间，客户开发数量较少，客户的跟踪与维护上也做得很第2页共11页工作总结| WORK SUMMARY业务员工作总结不到位，有几个客户好不容易放了样机，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态。2、在客户判谈方面，没有根据客户类型，制作具有针对性的方案，了解客户使用纠偏的品牌价位，导致报价不准确， 每次都要花很多时间在跟客户磨蹭。针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：首先，开发新客户方面，针对潜在

4、客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。其次，加强与客户的沟通与联系。 拜访频率还是要加强， 其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。第三，201x 年度规划201x 年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。确立工作目标，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。设备专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。二、增强责任感、增强服务意识、积极主动地把工

5、作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。展望新一年，我会更加努力的去对待每一笔业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。* 以下是我对公司的个人想法与建议：(仅供参考 )第3页共11页工作总结| WORK SUMMARY业务员工作总结1：除了产品使用说明书以外，制作一份产品基本故障排除说明书，这样以便客户在不了解我们产品的情况下，自己可以故障排除，对公司和客户都有利。2：.结构做成悬挂式， .一体化，有利于开发卷绕、纸巾机械一类客户。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针， 团队的建设是分不开的 ;以上是我的一些不成熟的建议和

6、看法，如有不妥之处敬请谅解。业务员 201x 年终总结 (二)进公司已经近一个月，对公司的业务流程已经有初步的了解和认识，20xx年即将过去，现总结一下几点：一，业务能力1.对公司的产品一定要熟悉，只有对产品熟悉，才能根据产品的情况定位市场，当客户提到专业的问题的时候， 才能多给客人提建议并且推荐相匹配的产品。2.对市场的了解， 包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的咨询，并能推陈出新，给客人提供最新款的产品。3.业务技巧，客人都喜欢和专业的业务员沟通，因为在和客人沟通的过程中也是一个互相学习的过程，在电话电邮的过程中， 我们通过和客人的交谈来了解客人的需求。二，个人素质能力1.

7、诚实守信客人比较注重业务的诚信以及事情处理的时效性。2.热情业务员需要对本职工作需要有热情，才能开展好工作， 特别是做外贸是一个很漫长的一个过程，需要对客人热情。3.耐心在外贸开发客人的过程中， 周期比较长， 客人需要持续的跟下去， 一定需要耐心，定好工作计划，有条不紊的开展。4.自信心第4页共11页工作总结| WORK SUMMARY业务员工作总结询盘的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的筛选，真正下订单的也就那么几个， 但是需要有信息一直跟下去， 因为从客人从不熟悉到熟悉到信任你需要一定时间的接触。三.公司平台公司在环球的后台持续运行，要持续更新产品并且尽快维护和更新。四.公

8、司网站公司的网站目前尚还需要更新速度以及健全产品信息。五.业务还需要加强相关专业知识，比如对市场讯息的把握。六.公司各部门之间需紧密协调。针对目前的情况对201x 年的建议一 .公司目前的规模正在上升期，客户群的建立和维护都需要一个过程，在现有条件上还需要多开发新的资源，可多寻找多方途径以及渠道增加客户群体。二 .充分利用好目前现有的网络平台，和客人保持跟进，针对客人不同的群体给客人建议向匹配的产品。可多在网络平台上寻找客人信息。三.展会，可多参加一些展会提升产品的影响力。四.利用有效资源，尽量低成本开发以及接触合作客户。五.针对客人的特征花不同的心思，重点客人重点开发，其他尚无具体意向性的客

9、人可不必花费太多的比例时间。六 .多向客人推荐我们公司有竞争优势的产品七.和客户关系维持融洽。八.多和客人沟通，对我们的服务提出意见以便后续的改进。九.报价单尽量做到新颖并吸引客人要求。产品图片尽量做到精美及完善。十.多学习一些商贸邮件以及和客人沟通的技巧。十一 .了解本行业的发展状况，如有些产品会有一定的淡旺季，要根据不同第5页共11页工作总结| WORK SUMMARY业务员工作总结时期制定不同的推行计划。业务员 201x 年终总结 (三)自己从 20xx 年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截

10、止 20xx 年 12 月 24 日， 20xx 年完成销售额134325 元，完成全年销售任务的 39% ，货款回笼率为 49% ，销售单价比去年下降了15% ，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52% 和 36% 。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 2、努力完成销售管理办法中的各项要求 ; 3 、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度 ;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

11、 7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求， 也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来， 始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起， 严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中， 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后， 积极着手，第6页共11页工作总结| WORK SUMMARY业务员工作总结在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能

12、和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。 今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位， 加之自己业务知识欠缺、 业务技能不高、 市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时， 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、 要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如： 1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约 80 吨、重晶石 20 吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂， 按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中， 由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10 吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。