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1、宁波春华培训学校市场运营（招生）调研报告财务管理081班3080124032 戴侠3080124033 冯凯3080124034 金敏3080124035 李开一、摘要1二、引言2调研背景2调研目的2三、调研过程及方法2四、调研结论及分析4五、活动特色6六、收获体会6七、附录7一、摘要随着信息技术的突飞猛进，全球经济一体化进程不断推进，全国又掀起了一股“考证热”，产生了巨大的市场，随之又引发了“培训学校热”，一家家培训学校拔地而起，造成了“僧多粥少”的局面，培训市场的竞争异常激烈。在这种市场环境下，如何立于不败之地，在竞争的夹缝中求生存求发展，是每所培训学校都要考虑的。二、引言调研背景 培训行
2、业自20世纪80年代植根于中国大地后，便伴随着中国经济一路成长，进入21世纪后，其发展更是有如雨后春笋。近年来，受就业竞争压力加大等因素影响，中国培训产业的发展呈现出强大的生命力。当前中国培训业正进入快速发展时期，各类培训机构呈爆发性增长。中国各类培训机构已达数百万家，英语、IT、少儿教育成为培训产业的三大支柱。教育培训各类细分市场，包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训、教育技术行业等市场都在以20%左右的速度快速增长。据国家相关数据显示，虽然近年来高层次的培训有了很大发展，但目前中国培训市场上，中、低层次的培训仍然是主流。中国每年有将近1亿人参加各式各样的培训，其中近80%
3、的人参加的仍是工作技能等方面的中、低层次培训。每年有将近1000万人参加会计、烹调、美容美发等方面的培训。根据国家相关部分发布的数据看，中国教育培训产业市值空间非常巨大，2009年整个中国教育培训市场总值约为6800亿元，预计到2012年这一数字将变成9600亿元，每年的复合增长率将达到12%。其中民办教育的年均复合增长率将达到16%，大于公办教育年均9%的增长率。而其在整个中国教育培训市场所占的比例也将从2009年的40%增加到44%，充分体现出了教育行业“反周期”特征。中国培训业正在走向建设品牌的道路。培训市场经过多年来的发展，“实力”、“规范”正成为市场淘汰法则的新标准。随着越来越多的中
4、小培训机构被淘汰出局，培训机构出现了“集中化”“巨头化”的趋势。如北大青鸟、新东方、NIIT等等。按照这一趋势，培训业必将在不久掀起新一轮的行业洗牌。调研目的本报告旨在分析培训市场的现状，培训学校在市场竞争中的普遍出现的问题以及如何在激烈的竞争市场环境下保持并提高招生率三、调研过程及方法我们小组四人，从网上收集了大量的有关宁波培训市场的资料，然后以春华培训学校作为典型做了一些考究。宁波春华学校是春华教育集团旗下培训学校之一，是教育局、财政局指定的会计培训基地、会计电算化培训基地、会计人员继续教育的培训教育基地，财务总监宁波培训基地、大学生财务会计培训教育基地。宁波春华学校也是财政局认定的会计从
5、业资格证及会计职称考试培训机构。是宁波市教育局指定的宁波市企业职工培训机构、市企业职工定点培训学校、市预备劳动力定点培训学校、市下岗职工定点培训学校。宁波春华学校成立以来，始终以“学员”为中心，以“就业”为导向，以“教学质量”为保障的教学方针，以“企业用人单位所需”为市场的管理模式，让学生学有所成、学有所用。 宁波春华学校常年开设：宁波会计培训、宁波平面设计培训、宁波室内设计培训、宁波装潢设计培训、宁波室内装潢培训、宁波成人教育培训、宁波专升本培训等课程学校为了学员学有所成、学有所用，让每一位学员得到企事业用人单位的认可，学校实行小班化管理，从每一个细节入手，从每一个环节入手。在环境上我们创造
6、了宁波地区的一流，全天候中央空调开放，一尘不染的整体环境，宽敞明亮的教室，先进整洁排放有序的教学设施与设备，高标准机房，全新液晶电脑教学，一流先进的多媒体功能教室，现已为社会输送20000多人才，受到了社会各界的高度评价。进入宁波春华学校的每一位学员，首先接待她（他）们的是拥有多年职业规划经验与市场经验的职业规划师，她们会根据学员的需要与其职业发展的实际情况及市场的整体发展情况推荐与学员相匹配的课程，目的是让学员不浪费每一分钱，在职业发展中不走弯路，接下来是我们的教导主任、班主任、任课老师与就业处的全方位的全程跟踪，以保障每一位学员的学习效果与就业无忧。 宁波春华学校在财务教育领域已具备20年
7、的办学经验，是浙江省最大的会计教育培训机构之一。学校有一支专业的会计教育培训教师队伍，任课教师都必须是具有多年的工作实战经验与教学经验的知名企事业单位的财务总监或中、高级会计师，历年来受到培训学员及各用人单位的好评。学校考证类学员考核合格率在历年考试中均名列前茅（通过率都保持在80%以上）。 学校非常重视毕业学员的实习与就业，为了让学员就业无忧专门成立了就业指导中心，并与宁波400多家企事业单位建立了长期的合作用人协议，建立了各类实习实训合作基地，切实的为学员开辟就业绿色通道，学校每年就业率都保持在95%以上。 学校每年举办多场校园招聘会，邀请宁波各大、中型企业、公司、事业单位来学校参加校园招
8、聘会，解决学员的就业，同时开拓了学员的视野。为让学生尽快适应社会的竞争压力，提高学生的职业素养，对学生开设了就业指导、职业生涯规划、职业素质等课程。 通过对企业的具体工作的了解，我们对于学校的营运方针进行了进一步的整理，直观见下表：宁波春华学校学校办公室招生就业指导中心各类教学培训招生简章招生计划招生宣传招生报名招生工作管理类建筑类学历进修IT计算机经济类四、调研结论及分析1、培训机构多如牛毛繁多，良莠不一，管理杂乱；通过宁波劳动局和教育局的数据显示，目前宁波注册备案的培训机构大约1000多家，分布在城区和各镇；通过走访发现，在镇区还一部分是未在相关政府备案，加在一起的大约2000多家。按此计
9、算，也就是说宁波平均一个区至少有10家培训机构。由于目前培训业的进入门槛低，很多在原机构做上几年积累了一定资源的人，开始自立门户，办学校；但由于管理人员的素质高低不一，形成很多管理上的漏洞；与此同时，竞争不断加剧，呈现一定程度的恶性竞争，导致培训价格越来越乱，随意定价，给学习者带来及其不好的影响。2、大多数讲师水平不高。（与高校合作，共用教师。向合作企业借管理人员开展讲座）在经过金融危机的洗礼之后，呈现高薪请不起，底薪请不来的现状，培训行业逐渐亏缺优质讲师。培训讲师一般也是底薪加提成的方式，一般专业的培训讲师综合工资水平普遍在1800-3000元左右，这样的薪水在过去几年里有一定的吸引力，但现
10、状却很难保住那些有实力有水平的人才，特别是专业性较强的专业。为此该机构就实行“我招生，然后请一个老师来上课”的模式，这样的话讲师就不能保证专一性，而“讲师产品”也没有了专属性。二是培训师对自己包装过度的现象普遍，诸如，只做过几个月或者一两年培训的说成是10年的培训经历。刚出道的年轻小伙，摇身一变就成了成功学大师，自己穷的够呛，就大言不残地教天下人如何快速成功。3、积极开拓新专业，并及时与企业建立相关专业的合作关系，增加学生的选择，信心和保障。4、缺少课程研发力量，培训产品没有核心竞争力。（课程研发主要在针对性方面着手，在专业对口情况下，课程开发要更加贴近实际，提高可操作性，争取学生一毕业就能胜
11、任相关专业工作，“对症下药，见缝插针”是课程研发的永恒真理）由于市场的供不应求，导致培训课程的粗制滥造。目前课程的抄袭现象有两种：一是“抄书”。比如客户那里有销售技巧的需求，培训师就从各大书店买几本销售技巧类的书，东抄西抄一番，一门课程就产生了。另外一种是“互相抄袭”。比如，有的优秀的培训课程刚一出来，就有大量模仿者全方位复制，且马上学以致用，可谓是“痛并快乐着”。5、培训机构应该区域为王，如在一个镇，或者镇上的一个工业区。每一个培训机构毕竟涵盖范围有限，像英孚、美联这些知名的英语机构也是服务于城区的某一板块，这样可以提高招生效力，节约成本，便于管理而且更能提高学校的知名度（区域为王）。当然，
12、对于学生毕业后的安排，则恰恰相反，面向范围，或者说学生的就业企业范围一定要广，最好学校的合作企业，至少在地域上能涵盖全国。6、NPD（new product development）并行开发流程图帮助企业进行培训服务开发NPD流程始于产品创意，新产品的创意来源有很多种渠道。通常新产品创意来源于市场营销部门，因为他们通过与顾客的交流，倾听顾客心声来挖掘创意并开发新的产品或服务。因此，我们可以通过NPD流程来促进新的培训服务产品的开发。如下图：营销与销售服务开发客户市场改善服务五、活动特色 该报告重点突出，内容完善，以当前中国培训业正进入快速发展时期，各类培训机构呈爆发性增长为背景，以“集中化”“
13、巨头化”为指导，以分析培训市场的现状特点并解决培训学校在市场竞争中的普遍出现的问题为目标，对该学校在激烈的竞争市场环境下如何保持并且提高招生率进行了研究与实践。从培训机构多如牛毛繁多，良莠不一，管理杂乱；大多数讲师水平不高；培训产品多，缺乏专业性；缺少课程研发力量，培训产品没有核心竞争力；所有的培训机构都是属于区域性服务者，想做大做强，却始终难以突破这几个方面进行分析，从中培育观察现状、发现问题和分析解决的能力，培养团队合作精神。六、收获体会从我们发现问题、确定主题、整理分析数据和撰写调查报告以4人组成的团队进行的一次真正意义上的调查活动，充分发挥了我学习的主动性和积极性，锻炼了我的实践能力。
14、虽然在调研的过程中碰到了很多钉子，对调研的内容没头绪，制作过程不知道该如何着手种种的问题困扰我们时，我们不但没有泄气,反而这更让我们振作精神对待问题。利用了理论，去应用和创造，发挥了我们的优势，丰富了我们的教学。经过这次顺利的调研活动，锻炼我们的能力，还学会了遇到困难该如何面对并去解决。此外，还让我们巩固了专业知识，学会了如何运用理论与实践相结合。总之，经过这次的调研，我们学到了很多以前从未学到过的知识。调查研究是一门社会科学，他从社会中来，又为社会发展所用。终于完成了调研，有一种畅快的感觉，因为这毕竟是我们辛勤劳动的结果，是对我们所学知识的检验，是理论变为实践的尝试。不管以后是否从事该方面工
15、作，这次的实践都将成为我们美好的回忆。在调查研究道路上是无止境的，我们仍要不断地奋进，使调查研究工作能够大放异彩。相信这次调研对我们以后的工作生活都会有很大的帮助。这一次的调研在我们几个人的努力配合下最终完成了，看着自己的成果我们是那么的高兴，尽管其中还有很多不成熟不完美的地方，但是它凝聚了我们小组成员的心血与努力。七、附录宁波春华各专业近五年招生情况年份 人数专业学历进修经济类IT计算机管理类建筑设计2006年1151451782332652007年1651852002763022008年2102262783704162009年2581762883403222010年292198302380387
