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1、2022软件水平考试-中级系统集成项目管理工程师考前拔高名师测验卷（附答案解析）1. 问答题：系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户指定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导指定小周为该项目的项目经理。 小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目。小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方
2、案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。 【问题1】（8分） 请分
3、析该项目执行过程中存在哪些问题？ 【问题2】（8分） （1） 项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？ （2） 小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？ 【问题3】（2分） 公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（） A、 向客户道歉并立即更换项目经理 B、 向客户道歉并承诺赔偿部分损失 C、 向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间 D、 与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期 答案： 本题解析：【问题1】1.选人、用人存在问题。小周软件开发经验丰富，但是没有硬件集成经验，如果必须让小周担任项目经理，也需要对小周进行硬件集成
4、项目特点的指导与培训。2.小周对项目进行分解，并给成员分配任务存在问题，项目工作分解应该与项目成员共同完成，在分解过程中可以探讨、交流。3.根据合同中规定的时间编制了项目进度计划并发给项目组成员存在问题，从后面的案例中可知进度计划粒度太大，进度控制弱化。4.小周与各干系人沟通存在问题，没有及时了解设备采购进展情况，需要使用时才发现不能如期到货，没有及时和A企业沟通项目进展和项目状态等信息，导致企业不满意投诉。5.技术方案没有进行技术评审，导致使用时发现错误，延误工期。6.风险管理存在问题，设备未到货，没有响应的措施。7.公司缺乏对小周的指导和培训。 【问题2】（8分） （1）包括范围管理计划，
5、进度管理计划，成本管理计划，质量管理计划，过程改进计划，人员配备管理计划，沟通管理计划，风险管理计划，采购管理计划、变更控制、配置管理计划等。（2）采取的措施有： 1、.要与采购部经理沟通，对采购设备到货时间进行签字确认，明确延误后果责任； 2、加强与采购部门沟通，及时跟采购部了解到货设备情况，以便及时采取措施； 3、在采购合同中要有相关采购设备延迟到货的惩罚措施，以便供应商能够重视工作； 4、在知道设备延误情况下，及时与客户和公司高层沟通，制定应急措施。 【问题3】（2分） 公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（） A、 向客户道歉并立即更换项目经理 B、 向客户道歉并承诺赔偿部分损失 C
6、、 向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间 D、 与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期【参考答案】C2. 问答题：阅读下述说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某涉密单位甲计划建设一套科研项目管理系统，因项目涉密，通过考察和比较，选择了具有涉密系统集成资质的单位乙来为其实施该项目。 甲方要求所有开发工具必须在现场完成，项目所有资料归甲方所有，双方签订了合同和保密协议。合同中规定项目应在当年的年底前完成。 乙公司派出项目经理小李带领项目组进驻甲单位现场，小李首先与客户沟通了需求，确定了大致的需求要点，形成
7、了一份需求文件，经过客户确认后，小李就安排项目组成员开始进行开发工作，为了更好的把握需求的实现，小李在每天工作结束后，都将工作进度和成果汇报给甲方的客户代表，由客户提出意见，并形成一份备忘录。客户对软件的修改意见不断提出，小李也仔细地将修改意见记录在每天的备忘录中，并在第二天与项目组讨论之后，安排开发人员尽量实现，随着软件的逐渐成型，小李发现此时客户提出了一些需求实际上跟某些已实现的需求是矛盾的，对于有些新的需求，实现难度也越来越大，此时软件的实际功能与最初确定的需求文件中确定的功能已经相差很远，眼看时间越来越接近年底，小李不知道该怎么办才好 问题 1（2分）请问该项目是否可以不公开招标？为什
8、么 问题 2（2分）项目需求发生变更后，可能导致项目的哪些方面同时发生变更 问题 3（6分）请指出该项目在项目整体管理方面存在哪些问题？ 问题 4（4分）针对案例中项目的现状，请指出在继续实施此项目时小李可采取哪些措施？ 问题 5（4分）请简要说明实施整体变更控制的完整流程 答案： 本题解析：问题 1可以不公开招标。根据中华人民共和国招投标法第六十六条：涉及国家安全、国家秘密、抢险救灾或者属于利用扶贫资金实行以工代赈、需要使用农民工等特殊情况，不宜进行招标的项目，按照国家有关规定可以不进行招标。 问题 2需求变更后可能导致项目的合同、范围、进度、成本、质量等方面同时发生变更。 问题 31. 只
9、大致了解了需求的要点，没有对客户需求进行详细的分析。2. 需求文件没有进行评审。3. 客户方提出修改意见时，没有评估修改可能导致的项目风险。4. 客户对软件的修改意见没有走变更流，变更没有批准就已经实施了。5. 没有制定整体管理计划，进行项目的整体管理。6. 没有做好项目的范围管理，导致范围蔓延。7. 没有进度管理，导致进度延误。8. 没有进行风险管理，制定应急应对策略。 问题 41. 积极地与客户进行交流，捕捉、分析和修正客户对目标系统的需求。2. 与客户共同对需求文件进行评审。3. 制定一份整体管理计划，整合范围、进度、成本计划等，使项目的整体管理有依据。4. 建立变更控制流程，客户需求等
10、变更要经过CCB批准后才能实施。5. 采用赶工、快速跟进等进度压缩工具来加快项目的进度。6. 如不能按期交付系统，可与客户进行协商，签订补充合同，先交付产品，后期再以技术实现客户新增需求。7. 就项目可能产生的其他风险制定风险管理计划，为风险建立应急储备。 问题 5提出变更申请；变更影响分析；CCB审查批准；变更实施；监控变更实施；结束变更。3. 问答题：阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】甲公司准备启动某软件项目，在项目可行xing研究报告中提高项目可能会面临的市场方面的风险，在进行项目可行xing研究论证时专家提出应该把该市场风险细化，并提出解决的对策。于
11、是公司在可研报告之外，以会议记录的方式提出了应对该市场风险的方法，那如果4G技术能够在2015年年底普及率达到70%及以上，则应该按照较快的进度安排尽快实施该项目，并争取在2016年5月让产品上市，并建议项目采用V模型开发，项目的预算为1000万元。如果届时4G普及率达不到预期的70%。则建议项目采用迭代kai发模型，分阶段进行开发，只需要在2016年5月完成部分产品即可，项目到该时点的预算为450万元，并建议将项目的开始时间由原定的2015年8月，推迟到2015年12月，以降低项目的可能风险。李工被临时任命为该项目的项目经理，直接归公司负责营销的王总领导。王总让公司人力资源部门准备了项目章程
12、，通知了财务部、人力资源部和营销部的相关人员一起召开了项目启动会，并在会议上正式发布了项目章程和对项目经理的任命。项目章程中包括了项目团队成员、项目的历时、项目经理的权限、项目的预算等内容，其中的项目预算根据王总对市场的理解和判断，为1000万元。项目章程要求项目于2015年8月开始，于2016年5月完成产品研发。所以李工就根据自身的经验采用了瀑布模型来安排项目工作，当项目进行到2015年12月时，发现4G的普及率没有达到70%。公司决定暂停此项目。但是到此时为止，项目已经进展到了差不多一半，而且项目也不能够分阶段进行开发，否则将前功尽弃。而公司质量管理部门追究相关环节的错误时，李工觉得这样的
13、风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了。问题 1（8分）制定项目章程的输入项包括什么？并列举项目章程中需包括哪些内容？问题 2（4分）请指出制定项目管理计划的输入项包括哪些内容？本案例中一开始提到的会议记录会影响项目管理计划的制定吗？如果是，请指出是如何影响的；如果不影响，请说明理由？问题 3（5分）项目经理李工认为“这样的风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了”是否正确？为什么？项目风险管理计划主要应包括哪些内容？答案： 本题解析：问题 1项目章程输入包括：1. 项目合同，2. 工作说明书，3.
14、环境因素，4. 组织过程资产。项目章程包括如下内容：1. 给予项目干系人的需求和期望提出的要求；2. 项目必须满足的业务要求或产品需求；3. 项目的目的或项目立项的理由；4. 委派的项目经理及项目经理的权限级别；5. 概要的里程碑进度计划；6. 项目干系人的影响；7. 职能组织及其参与；8. 组织的、环境的和外部的假设；9. 组织的、环境的和外部的约束；10. 论证项目的业务方案，包括投资回报率；11. 概要预算。问题 2制定项目管理计划输入包括：1. 初步的项目范围说明书；2. 项目管理过程；3. 企业环境因素；4. 组织过程资产。会议纪要会影响到项目管理计划的制定。因为会议纪要属于企业的组
15、织过程资产，而组织过程资产是制定项目管理计划的输入，所以会议纪要会影响到项目管理计划的制定。问题 3项目经理李工的观点不正确；作为项目经理，他的职责是达到项目目标，保证项目的成功，所以只要是影响项目成功的风险因素都属于风险管理的内容。项目风险管理计划的主要内容包括：1. 方法论；2. 角色与职责；3. 预算；4. 制定时间表；5. 风险类别；6. 风险概率和影响定义；7. 概率及影响矩阵；8. 已修订的项目干系人对项目风险的容忍度；9. 报告的格式；10. 跟踪。4. 问答题：根据你所学的项目管理知识，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。（每个问题，回答一条得一分，每个问题只需答对4条即满分）【问题1】（4分）项目建议书的内容有哪些？【问题2】（4分）项目章程包括哪些内容？【问题3】（4分）需求管理计划包括哪些活动？【问题4】（4分）项目范围说明书的内容有哪些？【问题5】（4分）资源优化技术有哪2个，分别叙述之。答案： 本题解析：【问题1】（4分）项目建议书内容项目必要性项目的市场预测产品方案或服务的市场预测项目建设必需的条件【问题2】（4分）项目章程应当包括以下内容：项目目的或批准项目的原因可测量的项目目标和相关的成功标准项目的总体要求概括
