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1、社会心理学原理与应用( 案例分析 )案例：受辱鞠躬肖伯纳的剧本 武器与人 首演获得成功， 许多观众在剧终时要求肖伯纳上台与大家见面。当肖伯纳走上舞台时，有一个人对他大声喊道：“肖伯纳，你的剧本糟糕透了，谁也不要看!收回去吧，停演吧！”肖伯纳听到这种话，一点儿也不慌张，他向那个人深深鞠了一躬，彬彬有礼地说：“我的朋友，你说得好，我完全同意你的意见。”然后，他看了一眼正欢迎他的全场的观众，向青年反问了一句：“不过，亲爱的朋友，我们两个人反对全场的观众，有什么用呢?”话音一落，全场爆发出长长的热烈的掌声。那个人只好灰溜溜地走了。 肖伯纳充分展示了知名作家的风度答：社会心理学理论认为： 在我们的社会生
2、活中， 从众现象是一种较为典型的社会行为，就是个体在群体的压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。 从众现象有三种不同的形式： 一是无所谓，随大流；二是在群体压力下改变态度； 三是表面上采取与众人一致的行为，内心仍坚持自己的意见。在本案例中，当肖伯纳的剧本武器与人首演获得成功，走上舞台接受观众祝贺时，那个对他大声叫喊的青年人，原本是想用这种方式羞辱肖伯纳，破坏剧场的气氛。但肖伯纳听到这些挑衅性的语言时，并没有气急败坏与他对骂一通，而是巧妙地利用了当时的现场气氛，出人意料地向那个青年人深深鞠了一躬，先表示同意他的观点，然后再话锋一转说：“不过，亲爱的朋友，我们两个人
3、反对全场的观众，有什么用呢？” 全场观众对肖伯纳的睿智和大度再次报以热烈的掌声，那个青年人在全场观众的压力下，只好收回自己的无礼， 一言不发灰溜溜地走了。那个青年人在群体压力下离开剧场，有可能是改变了态度， 解认识到自己的肤浅，感到不好意思；也有可能是看到剧场观众口一词，感到自己势单力薄，只能离开剧场，但内心仍坚持自己的意见。从上述案例中，我们可以看出，群体的力量虽然是无形的，但却是巨大的，大多数个体会在实际生活中， 往往会出于种种原因而采取从众的态度。尤其是当出现两种情况时， 从众现象更容易产生。 一是群体规模较大时， 个体感到的压力就较大，比较容易产生从众现象。 二是群体的一致性较强时，个体感到的压力也较强，也容易产生从众现象。当时的剧场情景，这两个条件都具备了，所以那个青年人所受到的压力是非常巨大的，这也是他这么快就离开剧场的原因。在现实生活中，我们应该注意借用群体的力量，同时要尽量避免与群体的公开对抗。
