《提升政务服务能力培训方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《提升政务服务能力培训方案（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、提升政务服务能力培训方案为深化数字政府改革，切实加强局机关效能建设，全面 提升我市政务服务能力和水平，特制定本方案。、培训目的充分认识政务服务的重要性和紧迫性，突出问题导向，切实 补齐短板，切实增强干部职工政务服务的理论素养和业务能力， 提升服务效能，更好地履行政务服务职能，为优质高效服务企业 和群众提供坚强保障。二、培训对象、时间和地点（一）培训对象：XX服务中心所有工作人员。（二）培训时间：20年月 日至20年月 日。（三）培训地点：政务服务大厅B楼培训室。三、培训方式及内容培训方式：采取自主学习、相互讨论、线上调研和系统实操 等4种方式相结合的形式开展培训。培训内容：解读上级数字政府改革
2、、数字政府改革、 一体化建设有关文件，学习业务系统操作规范和上线实操， 研读政务服务大厅相关建设规范。就学习内容提出针对性问题及 解决思路。四、培训考核（一）量化考核标准。制定考核标准，培训后对参训人员进 行量化考核，考核内容为课程涉及的理论知识解读和业务系统操 作技能。（二）纳入局机关年度效能建设评分。对参训人员进行周、 月打分，打分结果纳入年度机关效能建设评分。五、培训要求（一）明确培训计划和内容。培训前明确培训要求和培训目 标，做好培训计划并形成书面文件，明确培训的时间和内容、培 训方法、考核方法等。（二）加强培训组织。要加强对培训方案的组织实施和参培 人员的管理，按时参加学习培训，切实
3、保证培训的质量。（三）理论和实操相结合。在增强理论培训的同时，要进一 步提升日常系统操作水平和工作水平，确保学以致用。（四）落实培训后的考核工作。培训期间要对培训人员表现 进行评价，找出存在问题。培训后要组织必要的系统实操和工作 能力考核。考核后要进行针对性的辅导，应该重新培训的重新培 训。附件：培训考核评分表附件1培训考核评分表被考核人：考核日期:序号考核内容分值自评分考评分1学习积极性能积极主动地学习，提出针对性的 问题和见解。10分2专业知识水平掌握“一门、一网、一次”等基本 概念及其工作思路的情况。10分掌握“数字政府”建设总架构及其 工作思路的情况。10分掌握一体化建设基本概念和工作思 路情况。10分掌握政务服务大厅建设标准情况。10分3操作水平政务服务网后台操作水平。5分网上中介服务超市操作水平。5分“互联网+监管”系统操作水平。5分4部署能力针对“数字政府”建设和政务服务 改革，能提出符合大纲要求的工作 思路。15分针对相应业务系统，是否具备举办 业务培训班的能力。10分5创新能力结合我市实际，能因地制宜地提出 有地方特色的建设思路。10分
