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1、健身房经简介目录一、合作方式 3二、服务质量24三、健身房管理制度 25四、安全保障26.五、应急预案26七、健身房特色营销方案 29.八、案例34九、附件35（一）、救生员岗位职责（二）、健身房水消毒和净化处理标准作业规程（三）、健身房使用须知（四）、健身房安全管理规定（五）、健身房管理日志响应“全民健身，终身体育”的口号，活跃社区文化活动，促进物业与业主间的和谐关系, 同时加强健身房的管理，确保健身者人身安全，特制定本方案，提供参考。一、合作方式（一）.合作经营管理（二）.协议期限：（三）.协议期限原则上与本年度健身房对外开放时间（即 年月日至年月_日）保持一致，具体时间以双方书面确认为准
2、。（四）.人员配备和管理会W部维持健身房正 常经营秩序保证相关设备 的正常运转推销相关商品 或其他对客人进行救 护工作对客人进行教 练工作保证健身房环 境质量客人提供侍、 应服务U主要职 能（五）.健身房管理规定1健身房开放时间为每天早上7:00-8:00中午12:00-12:50下午17:30-20:0Q其余时间不得在健身房健身，否则按照劳动规章考核处理。2、在健身房健身的人员必须遵守健身房秩序，服从管理人员管理，爱 护室内设施。3、健身房内必须穿着运动装，鞋子以运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主， 禁止穿劳保鞋。4、进入健身房锻炼保管好个人物品和相关财务，以免发生丢失，丢失 物品后果自负。5、健身
3、前做好热身运动，健身人员锻炼时量力而行，确保人身安全。6、文明健身，互爱互让，争做文明运动者，营造健身房和谐友好氛围。 禁止在健身房内喧哗、 吵闹、吸烟、随地吐痰、舌L丢垃圾等不文明行为。7、正确使用和爱护健身设备，因使用不当造成自伤的，后果自负。重 型器械必须在他人保护下进行。8在使用器械时严禁乱扭乱扳。违反操作规程、随意拆卸器材而造成 器材损坏者要予以偿。9、严禁在器械上做危害他人的动作，若给他人造成伤害，由其承担相 应后果。10、发现人员有违规行为及时制止，不听从劝告或有严重危险行为，应 及时向管理人员反应。11、健身器材仅供本室内使用，用后归回原处，禁止将健身器材拿到室 外或任意挪动。
4、12、如有技术问题或发现器材有故障，应及时通知管理人员，切勿自行 操作以免运动伤害。13、严禁酒后或患有高血压、心脏病等不能进行剧烈运动的员工健身， 违反后果自负。14、健身房关闭前，做好清洁、关闭电源和门窗。15、不得擅自增加电器设备。16、本健身房及器材仅供本分厂人员使用，其他人员入场造成不良后果 的，责任自负。（六）.健身房更衣室管理规定：1、更衣室的使用分男更衣室和女更衣室，不得混用。2、更衣室的使用时间和健身房开放的时间一致，其他时间严禁使用。3、健身前须到更衣室更衣，将衣物叠好放好，贵重物品及衣物须自行 保管如有丢失自行负责。4、使用水笼头沐浴时请按规定操作，文明使用，用完关闭到位
5、。5使用厕所时请自觉冲水，更衣室沐浴房严禁大小便，不准随地吐痰， 不乱丢果皮纸屑杂务，严禁在更衣室内吸烟，保持厕所、更衣室的卫生 清洁。6、请自觉爱护更衣室的各种设施设备，如有损坏照价赔偿。7、更衣室及卫生间每天安排专人维护清洁，共同维护和保持更衣室的 清洁卫生。8请节约用水、用电，不在更衣室清洗个人衣物。（七）.健身房的日常维护管理1、健身器械有：XX2、健身房的开放时间为 xx3、健身房由工会专人负责管理。每日在开放前半小时到达健身房，对 健身器械进行检查、调试，对室内通风，并填写检查记录。在关闭后， 对健身器械进行整理，断电，并填写检查记录。4、由工作人员负责健身房的日常卫生清洁工作。5
6、、健身器械的维修由工会负责申报到维修管理部门。6、工作人员禁止将清洁设施存放在健身房。（八）.健身须知：1、进健身房前避免仓促进食，仓促进食后开始锻炼无异于空腹锻炼， 会导致体内蛋白质过量消耗，长期下去有可能使肌肉体积减少，应饭后 至少1小时后再进健身房锻炼。2、做健身运动时，请穿着合适的运动服和运动鞋，不要穿戴披肩，长 裙、首饰等影响运动的物品。3、 每次运动前，必须严格检查各零部件之间连接是否牢固，如有松动， 必须加以紧固。零部件的磨损程度如已影响安全使用，必须加紧固定或 及时更换。4、每次运动前要先做热身运动，待身体舒展后方可使用器械，且在运 动过程中不要大量饮水，以免增加胃及心肺的负担
7、。5、身体有残疾、体弱多病者，请在医生及熟练人员的指导下使用，不可单独使用运动器械。未成年人与年龄过长者必须有人陪同锻炼，不得擅自锻炼。6、在进行运动时，如出现眩晕、呕吐、胸痛等不正常症状时，请立即 停止，必要时请及时就医。7、健身过程中避免闲谈、聊天或做不利于注意力集中的事情，以免破 坏了运动节律，导致动作的质量大打折扣。8在器材运动范围内，严禁站人或行走，使用者要确保周边没人干扰， 周边人群要与使用器械者保持安全距离。9、初练者应量力而行，按照循序渐进的原则锻炼，逐步增大运动量， 避免因超负荷运动带来负面后果。10、健身房内禁止吸烟，以确保场内卫生和空气流畅。11、注意保持室内清洁，不得乱
8、扔垃圾，禁止在室内吃任何食品。12、按说明书要求正确使用健身器材，确保人员及器材安全，防止使用 不当造成不安全事故。13、爱护健身器材，要做到轻拿轻放，避免发生撞击声，不得乱用、胡 用、蛮用器械。14、健身器材发生故障或损坏，应停止使用，并及时报告管理人员进行 维修。15、锻炼后不该立即入浴，锻炼结束，体内的代谢废物还未充分排出，冲洗达不到洁肤效果。大汗淋漓遇水温较低时，会使皮肤表层收缩，破 坏新陈代谢，严重时引起闭汗症或静脉曲张。若浴室内温度较高，还会 头晕甚至昏倒。因此，应休息半小时至1小时，适当补充水分后，再以温水冲淋，并且时间不要过长。16、未经允许，禁止将健身器材拿（推）到室外或任意
9、挪动，以免损坏 或丢失器材。17、请遵守健身房秩序，互爱互让，相互关照，争做文明运动者，营造 健身房和谐友好的氛围。18、如违反以上管理制度自行进行锻炼者，造成不良后果，责任自负。（九）.健身房卫生管理标准1. 健身房的卫生清洁规定1.1工作台：工作台台面擦拭干净，物品摆放整齐，地面用拖布擦拭， 墙面除尘，茶几、桌椅擦拭干净。1.2更衣室：地面用拖布擦拭，更衣柜用抹布擦拭，然后喷清新消毒剂， 更衣坐凳每天用消毒药液擦拭消毒，拖鞋每天用施康水浸泡消毒。1.3健身房：地面吸尘，擦拭，墙面（包括T脚线）除尘，器械用抹布擦拭，器械与身体频繁接触的部分如手柄、卧推台面等，每天用消毒药 液擦拭。1.4淋浴
10、室：每天冲洗并消毒，淋浴器手柄擦拭干净，没有水渍。1.5卫生间：每天冲洗地面、墙面、马桶，然后用消毒药液擦拭消毒， 镜面、马桶盖、水箱手柄、洗手池手柄等都要用干抹布擦净，没有水渍。1.6休息区：地面吸尘，墙面除尘，沙发吸尘，茶几擦拭，垃圾桶内的 垃圾随时清除，不能超过垃圾桶一半。2. 健身房的卫生标准2.1工作台：天花板光洁无尘，灯具清洁明亮，墙面干净、无脱皮现象， 地面无污迹、无废弃物；工作台台面干净整洁，里面无杂物；茶几、桌 椅摆放整齐。2.2更衣室：地面干净无尘，无走路留下的鞋印；更衣室内无卫生死角、 无蟑螂等害虫；更衣柜表面光洁，柜内无杂物；为顾客提供的毛巾、浴 巾等物品摆放整齐。2.
11、3健身房：天花板和墙面光洁无尘，地面干净，无废弃物；健身设备 表面光洁、无污迹，手柄、扶手、靠背无汗迹，设备摆放整齐；光线柔和，亮度适中。2.4淋浴室：墙面、地面无污迹，下水道通畅，室内无异味；淋浴器表 面光洁，无污迹，无水渍。2.5卫生间：墙面、地面光洁；马桶消毒符合要求，无异味；镜面无水 迹，光洁明亮；水箱手柄、洗手池手柄光洁。2.6休息室：墙面、地面无灰尘、无杂物，沙发无尘，茶几干净，物品 摆放整齐；室内光线柔和，亮度适中，空气清新。8工作人员须持健康证上岗。（十）.服务员岗位职责1. 在领班的领导下，负责健身房日常接待和配合客人做好工作。2. 准时上班，仔细阅交接班簿，掌握预定情况，做
12、好开门营业前 的一切准备工作。3. 微笑、礼貌、主动、热情地问候，接待前来消费的客人，按服 务规范和要领，准确回答客人的咨询，解答客人的疑问，满足客人 的要求。4. 巡视服务区，做到眼勤，口勤，手勤，脚勤，几时了解客人的 心态、需求，与客人光交朋友，做好稳住熟客的工作。5. 几时排除故障，安抚客人的情绪，听取客人的意见，受理客人 的投诉，礼貌地劝阻一切违反治安管理条例的行为，防止出现无法 控制的场面和结果。6. 按规定程序，每日做好设备的检查，完成日常维护和保养工作。7. 做好整个场地的清洁卫生和消毒工作，保持环境的整洁美观。8. 熟悉会员发展操作程序，负责会员的吸收工作。9. 熟记常客和重要
13、客人的姓名、相貌特征、个性化需求，最大限度地争取回头客。10. 完成领班或者主管布置的工作。（十一）.工作人员管理总经理岗位职责：1保护和监督品牌形象及标识使用。2能够控制或执行任何的、所有的俱乐部日常运营工作。3确保俱乐部内一切运营时间都有管理人覆盖，并确保安全运营。4. 确保设施清洁完好，并按现定时间运转。5保障俱乐部总收入和利润。6管理和控制俱乐部的事项发生。7负责俱乐部员工招聘，并完成团队建设。8. 进行员工管理，并客观进行奖惩。9. 保障会员的满意度并保有老会员。10处理意外事件。11执行总部下达的统一任务。12根据本俱乐部情况创造性地设计会员活动及市场活动。13为俱乐部进一步发展提
14、出俱乐部整体工作改革方案。14为俱乐部实施和完善全部的培训，尤其销售部。15为所有部门的员工设计成长路线。16建立和维护俱乐部的对外关系。副总经理岗位职责：1、坚决服从执行总经理工作安排。2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的 任务指标。6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。7、参与制定和改进销售政策、 规范、制度，使其不断适应市场的发展8发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的 关系。9、协助上级做好市场危机公关处理。10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。12、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的 市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织 实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。13、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠 道管理体系
