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1、电信实习自我判定 自我判定要突出自己的优势和特点，把自己的亮点展示出来。下面是xxxx整理的，以供大家阅读。(一)时光急忙，转眼间一个多月的实习生活马上画上了句号。在人生的最终一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分企业实习，在这一个多月的实习期里，我接触了很多的人和事，初步了解企业的运作方法和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，了解办公室同事是怎样的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对电信的多种业务和资费的了解，比如：固定申话及宽带接入 、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最终是进行
2、我们的关键工作电话营销，经过电话向用户营销我们电信的固话，天翼 3g及宽带等多种业务套餐。经过这次实习，熟悉了我们电信的多种业务品牌，学习到了很多学校学不到的东西。以下是我这次实习的部分体会和总结。第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对用户的基础情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导用户把注意力投我们的业务、产品上面来。这么我们就会有更多的话题和机会跟她谈，成交的几率和百分比一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具有很强的心里素质，要学会
3、把 拒绝 看成是 接收 的孪生弟兄，换句话说，每一个 拒绝 的背后一定会有另一个 接收 在等着我们。因此，我们要保持正确的心态，每当碰到用户拒绝的时候，我们要感谢她，因为她让我更靠近 接收 。第二，做事认真负责、勤学好问刚来到单位时，因为专业不对口，我对很多方面全部未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问自我判定。因为经验是很主要的，幸运的是我们的同事全部有很丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的多种问题她们全部能很耐心的系统的为我们解答。经过对问题的了解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到现在的IT形势发展之快我们随时全部要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习
4、能学到东西才是最主要的。第三、团结合作，真诚待人。经过一个多月的接触，大家在一起相互学习相互交流，让我们了解到不但在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，她们也很愿意和我交流。还教会我部分技术，由此我深感真诚的主要性，在企业里不仅要学会怎样做事，而且要学会怎样做人。正确处理同事之间的关系是很主要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是极难融入大集体的。感谢电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不但仅是一个社会经验，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不但很好地利用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世
5、之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我马上踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心。(二)大学的最终一个暑假,我有幸到广东电信罗定分企业实习,在快要30天的实习期里,我初步接触大电信企业的部分运作,积累了一定的社会经验.我被安排在adsl小区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容关键是adsl的安装和维护.经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了adsl的各项原理,实际操作能力也有所提升,以下就是我的部分实习体会.第一:真诚待人.我刚来报到时,碰到很多新的面孔,因为和她们未熟悉,因此不敢和她们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始以为不太适应.以后我慢慢发觉,只要真诚待人,虚心请教
6、同事,她们也很愿意和我交往.还教会我部分技术,由此我深感真诚的主要性,在企业里不仅要学会怎样做事,而且要学会怎样做人.正确处理同事之间的关系是很主要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是极难融入大集体的.第二:不要偷懒.我曾问班长:什么样的职员在企业里会受欢迎?她的回复是不偷懒的职员.我以为很有道理,试问有哪个老板会喜爱懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好.还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时多个人围在一起聊天的事,因此在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天.因为我时刻切记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习.第
7、三:勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面全部未熟悉,这就需要我勤学好问.因为经验是很主要的,我发觉引发线路故障的原因有很多,假如没经验就极难处理问题.比如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发觉户主的络下行速率不正常,她前后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未处理问题,最终她把端口也换了才排除了故障.遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的职员也感头疼.经验不足的我更需多请教她们.但必需注意的是:在问人之前要分清哪些问题能够问,哪些问题不该问.还要注意在什么时候问会好一点.比如新来的职员就尽可能避开酬劳这个话题,不要对薪水太在意,对于新人来说,能学到东西才是最主要的.第四:讲
8、究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着扎实的态度来做事,虚心点往往能得到他人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是她们做事很讲究条理,她们碰到问题会一步步去处理,而不是惊慌失策.比如她们在接到故障时,首先会依据用户的反应来分析情况,然后问清楚对方的地址和联络方法,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最终才派出人手去收复,这种做事方法就很有条理,不会做部分无用功,工作效率也得到提升.受她们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是极难得的工作经验啊!今次的暑期实习带给我不但仅是一个社会经
9、验,更是我人生的一笔财富.更可喜的是我在实习期间还认识了部分好好友,她们给我不少的帮助.俗语说:纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的.当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信企业去实习,对我来说是受益不浅的.我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我后来参与工作有帮助.感谢在这期间全部帮助过我的人!(三)在xx电信企业领导亲切的关心下，我虚心学习牢靠树立“为生存而搏”理念，以微笑服务为己任，以用户满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现在就以多个方面来对自己的工作做个判定：1、重视克服思想上的“惰”性。我坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“
10、软指标”和额外负担，自觉参与每三个月的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作和学习的矛盾，不因工作忙而忽略学习，不因任务重而放松学习。2、加强营业。用户服务部、公话超市的业务管理和考评，我关键做好日常业务处理中多种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商发明有利条件，在业务宣传、业务指导、共享等方面支撑到位。3、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我一直坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当碰到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事碰到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，果断服从企业的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当企业要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全方面、具体的了解、掌握，只有这么才能更加好的回复用户的问询，才能使企业的新业务全方面、深入的开展起来。在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，专心服务”的理念是电信企业对每一位职员最基础的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业一样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我在加强服务理念，增强服务意识的同时，必需要从爱岗敬业、老实守信、乐于奉献做起。
