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1、LTE核心网常见投诉案例分析案例一：临时方案用户预换卡不能使用2、3G业务【故障现象】临时方案的用户，在更换USIM卡但未开通4G业务的情况下，在4G网络的覆 盖下用4G手机终端可能无法正常使用2,3G业务。只能在4G手机上设置23G only”，才能恢复正常使用。【故障分析】临时方案的用户，在更换USIM卡但未开通4G业务的情况下，当前BOSS系统 只是将用户的IMI鉴权信息通过BOSS指令存储到HSS，并未建立IMSI和 MSISDN的关联，即未放号为签约用户的任何2、3G的分组域、电路域和4G 业务的签约信息。这种场景下HSS给MME返回DIAMETER_ERROR_USER_UNKNO
2、WN 的错误码，MME 收到 HSS 的DIAMETER_ERROR_USER_UNKNOWN 码后，给终端返回#8 “EPS services and non-EPS services not allowed 的 NAS 原因值。终端收到 “EPS services and non-EPS services not allowed”的 NAS 值后，不再尝试重新选网。【故障解决】针对这种临时方案的用户，如果只更换USIM卡不签约4G业务，根据测试，MME给终端返回#7 “EPS services not allowed”的NAS值能够使终端较快 地重选到2、3G网络。根据协议中定义的映射规则
3、，HSS需要给MME返回DIAMETER_ERROR_UNKNOWN_EPS_SUBSCRIPTION (5420) with ErrorDiagnostic of NO_GPRS_DATA_SUBSCRIBED 的错误原因值 对应到 HSS 上，需要BOSS在用户进行更换USIM卡时，不管用户签不签约4G业务时，都要向HSS发送放号的BOSS指令，如果用户不签约4G业务，则通过设置4G-APN 模板为0来关闭用户的4G功能。启示：网络侧把问题归类后，通过NAS值反馈给终端，终端针对不同的NAS 值会有不同的响应行为，在定位此类问题的时候，需要抓取信令，观察S1-MME 接口上附着失败或者TA
4、U失败的原因值。案例二：国际漫游用户漫入到国内MME下无法使用【故障现象】韩国、香港等国际漫游用户在国内某市中兴MME下无法附着使用4G业务，而 国内用户在同一地点正常使用4G业务。【故障分析】进行信令跟踪发现国际漫游用户附着时MME回了 PDN connectivity reject，原因值为网络失败:202014-02-19 14:5 L： 18.6.DMS炭送QUERY2014-02-19 14:5 L： 18.8：DMS接收RESPONSE222014-02-19 14:51:18.8：ESM炭送PDN connectivity reject2014-02-19 14:51:18.8：
5、MM发送Attach reject242014-02-L9 14:5 L: 18.8：DiameterAPP集送Purge UE Request252014-02-19 14:51:18.8：S1AP損送DOWNLINK NAS TRANSPORT2&2014-02-19 14:51:18.8：S1AP发送UE CONTEXT RELEASE COM272014-02-19 14:51:18.8S1AP接收UE CONTEXT RELEASE COM?ru4-n?-i i4-5i ?n ?i桶收Pump UF AnwprHill0000050209boooaioaooowOODtKOQ0Ok(
6、NT FDHKy r(j et tQOOO . . = EF5 bearM idiLtity： (hDO. QQlp - Prdi-scr i*i iteator ： EPS es.s.i rt m神*百em早斗% m 甲手旨札百总旨 (0x02)Fr oceiure trM.Eaction i-dmt i ty： OjeOIESN Mess age Type: PdH cnne ctlv i t y x ej e-ct Q)hcDi )ESN cause： Network faiIsnrie! (0m26) Fr otoc ol C oni gm-at i ori Op 11 ansMME失
7、败观察报TAC的DNS解析失败：1SM(107)2 -疋 35-ESM_WT_DOHS 解析失 5(123)2“瑟 35MME_EMM_创建承我失（217）3SM( 107)I -&L ,35 0ESM_WT_D Dhf5解靳失败(12引斗1L 牛）2 -65 J5-；0MME_EMM_创連祇载失败【217）5107)S J5-2ESMWTD败（1芻）6MM( 114)L -S3. J50刨建祇载失败【21刃7SM(107)2 -65.J5-；0ESM WTDD炳第析失败（12引/J=oooocoe:ooaoio6：000Q20&0000304：QQQQ4Q昂ooaosos0000604100
8、00705：OQOOBOOiQ：0000 aO4!ooaoto7：0000 cO30000 do01rmri fnt-岡诲鋼IT码 IJ=SM(1G7)i!=20-&5535-255进程案弓=0状倉弘刊1訂釧馭呦NulJL卜取麵峦ill先败原眇疏解桁失融IU3)辅助夷败原卧无蚀时 ti?) =3014-02-19 15:14:51.480国前按收爭裕二邮 &_SEHD_BttS_QiUERY _AEK (160501)IMSI=450 旳90 3313FilSISBN=长度二网附加信MmeESMDtaPuwc IMS Fail SCW Stl ec ti on Fail I FQEM= tae
9、-ILea., tac-i hb24. tic. ape. muui. _.0. mceil 3jppnt*frrk. org PILE :1 /home/uMAC/VLZLldivii.ittn/ps/imi/Eo-urce/mmaESMStata. c LJ3TE: T4T6MME上检查对TAC的域名解析缓存，发现只有x-s5-gtp服务，而国际漫游用户需要使用x-s8-gtp服务：TO.昶 p pnetw ork. og： MO ULE= 2 出SHOW D N5GACH EzAPN hAM E=tac-lbea.t ac-r n 4.tac. epc. n 信息 查询结果 援作成功 记
10、录埶1 信息口疋朋努器地址次库忧选标志服势正则表达式替换2 .!?.7.21C2999aK- 3g p p-5 VJ:k-s5 -gtptopoff.sgv-sS.siw 3O.nDde.e|M. nirni”.rv c:460.皐 pp netwjo r k.碍.177.7=.23009993m- 3gp p-nn e：K-slO：3(-gnmhec 丄rrinneepc.nnnc S.rmppnetwork.or记录嫩2命令执行成功（戟时0讯秒）。【故障解决】在DNS上修改TAC域名解析数据，增加对X-S8-GTP的解析结果。增加完毕后，再次检查MME上收到的DNS返回结果，发现支持X-X
11、8-GTP，再次测试， 国际漫游用户使用4G业务正常。z EHi 丁 f Ii NSC ACHE : ATOAfflE = tic-lB e=. t ac_k .4. t=c. epc. rTirLdJ. . rriccE-U. Sgfijin&twork. orp；11, MijIi1_ILE=2ij ；信息宜询结果有效项数噪作成功2记录数1信息DNE服筠器地址次序 优选 标志服务正则表达式替换2? 1 . I. F100999 aK-3gpp-5gw ：M-s5-gtj：K_58-gtp： k-s11topoff. 5gw-s5.1 * 71r ?46 3UUyydagj-p-mme ：
12、X-z 1U ： X-gnmmegi1 30. i记录数2 案例三：过渡方案4G用户终端有4G信号但附着失败，驻留2,3G【故障现象】过渡方案4G用户终端有4G信号，但是附着失败，只能驻留在2、3G网络，更换位置后 重新有4G标志，尝试附着仍然失败。【故障分析】进行信令跟踪，发现用户在2、3G下无附着4G的请求上来，要求4G用户更换位置，能 触发附着请求，查看信令发现拒绝原因值是#15 No Suitable Cells In tracking area,同时 在中兴MME上抓包发现HSS返回的鉴权有错误，错误码是 DIAMETER_AUTHORIZATION_REJECTED,检查HLR 该
13、用户签约数据，发现有2，3G 签 约，但 4G 被关闭（OBEPC-1 ），因此爱立信 HSS 返回 DIAMETER_AUTHORIZATION_REJECTED,根据规范，MME 会回复#15 : No Suitable Cells In tracking area，导致终端不断重复4G附着，最后因失败该TA被终端记录下来作 为不被允许的TA不再尝试附着但是更换了位置后 不同的TA下可以重新附着4G网络， 但是因为HLR中停止了 4G功能，附着4G网络仍然失败。【故障解决】查看NAS值规范，针对4G被停机的情况，建议爱立信HSS返回 UNKNOWN_EPS_SUBSCRIPTION，这样
14、MME 回复#7 EPS not allowed，只影响 4G 业 务，不影响2，3G。案例四：爱立信MME到中兴MME切换出现4G业务断流【故障现象】在测试4G用户从中兴MME覆盖下切换到爱立信MME覆盖范围发现4G用户切换失败， 出现4G业务中断的情况。【故障分析】 经过在MME侧抓包分析，从爱立信MME覆盖范围移动到中兴MME覆盖范围内，会由原MME 发起 Forward Relocation Request，并 NAS 层加密算法选定 EEA2。. 0010 = Used NAS Cipher: 128-EEA2 (0x02)但是在其后对中兴MME发起的TAU中，中兴MME发起了到HSS的鉴权请求，并选定 000 . = Type of ciphering algorithm: EPS encryption algorithm 128-EEA0 (cipheri ng not used) (0x00)EEA0作为加密算法，并向基站发起UE CONTEXT MODIFICATION REQEUST,要求基站 修改NAS层加密算法，但是被基站拒绝。究其原因，是因为爱立信基站不支持TAU过程中 的UE上下文修改。【故障解决】通过爱立信MME的加密算法优先级，
