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1、计算机科学与技术专业软 件 工 程课程设计报告题 目： 酒店管理系统的设计 作 者： 指导教师： 2005年12月13日目 录1.1引言41.1.1编写目的41.1.2范围41.2项目概述41.2.1产品描述41.2.2产品功能41.3具体需求61.3.1功能需求61.3.1.1功能需求161.3.1.2功能需求261.3.1.3功能需求361.3.1.4功能需求471.3.1.5功能需求571.3.1.6功能需求671.3.1.7功能需求771.3.1.8功能需求871.3.1.9功能需求971.3.2 外部接口需求71.3.2.1 用户接口71.3.2.2 硬件接口71.3.2.3 软件接
2、口71.3.2.4 通信接口71.3.3 性能需求81.3.4 设计约束81.3.4.1 其他标准的约束81.3.4.2 硬件的限制81.3.5 属性81.3.5.1 可用性81.3.5.2 安全性81.3.5.3 可维护性81.3.5.4 可转移 转换性81.3.5.5 警告8二、风险分析82.1 风险预测82.1.1 风险影响评估82.1.1.1 风险预测82.2.1.2 影响评估表92.2.2风险预测表9三、软件项目进度计划103.1工程进度与状态103.1.1 进度103.1.2 状态103.2 资源耗用与状态103.2.1 资源耗用103.2.1.1 工时103.2.1.2 机时11
3、3.3 经费支出与状态113.3.1 经费支出113.4 建议11四、设计说明书114.1 定义114.2 总体设计114.2.1概念设计和处理流程114.2.2系统功能模块结构124.2.3各模块功能详细说明134.2.3.1客房预定系统134.2.3.2前台接待系统134.2.3.3前台收银系统134.2.3.4帐务系统134.2.3.5管家系统134.2.3.6电话系统134.2.3.7夜审系统144.2.3.8客历系统144.2.3.9合约系统144.2.3.10经理系统144.2.3.11总经理系统144.2.3.12密码管理系统144.2.3.13报表系统144.2.3.14帐务报
4、表154.3 需求分析建模154.3.1 数据建模（ERD图）154.3.2 系统各模块分析、DFD图和数据字典164.3.2.1总流程图164.3.2.2第二层流程图174.3.2.3前台子系统184.3.2.4后台子系统244.3.2.5数据备份254.4 系统实现技术254.4.1系统登录254.4.1.1管理人员登录254.4.1.2 一般用户登录264.4.2 数据库264.4.2.1 数据库的建立264. 2. 2 数据库的链接264.4.3 运行界面26五、测试分析报告265.1 引言265.1.1 编写目的265.1.2 背景265.1.3 参考资料265.2 测试内容与结果2
5、75.2.1 功能测试275.2.2 文档测试275.3 对软件功能的结论285.3.1. 能力285.3.2 缺陷和限制285.3.3 补救措施285.3.4 评价285.4测试资源消耗28六、项目人员分配表28七、总结书29八、参考文献29九、感谢29一.软件需求书1.1引言1.1.1编写目的随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。酒店
6、管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。此软件计划实现酒店预定,入住,结帐,管理等功能,实现办公自动化。1.1.2范围开发软件名称：酒店管理系统一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。使用范围：1客人客房网上预定系统2前台接待服务部门3前台收银部门4帐务部门5客房部门6高层领导。1.2项目概述1.2.1产品描述本酒店管理系统是一项独立的软件产品，为了实现酒店管理自动化，以应用为各种中大型酒店。传统的酒店
7、管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志 ，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。1.2.2产品功能1 客房预定系统：预定系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可大大减少资料的输入。2 前台接待系统：客人一旦入住酒店，将允许客
8、人先消费（签单），后付帐（使用一卡通）。系统还设计了限制消费的功能。团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租将自动记入团主帐 3 前台收银系统：每一个客人从预定房间起系统（一卡通系统）内已自动产生了该客人的帐号，住店的客人享受酒店的短期贷款，可以在酒店绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加酒店的收入，记帐功能主要加入酒店暂无连网的那些消费场所和诸如赔偿、日租、特别消费等。酒店管理者还可根据客人的情况锁住其帐号，以限制其消费。前台收银系统的埋单又与其他营业场所不同，前台的埋单允许客人一帐多单，分期埋单，分类别埋单
9、，退房时能自动检测：客人的帐务余额为零；客人帐号的帐项为空；保险箱钥匙以归还，否则系统拒绝退房4 帐务系统除具有收银系统的功能外，还有纠错、报表输出等功能，能将损失降至最低。5 管家系统：设置净房、脏房、坏房、及取消坏房设置SKIP房、SLEEP房查询净房表、脏房表、坏房表房间状态新入住查询6 电话系统：自动记费7 夜审系统：夜间稽核应该是控制酒店经营的一个核心部分,每天的经营情况都必须经由夜间审核.本系统提供的功能有:过房租.每天一次地将在住客的帐目加上当天的房租费用日营业报表.将当天的收入分类统计.产生客人余额表.客人明细帐查询.便于夜审人员核对明细帐.8 客历系统：客人资料手工、自动输入
10、客人资料查询与修改黑名单入住客人自动查询客历入住客人自动归入客历客历合并9 经理系统：修改客房定价增加、删除、修改各级密码修改特别客单设置系统参数内部银行系统（即IC卡功能）数据整理自我诊断数据分析查询客房状态查询可售情况客房占用统计帐务查询万能查询报表输出11.密码管理系统：保护数据12.报表系统：打印，查看各类报表。13.帐务报表：打印查看各类明细。1.2.3用户特点该酒店客人较多，人员结构比较复杂，部门划分清晰繁多，人员流动性高，所以该公司对酒店管理的要求很高。1.2.4一般约束本软件开发使用支持如下：（1）要求运行硬件环境:CPU:奔2以上内存:256M以上硬盘容量:20G 以上（2）
11、要求操作系统为:Windows XP/me（3）需要的软件:Visual Basic6.01.3具体需求1.3.1功能需求1.3.1.1功能需求1客房预定系统:需要预定房间的客人进入酒店预定界面。输入入住客人信息，证件号码。选择所需要的房间。确认预定信息。1.3.1.2功能需求2前台接待系统:进入客人登记界面。填写客人入住资料修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言可查询预定客房，可售客房信息1.3.1.3功能需求3前台收银系统:进入结帐退房界面输入结帐客人个人信息押金加入,结帐,修改房态查帐,转账1.3.1.4功能需求4管家系统:进入管家系统界面输入房间号设置净房、脏房、坏房、及取消坏房
12、,设置SKIP房、SLEEP房查询净房表、脏房表、坏房表,房间状态,新入住查询。1.3.1.5功能需求5夜审系统:进入夜审界面输入最高权限用户名密码自动过房租.每天一次地将在住客的帐目加上当天的房租费用日营业报表.将当天的收入分类统计.产生客人余额表客人明细帐查询1.3.1.6功能需求6客历系统: 登陆客户信息界面输入权限允许的用户名密码客人资料查询与修改入住客人自动查询客历入住客人自动归入客历1.3.1.7功能需求7经理系统: 登陆经理管理界面输入经理用户名密码修改客房定价,增加、删除、修改低于经理权限的各级密码,修改特别客单,设置系统参数,内部银行系统（即IC卡功能）,数据整理,自我诊断,
13、数据分析1.3.1.8功能需求8总经理系统：登陆总经理管理界面输入总经理用户名密码增加,修改,删除各级密码住店客单查询,查询客房状态,查询可售情况,客房占用统计,帐务查询,万能查询,报表输出1.3.1.9功能需求9报表系统、帐务报表：登陆报表界面输入财务经理及经理级以上权限用户名密码打印查看各类报表，打印查看各类明细1.3.2 外部接口需求1.3.2.1 用户接口前台接待应客人要求进入管理系统的主界面后，凭借客户信息登陆到酒店管理系统界面，此界面具有查询，删除，添加，修改客户信息等功能按钮，但客户只能进行查询功能，对于其他系统不可修改。1.3.2.2 硬件接口该系统可与外设如打印机相链接，员工
14、可根据需要将工资报表打印出来。1.3.2.3 软件接口Visual Basic 6.0 、Access数据库的链接，在VB环境下工具栏的“链接到数据库”可实现连接功能。1.3.2.4 通信接口该酒店管理系统只用于酒店内部的局部网络，支持FTP协议，其预订系统可由Internet连接到网络，支持HTTP/TCP协议等1.3.3 性能需求本系统可支持酒店内所有客户机同时操作，95的事务将在小于1s时间内处理完，不然，本系统自动警告，报错给技术部门。1.3.4 设计约束1.3.4.1 其他标准的约束报表格式为Excel表，客户信息生成Access表。1.3.4.2 硬件的限制配置较大服务器。配置Office软件各计算机奔2,256M,10G以上1.3.5 属性1.3.5.1 可用性目标系统功能齐全，能够完全满足业务需求。1.3.5.2 安全性采用完备的密码管理系统，分级限定操作限制定期数据保存，每日更新1.3.5.3 可维护性最高级别人员可享用任意修改酒店信息，分级人员享用其各自权限1.3
