绩效指标数据管理制度

《绩效指标数据管理制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效指标数据管理制度（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、绩效指标数据管理制度1 目的 为明确绩效指标数据的搜集、整理、利用的职责，标准绩效 指标数据的搜集、整理、利用的方式，保证绩效指标数据提供的及时 性、 准确性、完整性、有效性、可验证性，维护员工对绩效指标数据 的公平、 公正的认知，保证绩效考核的高效、可信，特制订此制度。2 适用范围 XX 公司绩效管理指标库所明示的所有指标的搜集、整 理、利 用的全部过程。3 名词及术语战略数据 企业开展战略以及相应的战略目标实施行为的数据，如 年度销售 额、人均利润率、新产品利润奉献率；3.2 组织数据 反响组织整体状况的相关数据，如产品市场占有率、 员工满 意度、员工流失率；3.3 职位数据 其一是在履行

2、职位职责时所产生的绩效相关数据的记 录，比 方个人的出勤率、个人销售额等；其二是基于工作分析对履行 岗位职能所 需要的条件加以规定并需要员工去达成的数据；3.4 业务流程数据 用以表达流程效率的相关数据。通常习惯于从时 间、质 量、本钱、风险四个方面来考虑。例如平均配送周期、平均生 产周期、有 效工时比例、破损率等数据。流程数据是组织绩效数据的 核心；3.5 供给链数据 用以表述供给链工作过程及结果的数据。 交货周期、 订货 满足率、供给链响应时间、总物流管理本钱、外购件库存天数；3.6 定式接收 定时、定点地以固定的方式接收已经备案的固定提供 者呈交 的文件资料；3.7 载体 记录工作缘由、

3、过程及结果的各种纸质、电子档、照片、录 影 像、录音、磁盘、实物。如各类表单、记录、既要、通知、决 定、账 册、卡片等；4 内容及要求人力资源部负责指导、催促、奖惩相关部门对绩效指标数据的搜集、 整理、提交、利用。并负责最终保管所有绩效指标数据。并负责对绩 效指 标数据的稽核、验证，组织对绩效指标数据的修正； 4.1.2 各部门按照 ?绩 效指标库?所明示的“数据来源、 “数据提供部 门的规定履行搜集、 整理、提供绩效指标数据的职责；4.1.3 各系统、各部门领导按照 ?绩效指标库 ?所明示的“考核周期、 “考评者使用绩效指标数据；4.2.1 定责化定绩效指标数据的管理部门、管理者的管理责任。

4、不 得随 意变更；流程化 绩效指标数据的诸项管理工作按照规定的流程进展；4.2.3 客观性 严格按照规定的数据来源搜集绩效指标数据，据实取数 并利 用；4.2.4 关联性 绩效指标数据是各类绩效的真实记录。 数据结果以及形 成数据的组织能力、 行为过程不仅及以往的历史要映照， 而且各相关 数据之间要有合理的逻辑关系；4.2.5 清晰性 所有的绩效指标数据必须确切无歧义。 无论是理解或是 使用 都是唯一性的；4.2.6 及时性 绩效指标数据所有管理环节都有时间限制， 必须在时限 内完 成；4.2.7 实证性 所有绩效指标数据的管理过程是在被严格控制、 可以被 验证 的流程中进展的；4.2.8 保

5、密性 绩效指标数据只会按照固定的流转程序被管理。 其流转 过程 流程之外的人既不参及也不被告知；4.3.1 搜集4.3.1.1 由绩效指标数据提供者负责搜集。数据提供者为部门的，由部 门负 责人负责指定数据提供人并在人力资源部备案；搜集方式为定式接收；4.4.1.3.1 战略数据、组织数据、职位数据、业务流程数据、供给链数 据由 ?绩效指标分类明细表 ?附件 1明示的提供者提供； 4.4.1.3.2 绩 ? 效指标分类明细表 ?的变更根据实际工作情况而定。 变更由 各部门提出， 人力资源部审核后报总经理批准后执行；4.3.2.1 数据提供者人负责整理绩效指标数据载体； “类别时间 的分类层级进

6、展分类整理；4.3.2.3 数据整理时如发现数据载体、数据在形成者、记录方式、结果 等方 面有违本文“ 4.2 管理原那么的规定，应在一个工作日内向数 据监视者 通报；4.3.3.1 数据提供人必须及时、 完整、系统、平安地按照 ?档案资料管理规定 ?将记录原始数据的所有载体保管在固定位置； 4.3.3.2 数据提供人向 考评人提供数据时，必须同时提供数据载体。而 同时绩效指标数据载体便 即时视为移交给考评人；人力资源部；人力资源部指定专人及时、完整、系统、平安地按照 ?档案资料管理规定 ?将绩效指标数据载体最终保管在固定位置；4.3.4.1 每月 5 日遇节假日顺延由绩效指标数据提供者将数据

7、及载 体提交给考评者。数据监视者参及移交；4.3.4.2 提交方式为填写 ?绩效指标数据移交单 ?附件 2；4.3.5.1 考评者严格按照 ?绩效指标数据移交单 ?所移交的数据进展相关 绩 效数据的计算；4.3.5.2 利用时对数据或数据载体有疑问的，按照“ 4.4 异议处置的 规定 处理；4.3.5.3 考评者在利用完数据后，必须在一个工作日内向数据提供者、 数据的形成者被考评人通报利用结果；4.3.6.1.1 考评者在收到绩效指标数据后的二个工作日之内， 以?绩效指 标数据异议书 ?附件 3向数据提供者、监视者书面提出异议。过时 视为无异议；4.3.6.1.1.2 部门领导、员工可以在绩效

8、面谈时现场提出异议。以填写 ? 绩效面谈表 ?附件 4相关内容为据。现场不提视为无异议；4.3.6.1.2.1 数据提供者、监视者无权拒绝接收异议； 4.3.6.1.2.2 异议的接收以签收 ?绩效指标数据异议书 ?、签字的 ?绩效面 谈表?为凭；4.3.6.1.3.1 绩效指标数据提供者、监视者接收到异议后，必须即时反响。不能当场答复的，必须给予时限在 2 个工作日之内的答复承诺；4.3.6.1.3. 2 牵涉到绩效指标数据的修订的，绩效指标数据提供者、监 视者必须合议异议，并共同在 ?绩效指标数据异议书 ?、 ?绩效面谈表 ? 上签署意见；4.3.6.1.3. 3 绩效指标数据提供者的意见

9、为异议处理的最终意见；4.3.6.1.3. 4 异议的提出者拒绝服从异议裁决的， 可以按照“ 4.4.5 验证的规定申请验证。随后进入验证程序；4.3.7.1 绩效指标数据的形成者、提供者、监视者、考评人有权对数据 提出 验证申请； 4.3.7.2 申请验证者在有证据已获知绩效数据利用结果的 1 个工 作日之 内填写 ?绩效指标数据验证单 ?附件 5，交给人力资源部申请 验证； 人力资源部在接到 ?绩效指标数据验证单 ?的 1 个工作日之内给予 申请 人是否同意进展验证的答复；4.3.7.4 申请验证的数据限额为 2 个/人/ 月；4.3.7.5.1 验证职责 数据提供者、监视者负责验证载体的

10、真实性；数 据监视 者、人力资源部负责组织相关部门、岗位验证数据的真实性；4.3.7.5.2 载体有原始单据形成者的签名的，视为载体真实； 4.3.7.5.3 载体 无原始单据形成者的签名的，但有其直接上级领导签名 并有相关部门、岗 位人员签名作证的，视为载体真实； 4.3.7.5.4 载体必须为本公司统一配发 或明文认可的； 4.3.7.5.5其它任何形式一概视为载体无效； 4.3.7.5.6 载体 无效那么数据无效；4.3.7.5.7 载体有效时，方可以继续验证数据的有效性； 4.3.7.5.8数据验证 的依据为公司各种文件以及各相关部门、岗位的表 单记录；4.3.7.5.9 数据验证的结

11、果由数据监视者以 ?绩效指标数据验证单 ?的形 式 通知申请人。同时，验证完毕；4.3.8.1 数据经过验证后，由验证的负责者、 监视者决定是否需要修正；438.2以填写？绩效指标数据修正表？附件6的方式修正数据;438.3绩效指标数据修正表？原件由人力资源部保管；439.1绩效指标数据监视者负责就数据的修订向相关部门人员征询意见；439.2绩效指标数据监视者负责就数据的修订原因修订依据修订结果向 人力资源部进展通报；5此制度由人力资源部制订并管理；6此制度自公布之日起实施。附件：1.?绩效指标分类明细表？附件1数据类型战略数据组织数据职务数据业务流程数据供给链数据新增大客户数量客户满意度工作

12、目标方案执行度订单价格运输费用执行订单金 额培训频次大客户拜访频次处理问题的闭环度订货满足率重点产品销量核心员工保有率预案采纳度客户抱怨解决率市场占有率货款收取率客户信息完整 性订单执行率销售收入增加率5S达标率市场信息有效度客户咨询及时回复率新市场销量比重营业费用比率客户联系频次售后效劳及时到位率员工绩效达标率投诉处理率新产品销量奉献率产品申报手续完备率获得证书技术创新降本工作目标方案达成率新产品研发 通用化率设计方案评审通过率工作目标方案执行度技术研究课题 申报数量新产品研发 标准化率完成研发课题数量创新指标达标率专利申报数量新产品工艺筹划齐备率工艺投诉问题闭环度小批验证通过率技术知识管理

13、 质量达标率开发成果验 收合格率客户抱怨解决率部门人均提案 数技术变更及时 率产品筹划数量命题改善工程完成率工程设计过失率立项评审通过率创新奉献等级工作目标方案达成率通用化率优秀提案率研发降本目标达成率标准化率设备月度统计报表工艺降本达成率样机评审通过率新技术应用研发过程现场 技术效劳支持 及时率资源准备筹划 工作质量达标 率设备技术重大 创新方案设计及时率量产资料输出达标率工时定额合理度投诉处理率设计缺陷引起 的批量质量事 故设备保养维修方案制订专项研发方案完 成率核心员工保有率设备完好率技术标准化方 案完成率平安达标设备巡检通报产品改良工作 目标达成率试验事故发生 次数月度平安事故工程设计

14、完成率员工绩效达标率工时定额降低 率技术方案量产率设备保养方案完成质量工艺文件齐备有效率培训频次计划部方案排程有 效率培训频次工作目标方 案执行度客户抱怨解决率外协交付及时率有效方案产 量比率均衡化生产率方案数据统计 报表完整率本钱目标达成 率有效方案产 量利润奉献率考核到位率认真履行职责外协本钱控 制总装齐货率投诉处理满意度质量整改项实 施关闭率核心员工保有率上级领导安排 工作服从率月度降本方案 执行达标率员工绩效达标率不配合工作次 数关键过程质量 控制抽检达标 率月度5S问题 整改、固化达 标率重大创新次数设备保养方案 执行次交检合格率投诉处理率生产方案数 量、品种达成 率影响方案达 成冋题闭环度平安生产月度工序质量 扌空制实施达标率工艺纪律执行 率标准作 业投诉解决率员工队伍稳疋质量整改方案 完成率5S检查达标率工作目