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1、旅行社实习报告15篇 随着社会不断地进步,我们运用报告的状况越来越多，我们在写报告的时候要留意逻辑的合理性。写起报告来就毫无头绪?以下是我整理的旅行社实习报告,欢迎大家共享。旅行社实习报告1 1、计调人员承接各社交给我们的全部传真件和电子邮件,收到安排后应仔细阅读,以书面形式回执确认,刚好将安排输入电脑。 、发布和落实旅游团的接待安排和变更通知,按要求支配旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项，并负责客房自订项目的验证与落实。 、接待安排的实施和帮助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必需做到下情上传,上情下达,通力协作。 4、负责落实参观、访问、拜会等特别要求的落实工作。 5、帮助相关合作单位的选
2、择和评审工作,帮助不合格服务的处理。 6、参与业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;。7、发放陪伴接待须知,完成部门经理布置的其他工作。对计调而言,成本事先与质量限制是计调岗位的两大核心。、成本事先-驾驭着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以,一个好的计调人员必需要做到成本限制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必需在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本限制得最低的线路出来。在旅游旺季,计调要凭自己的实力争取到非常惊慌的客房、餐位等,这对旅行社来说，相当重要！、质量限制即在细心周到地支配团队行程安排书外,还要对所接待旅
3、游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动状况进行跟踪、了解,对导游的服务进行监管,包括对游客在旅游过程中的突发事务代表旅行社进行敏捷地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。 在质量限制上,中小旅行社非常须要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都须要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理,具有分销意识及产品的开发实力等等。 在详细操团过程中,一名称职的计调要业务娴熟，对团队旅行目的地的状况、接待单位的实力、票务运作等都心中有数。还要具有五大素养 一、责任心。一名好的计调会让导游
4、和旅行社省心。 二、工作有安排性。如出团前要提前有予警。三、驾驭与合作地接社、酒店的谈判技巧。 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌。五、市场意识。尽管旅行社的分工细化,在制定线路、新产品的开发及选购上要求计调必需具备剧烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的改变、各地接待单位实力的状况等有所了解;按季节刚好驾驭各条线路的成本及报价,确保对外报价的牢靠性、可行性及精确性，还要不断地对工作进行创新。 计调是旅行社完成地接、落实发团安排的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细，大权在握”,具有较强的专业性、自主性、敏捷性，而不是一个简洁重复的技术性劳动。 计调岗位非常须要高素养、高
5、水平的人员,一个优秀的导游或外联人员能干脆给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。旅行社实习报告2 因此这次实习对旅行社的详细营运与操作。管理等方面有了解，实习对我来说受益匪浅。这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距,对旅行社实习报告这一行业有了更深的体会。 还须要你懂得如何为人处事和接人带物，实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社。社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度。旅行社业这样的服务性行业所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问。以及对旅行社顾客的耐性以及责任心。着实更为重要的实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的
6、缺乏真是学到用时方恨少，感觉在学校学到理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念,想这也是学校之所以暑假让我学习的缘由，让我进一步的巩固和理解课堂所学学问,培育和提高学生的实力,理论联系实际，认为旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际,提高了调查探讨,视察问题,分析问题和解决问题的实力和方法,培育在校高校生在社会中的生存及实力，实习期间所学习到社会阅历团队精神将会使我终身受益。 实习期间我解到以下几点。 1旅游地的内外交通。旅游地的环境爱护等。2旅行社的服务规程及管理要领。3旅行社的性质。 旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提 从行业性质来看,条
7、件。旅行社属于服务业。为旅游者供应食、住、行、游、阻、娱的六方面服务。从2世纪20年头我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发。国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断实习报告提升。国的旅行社根据经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务。出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社特地经营国内旅游业务。 旅游资源环境的好坏干脆影响旅行社的经营。生态旅游地收入障碍可以是下几种: 这集中体现在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，1经济与环境的冲突。限制游人数量又使经济收益受限。 旅
8、游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游干脆收入,2经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区。而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低。由于旅游地经济体系和产业结构不完善,3旅游收入漏损。对旅游经营所须要产品的数量。质量供应实力不足,须要大量向外购买产品和服务,致使旅游供应市场为区外经济实体限制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般。旅行社实习报告3 前言:依据我院专业
9、的,我于20x年年月30日20xx年年7月2日，在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实习，实习岗位主要为导游。透过本次实习,巩固了所学的旅游行业学问,尤其对导游有了更加贴身和深切的感受,同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解,驾驭了导游服务工作的一些基本技能,在实践中找到了理论学问与实际操作的结合点。在实习过程中,也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺,总结了一些阅历和教训,为自己日后弥补不足指明白方向,使自己不断的提高自身的价值,为以后自己就业奠定良好的基础。 一、实习概况（一)实习时间:20xx年年6月30日20xx年年7月25日 （二）实习地点:吉林省康辉国际旅行社总部，
10、笔者主要在公民旅游中心实习。 （三）实习目的：主要是培育我们的自学和动手潜力、理解潜力以及思维潜力。透过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高理论联系实际潜力,更好的驾驭课本学问和实际操作潜力。 (四)实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社有限公司建立于20xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属的中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。公司注册资本金150万元人民币，质量保证金10万元人民币。吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中心直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营旅游业务的国际旅行社。 二、实习资料 （一)接待实习资料 由
11、于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设许多部门，每当客人来公司时，一般都干脆到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人完备的第一印象呢首先务必面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身,投其所好；最终是对于外出游玩的介绍上,要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。 其实接待的对象不仅仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的q以及msn挂在了上,也许9点时候,王经理的qq闪了下,吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息,我打开一看原先是问好,我一看，不答理人家的做法是不对的,我就回了个
12、笑脸，渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。 还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在,我热忱的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意,原先她是某学校的李，由于学校要出游，她是来交团款的。我立即给经理打了电话。然后告知李姐，说经理立即来。可没有想到,经理很久没来，屋子里实在太宁静了,我鼓足志气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游,然后又是品,在我觉得快没什么话的时候，经理最终回来了。晚上回学校，我细致想了下，觉得和别人沟通原先并不困难。(二）产品线路支配实习 我是个刚到人家部门的学生,起先,对线路的支配工作，部门经理并不让我参加,只是让我渐渐看别人
13、怎样做的,在经过两天的学习后,我对产品线路支配工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路支配透露给同业竞争对手。对于线路支配要留意的问题有下面几点:首先，要遵从客人要求，根据客人要求支配线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路支配人员要对地理学问相当了解，并用相宜、美丽的语言把线路向游客描述出来。最终，也是最重要的一点,那就是合理。在那里合理的含义是指合情合理。 （三）导游员职责实习我只考下来导游资格证,所
14、以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。 1、担当全陪工作的导游人员的主要职责是：实施旅行社的接待安排,监督各地接待单位的执行状况和接待质量;协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的连接工作;协作、督促地方接待单位支配好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动,照看好客人的生活起居;维护旅游者的人身和财物平安,处理好各类突发事务，并能带给与之相关的延长服务；耐性解答旅游者提出的问题；反映旅游者的看法和要求,开展市场调研工作,帮助开发、设计新的旅游产品。 2、担当地陪工作的导游人员的主要职责是；仔细做好旅游者在本站的接送服务；严格根据接待安排确定巡游日程
15、,支配好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动;热忱做好导游讲解工作，专心向旅游者介绍和传播中国文化;妥当处理好旅游相关服务各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题；维护旅游者的人身和财物平安,做好事故防范和平安提示工作。 三、旅行社的选择虽然实习时间不长，但是感受颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选取旅行社、又会选取哪家旅行社。 (一）旅行社的规范性旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为依据我国旅行社管理相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺瞒旅游者、不正值竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选取旅行社时首先要
16、思索的因素。(二）旅行社产品的价格 旅游者之所以选取旅行社组织的旅游线路,一个很重要的缘由就是期望节约旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时带给迷人的旅游价格,在很大程度上确定着旅游者的购买决策。 （三)旅行社的服务质量 随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选取旅行社的时候，已不仅仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所带给旅游产品的“性价比”,从而权衡其所作出的购买确定是否“物有所值”。因而,旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的重量越来越重。(四)旅行社产品的丰富度和特性化程度 进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的改变,其中之一就是旅游消费需求的多样化和
