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1、标准化专管所建设心得体会范本“解放思想、推动跨越”大讨论活动开展以来，通过这段时间的集中学习教育，使我们更新了观念，理清了思路，政治理论水平有了相当程度的提高。同时也更加的理解新时期_工作具有鲜明的时代特征，只有坚持解放思想不动摇，赶超跨越不松劲，才能更好地适应新形势、把握新要求、实现新跨越。以下是结合我科室的实际工作，写下几点心得体会：一、坚持以党的_、_为指导，以建设人民满意的服务型民政为目标，以“解放思想跨越发展”为主题，深刻认识我部门在推动跨越发展、保障民生、维护社会稳定中的作用，激发我科室干部职工干事创业的热情，努力在工作理念上实现新提升，在保障和改善殡葬有关事项上再创新业绩，在创新
2、社会管理上体现新作为，在提升公共服务水平上实现新突破，在队伍建设上树立新形象。要把“以民为本，为民解困，为民服务”作为自身工作、学习、生活的总航标，总导向，牢固树立大局意识、责任意识和服务意识，认真履职尽责，积极参与社会建设，推进社会管理创新、跨越发展。二、深化殡葬改革，推动殡葬事业科学发展，制定出台殡葬事业改革发展的文件，并针对农村殡葬陋习，制订文明治丧标准，把文明治丧纳入了“村规民约”，列入村(居)委会工作目标管理。_市殡葬管理实施规定对文明治丧取得良好、积极的效果：第一，节约时间。以前有人去世，均在家中或祖厝治丧，遗体需放二三天，有的长在一周。丧主亲属日夜守灵，轮流烧纸，道士做法，吹吹打
3、打，影响邻里休息是常有的事。亲朋好友要放弃上班时间帮忙料理，丧主伤神，众人操心。如今政府推行殡改，极大缩短治丧时间。第二，节约资金。现在人办丧事请法师、买扎纸、雇乐队等等，把丧事办得热热闹闹、轰轰烈烈，名曰“体面风光”。办一桩丧事，少则一万八千，多则三万五万。如今殡改，由于时间短，省去了不少花_钱的环节。第三，刹住歪风。有个别手中有权者，借办丧事，大肆_，处处摆阔，比人多车多花圈多，比烟好酒好鱼肉好。殡改的目的正是倡导文明、节俭治丧。当然我们在殡葬工作中还存在很多不足。安全问题往往是重中之重，我们应当切实做好春节、清明节群众的祭祀引导工作，严防安全事故的发生，落实各项安全防范措施。坚持党的领导
4、，解放思想、推动发展。标准化专管所建设心得体会范本（二）提升服务品质搭建情感桥梁内训师：投身于网点标准化建设这项工作一个多月来，有汗水，有收获，我们四名内训师在各网点的大力支持和积极配合下，基本完成了既定目标。不管是营业环境，职业形象，还是临柜“五步法”的应用等方面，各网点都有了大幅改善，从而实现网点服务的规范化、标准化，服务品质得到了全方位提升。优质服务的前提是给客户一个良好的、直观的第一印象。这就要求员工着装统一规范，头发修剪整齐得体，办理业务时热情、主动，脸上始终带着亲切自然的微笑。作为一名银行工作人员，微笑服务是非常重要的。然而，微笑并不能像点钞、打字那样练出来，它是一种气质的流露，是
5、一种积极的人生态度的表现，也是对工作热爱，对客户真诚的表现。我们真诚的微笑定会打动客户，可以避免很多误会，和摩擦。良好的服务品质是弥补服务过程不足的“修复剂”。在办理业务过程中，特别是对一些有抱怨、不谅解的客户，我们应该提供更周到的服务，更耐心的解释和始终如一的微笑。作为一名仙居农信成员，我们的一言一行不关代表个人修养，更代表着本社形象。所以在工作过程中我们要时刻保持良好的个人形象，用日常工作礼仪来规范自己的行为，使我们时刻保持专业、优雅的气质。随着网点标准化建设工作的推进，客户对我们的服务更是赞不绝口，“服务态度真是好啊。标准化专管所建设心得体会范本（三）近期，我局举办了标准化建设的培训，可
6、能许多人和我一样，都是第一次参加这样的培训，本人对此次倡导的标准化管理感触颇深。要讲“标准化体系”，首先要清楚几个基本的概念。什么是标准，什么是标准化，什么是标准化管理。通俗地说，就是将企业里各种各样的规范(如规程、规定、规则、标准、要领等)形成文字化的东西，统称为标准，或标准书。依照制定的标准付诸行动，统称为标准化。依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理，统称为标准化管理。如公司明文规定，8：_分早上正式上班，8：30后的_分钟内迟到属于正常，不算迟到。但是_分钟后的迟到就算迟到了，迟到就扣_元。你说这个标准是按你手上的手表看时间，还是公司的时间来计算，肯定是按公司的时间来计算
7、。这个规定员工手册上明文规定，是一个标准。严格按这个规定来做，就是标准化。谁迟到了就罚款，谁也不例外，这叫做标准化管理。其它的标准就以此类推了。这应该是标准的最通俗解释了。企业标准主要分为三大类，管理标准，工作标准及技术标准。将所有管理事项、工作事项、技术事项等编写成标准，然后按照制定出来的标准去做，我们的事情就简单多了。如果什么内容都标准化，那工作与管理就轻松多了。遇到问题，连问都不用问，因为一切都标准化了。拿标准出来一看，就知道如何做了。相反，没有标准的管理，就只能按照领导的喜好来管理；没有标准的工作，最后你也没法评定他的工作绩效是否合格；没有标准的技术，就只能按照每个员工自己的理解，自己
8、的经验来操作。这很容易给人一种混乱的感觉。因此，企业标准化工作，势在必行。当然，也许有人会觉得标准化太过死板，不够灵活，差一点有什么关系呢。8：_分就迟到罚款。不是照样的上班和下班。迟一点有什么关系。电照样也能供得出去。设备_一定按标准程序来操作，我们只要不造成事故就行了嘛。干嘛那么麻烦呢。其实，这就是好的企业与差的企业根本的区别。同样，这也是好的员工与不好的员工根本区别。标准是一种尊严，它能让好的员工留下，让不好的员工离开。在一个标准化管理的企业待下来，你跟人家说，我在哪里工作，这本身就是一种骄傲与自豪。因为你能在这样一个标准的企业中生存下来。最后，我想说的是，我局正在推行标准化管理，目的就是为有效的提高企业员工的工作效率，使工作更规范化、科学化、标准化。第页共页
