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1、公司行风建设工作总结汇报近年，*司始终把加强行风建设作为树立和落实科学发展观，实 现港口新跨越软环境建设的重要工作抓， 坚持以思想建设为重点，以 制度建设为根本，以客户员工满意为标准，紧紧围绕港口中心工作， 加强和改进行风建设，实现解放思想有新突破转换机制有新举措服务 水平有新提高机关作风有新气象，努力提升全司的管理水平服务质量 和工作效率，为港口跨越式发展营造良好的工作环境。近几年，港口涌现出许多先进单位和大批先进个人， 如吃苦耐劳 团结拼搏的女子叉车班，优质服务取信客户的*司衡重班，全省青年 明号”民警队 全国交通系统见义勇为先进个人”爱港如家忘我奉献的好党员*区十佳市民XX*，爱岗敬业勤
2、于创新的计算机工程师 XX*，以及十几年如一日奋战在生产建设岗位上的劳动模范 XX*等。年以，港口先后被评为“XXX企业* “XX级守合同重信用企业” 被集团司授予行风建设先进单位等等。为此，将*司行风建设的具体做法汇报如下：一加强领导，扎实 推进，确保行风建设取得新成效。行风建设工作是一项长期性和常规性工作， 涉及到日常工作的方 方面面，其内涵和外延不断扩大，同时也有了新的定位和特点，不仅 仅是解决 吃拿卡要”的问题了，更深层次的 以客户为关注焦点”创 新服务，促进跨越发展，已成为新形势下港口行风建设的主要内涵。因此，我们切实加强了领导责任落实，确保抓出成效。*司领导班子着眼实际，科学决策，
3、成立了以总经理为组长，党 委书记纪委书记及其他司领导为副组长，各单位处室负责人为成本自 之音，更多精品免费请登陆网络查看员的行风建设领导小组。行风建设办室挂靠党群工作处，负责对行风建设进行有计划的组 织领导监督和实施。并按照谁主管谁负责的领导体制，制定和完善了*司行风建设 实施意见*司行风建设量化考核办法以及与之配套的责任追究 办法，明确了领导小组职责和各单位部门在行风建设中的具体责任， 实行工作目标责任制，推行了行风建设责任书。做到了责任到人，一级抓一级，确保了行风建设工作健康有序的 开展。二完善监督，加大宣传，在民主评议活动中取得新进展。加强与社会各界的联系，主动接受全社会的监督，是深化行
4、风建 设的有利保障。我司在客户港口内部进行了开承诺， 服务内容示监督电话示，主 动接受监督；开通了总经理信箱，实行了总经理接访日制度，聘请余 位行风监督员，虚心听取意见；每年都发放致广大客户司机的一封信， 召开不同货种的客户座谈会和客户回访等工作， 通过发放调查意见函 征集合理化建议等形式，促进了行风建设工作的开展。为加强行风建设的宣传工作，我们利用港口电视台每周报道进行 宣传，发布有关工作信息和行风建设的新政策新举措新成果，在做好内外部宣传的同时，也加强了与社会各届的交流和沟通， 努力营造全 社会理解关心支持港口的良好氛围。三突出重点，多措并举，全面落实行风建设各项任务。*司行风建设工作是以
5、提高办事效率和服务质量为目标，以开展创建活动为载体，以强化行风建设制度化管理为保证，唱响树正气讲团结求发展”的主旋律，进一步转变工作作风，树立港口跨越发展新形象。为抓好行风建设工作，*司始终以让职工群众客户港司机满意为 标准，并以此作为各项工作的出发点和落脚点，从严抓五项工作入手： 抓优质服务抓制度落实抓化学习抓明创建抓特色工作， 全面落实行风 建设各项任务，提高了队伍素质，弘扬了 *司敢为人先的精神。一抓优质服务，让客户司机满意。我们重点抓好了几个窗口单位的服务质量问题。如港区大门与港司机打交道比较多， 民警服务态度的好坏，直接 涉及客户港司机的利益，服务质量的好坏直接体现港口风气的优良。为
6、提高服务质量，我们推行了 明用语四步曲”和礼仪疏导三字 经”的明服务规范，收到了客户和港司机赞誉。在司女子衡重班中， 做港口明使者，树外理窗口形象”这一服务 宗旨扎根每位员工心中，他们制定和完善了 标准规范”认真践行着 微笑多一点脾气小一点行动快一点效率高一点理由少一点做事多一 点”的服务承诺，真正用真情优质的服务去赢得客户。二抓制度建设，用制度管理行风用制度加强长效管理，用制度堵住可能产生不正之风的漏洞， 是 行之有效的约束机制。工作中，我们首先认真检查理顺现有的工作业务流程，推行一条龙一站式”服务，实行首问负责制限时办结制责任追究制和客户回 访制，积极开展现场服务跟踪服务和延时服务等全方位
7、服务，以服务吸引人，以真情感动人。围绕 诚信创新特色共赢”核心理念，我们切实搞好调查研究，探 索民主评议行风工作的新方法，使评议的过程和结果更具有科学性， 修订完善了顾客投诉的接收和处理管理办法以及顾客满意率统 计办法等制度，并实行了跟船跟车征求意见，从而为进一步打造新 的品牌，创建品牌奠定良好基础。其次，抓住权钱人等关键环节，建立健全有效地监督制约机制， 逐步解决导致不正之风的深层次问题，着力解决客户和员工反映强烈 的突出问题。加大开力度，充分尊重客户的知情权参与权和监督权， 努力营造 开透明的服务环境，让客户明白放心满意在加强了机关工作人员作风建设，进一步提高了为基层服务的水 平和工作效率
8、。制定了司员工守则司礼仪规范以及职业道德规范等 三项制度。三抓化学习，提高整体素质。以往的经验告诉我们，行风建设的关键是提高人的素质。结合司职工特点，我们把以学习提高素质作为教育的原则， 并把 行风建设与之配套的制度编辑成册， 组织学习和考核，把各项制度渗 透到职工头脑中，贯穿于日常工作本自之音，更多精品免费请登陆网 络查看中，落实在工作行为上，从严要求强化了敬业意识。首先，抓好政治理论学习，用邓小平理论 三个代表”重要思想构 筑职工的精神支柱，提高政治素质。其次，抓好交通法律法规及业务知识的学习，提高业务素质。再是，在广大员工开展 岗位练兵”技术比武”等活动。第四，采取 走出去，请进”的办法
9、，开展形式多样的教育培训四抓明创建，展示港口风采。司将行风建设工作与争创 青年明号”巾帼明示范岗”有机结合， 同步进行，把行风建设的规定要求融入到创建活动中， 协同团委和女 工委齐抓共管，增强了行风建设工作力度，拓宽了工作层面。通过组织 学雷锋日”慈善一日捐”救济贫困学生”等活动的开 展，不仅丰富了生活，而且鼓舞了士气。五抓特色工作，丰富行风建设内容。为把行风建设工作引向纵深，我们以共建为特色，本着有理有据有节”的原则，从认清结合点找准切入点稳固落脚点入手，与当地 检察院边防检查站开展各种共建活动， 从而树立了诚信，打响了港口 品牌。积极引导各单位搞好承诺服务，协助健全完善承诺制度，以此提 高
10、工作效率和工作质量。我们先后在业务处物流司等单位开展了服务承诺制首问负责制 和签定行风建设责任书等制度，收到了良好的效果。每年采取召开货主座谈会和发放征求意见涵等形式，广泛征求本 单位本部门存在的行风问题，对反映出的个别问题进行了处理。几年，我们共发放客户调查问卷上万份，向职工征求行风建设意 见上百条。认真开展行风评议活动。我们按照考核办法，认真组织特邀监察员对全司各单位进行 行风评议工作，有利地促进了行风建设工作，为建设诚信港口打下坚 实的基础。六抓品牌塑造，提升港口新形象。经过艰苦卓越的跨越发展，司取得了令人瞩目的成就，核心竞争 力和整体实力全面提高，港口对城市和腹地的辐射带动作用日益增
11、强，在国内外港航市场的影响力不断扩大，美誉度不断提高，形象不 断提升。几年，沿着超常推进，生产快速发展，规模迅速膨胀，服务质量 和服务水平不断提升，创造出一个又一个的港口品牌。矿砂接卸量全国第一，占印度出口中国矿砂总量的四分之一强；液化码头在全国最具影响力化工码头评比中，名列前矛；万吨级矿砂船接卸效率为行业内所认，一个个品牌被创造出，无不凝聚着我们敢 于挑战敢于胜利的团队智慧的结晶，向社会展示了诚信放心港的新形 象。行风建设工作是一项综合复杂的系统工程,抓好行风建设工作任重道远。我们相信，有集团司的正确领导和支持下，有各兄弟单位的帮助, 有司全体职工的共同努力，我们不断总结经验，抓巩固抓规范抓深化, 树立港口新风，展示良好的港口形象。欢迎您下载我们的文档，整理范文，仅供参考资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求觉得好可以点个赞哦知我们哦如果没有找到合适的文档资料，可以留言
