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1、it实习期工作总结 短短两周的很快就过去了，在xx的实习马上就要过去了。虽然只有短短的两周，但我学会了许多学问，熟识了软件开发的流程，也很好的增加了自己的动手力量。 我是一名即将大四的同学，纵观现在的就业形势，国家高校的扩招，世界金融危机的横扫，高校生应当有一种居安思危的紧迫感，格外是对已经度过两年高校的我来说，毕业并不是一个遥远的词汇。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，缺少了平常的熬炼，没有厚积当然不能有薄发。首先我得有思想上的紧迫感，在学校学习的都是理论学问，实践阅历则是少之又少。综合力量强的人才才是这个_需要的，成长成为_需要的人才是我的个人奋斗目标。有了强大的精神动力，有了坚如磐石的毅力
2、，信任胜利并不遥远。 首先，我的自我力量得到了加强。在实习的前几天主要进行的是与java有关学问的学习及预备学问的普及。在这之前由于种种缘由我没有学习过java，所以对于j我几乎一窍不通。但我曾经学习过c+，所以对语言的理解和接受力量还不算太慢，尽管老师讲解速度较快但我还是尽量跟上老师的速度。在这个过程中我学会一种自学方法可以在第一遍时不求甚解，先了解学问框架，之后再在用法的过程中不断加强对学问的理解，从而较快的学会学问并应用于实践。 其次我的实际的操作力量得到了加强。学问讲解告一段落后我们就进入了紧急而又短暂的项目中。但不得不说刚开头就碰了一鼻子灰代码书写总是出错。由于对原理理解不够透彻，语
3、言用法缺乏足够阅历所以进度极慢。在经过多次的商量后我们对项目理解渐渐深化，所以在此投入的过程就比较顺当了。在这个过程中我明白了实践和理论的差距及二者不行分割的关系。 最终是团队协作力量的提高。在整个过程中团队协作发挥着不行替代的作用。从在刚拿到项目时对项目进行分析，然后进行分工，之后就开头工作，既各干各的又不失默契的合作。在这个过程中我们谁遇到问题会相互关心解决提高了工作效率。由于各种缘由，我们这组也存在些问题(自己编)。 这次实习拉近了我就和_的距离，也让自己在实践中开拓了视野，增长了才能。_和高校一样也是受训练和学习的地方，在(写实习地)的实习我收获颇丰，再次感谢实习期间各位老师的指导教导
4、，你们给我的学问财宝将让我受益终生。但是我知道学无止境，仅仅这段时间的学习还是不够的，在以后的生活中我会连续努力学习，培育自己力量，进一步完善自己。 it实习期工作总结(2) 从xx年xx月xx日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多关心。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时主动与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作： 1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求，在xx年xx月14
5、日和xx月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果准时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于xx年x月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员; 2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设; 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平; 4、从xx
6、年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开头接听客户询问电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习，同时提高自身客户服务意识; 5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户服务中心工作流程和标准用法语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知; 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且准时解决营业部外呼人员在外呼过程中消失的问题; 8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部
7、门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧需要改进： 1、加强业务学问的学习，通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平; 2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依据公司客户服务中心进展目标，主动加强与各营业部客服主管的沟通; 3、对于公司客户服务中心建设阶段，应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新力量，查找合适公司客户服务中心建设的方式方法。 在正式成为东兴证券的一员之后，依据试用期发觉的不足仔细改进，同时主动完成公司领导安排的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，主动主动配合领导和同事开展各项工作。
