好成本、进度、质量、风险之间的关系

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1、项目管理中如何协调好成本.进度、质量、风 险之间的关系*更:累块H成项目中顶冃0SJ的核心内客就是对项目成水、进度、质风脸的*8L只有协渭好这几个娶*的关*.对整 个项目的整合才住勢有效地实畏项日雙达到用户需求和保I公司的利4L关：*；进厦I?制;展控制；风险控制：冷目计划;利益相关性;需求调硏;阶段性评估;文档跟踪35351KW信息系统赛成项目管理的核心就定要通过合理的项目计划和有 效的沟通对项目成本、进度、质、风险进行协调和整合聽保项目的 组成耍素在适当的时何有机地结合衽一起以利、成功地完成项目。我所负责的建筑材料自动檜测薰理系统项目悬一个综合性的系 狡工程项目。从技术角度看:主雯包括机柜

2、安装肖电安装综合布线 部分、网络设备调试栓淆系统软件安裏调试等。从项目关系方角度 讲有多个协作的碇件设备揀供商、网络系统集成商、软件系统服务商 以及作为项目总负责的数院信息中,0。由此可见这处一个涉及业务 广泛、技术复杂、多方參与的值启系统集成项目。在项目的运作过程中我深刻体会到项目成本、进度质、风险 控制对于一个项目的雯性.以及对这几个?素进行协週整合的难 厦因为这几个雯素祁是及目的相关利益者不容忽段的。该项目理湖 北省建筑材料自动栓测系统建设的一个亜畫组成部分.其实施的进 度、质和成本等受到果自其主爸部门的严格要求和校制因此项 目的整体管理十分書要。2瑣目计划是巧目要秦协调整合的基碼填目计

3、划是一个用来协调所有其他计划、以指导项目实施和拎制 的文件。对项目进行科学、合理、全面、周详的计划才能使项目得以順 利实施并*终取得成功。项目计划记录了计划的假设条件和方秦选 择，为各利益相关者之间的沟通货供了一个歩照并确定了关铁債理 审査的内容、范围和时间同时为进度评测和项目控制提供了一个基 线。合理的项目计划.和整合项目并使项目能够顺利完成的墓 础。在建筑材料自动拾渭管理系块项目中我们对项目计划具体内容 的确定结合项目的各方倉实际情况参照我院项目计划编樹的模坂. 抓住本项目的特点召集各方面的专凉分析项目特点重在项目组 织、E理过程、沟通机制、枝术过程和进度等方面及成本控制风险控 制方而进行

4、规划。我们在制定计划之前或在制定过程中与各方面进 行充分沟通.对项目整体计划内容充分协商后敲定。由于该项目涉众较多为了更好地把提项目实施过程中的各种相 关因素在项目计划过秽中会同技术营理部门、分雹綾导进行了利益 相关性分析作为我院内部使用的一个项目计划附件。这些分斩帮助 了我们在项目实施过程P对如何协调好成本、进度、质、风险之间 的关系足到了很好的推动作用。3如何实现项目的成本控制首先累统餐成项目是相关技术或者相关设备左企业业务中的应 用算项目的实施都建立在用户提岀的项目需求之上。然而由于一些 不确定的因索以及项目实施的雯间较长常常岀现这样的悄况在项 目实施的过程中.业务需求却因为一些不确定的

5、因素发生了变化致 使项目不得不重新进行调整。这是影响项目成本的主要因素。产生这种情况的原因.一方面杲因为项目组前期调研不够深入. 没有全面拿握用户方的真正II求和这些需求可能发生的项目风险以 及因此可能带来的项目进度变化；另一方面是因为飯着项目的深入, 用户对项目在业务中的应用有了更加深刻的认识。刼要控制这种来自 需求改变的成本电加项目负责人除了在项目前期进行更加深入的项 目调研外还应该加大和用户的沟通力度让用P对冷目在业务中的 应用可能发生的变化有更淆楚的认识便于我们驾驭项目从而更加 有效地控制成本。其次在项目实施.过程中由于用户对项目质和项目进度的需 求因一些变化越来越髙不断增加的项目需求

6、将使项目预算不增 加从而形成形响项目成本的又一更要丙索。对于这种情况，项冃负责 人要区别对待。如果确系有助于项目期望的实现并能峥料助用户提高 项目实施效果的需求哪怕影响到项目的成本和延长项目的实施冏期 也要采纳这种需求这長对填目的一种有益补充;如果与项目期皱关 系不大甚至没有关系的需求，则通过和用户进行育效的解釋和沟通 尽不采用。最后项目成本的另一主要来源忌人力资源成本因此程看到项 目的磽件、找件專碇性成本同时也不能忽略人力资源这一软灶成本。 有效控制项目实施时间、合理配人力资源、避免人力资源浪费是袒 制这项成本的关律。4 )0何实現氏目进度的控制首先要明确项目期复值做好褂求调研围绕用户的需求

7、制定 切实可行的项目目标目的杲満足用户需求与用户需求关系不大或 者量无关系的内容缓2或根本不建将项目资源5?焦在更容易杷控 和化的目标上来。项目实施完全帽绕该需求进行这也是项目实施 中的一点。其次系境婁成项目罡需雯多部门、多环节充分协作的系统工程. 任何部门和环节的时间延误都会导敷整个项目实施周期的廷长。因 此，対彫响项目进度的兔板”环节进行曹力攻坚促进其与项目的其 他环节步谓_致协同共进能够有效保障项目的实施爲期。再次，信息化项目往往周期较长因此電雯针对项目的实施阶段 刘定项目时何保St机制保证项目每一天都有明确的目标才能对项 目的进度逬行有效拿控。量后由于信息化项目涉及面较广参与人数众多人

8、员的素质参 差不齐对项目的把握也各不相同点此在项目开怡前需对参与项目 的人员甚至高层管理人员进行项目普及性培训在项目进行中进行 相关的项目堆训。提高毎一位歩与人员的项目能力才能有效提高项 目实施的奴率从而保I顼目的实施周期。5如何实现9BM控制信念化项目的质控制包括两个方面:一方面是IT技术本身(硕 件、软件、系统)的质担制;另一方面也是最重要的一方面是IT技 术应用于用户的质控制。对于前者我们可以依照国家的质标准 进行考而对于后者 JW没有统一的标准.并难以实行化控樹。但 无论如何信息化项目的主体是用户栓给IT技术应用于用户质量好 坏的唯一标准则应该是及目在用户中的实施效果。因此做好信息化

9、项目中的履*校制需做到：(1) 对项目技术方案进行适应性评估。信息化项目的最终效果体 现茯用户的应用上因此不适应用户实际情况的方赛即使技术再先 进、架构再稳定也不是好的方実。这就更求项目负员人在指定项目方 案时首先要对其进行适应性评估:一方面评估项目方宴与用户其他 项目的技术陀线是否一致。信息化项目泉咆用户多个层面的系统工 移昱与武他禺冃當密用连的.如卑信息化各个项冃的技术路线不一 致将会导致信息化项目间信息流通不畅、数提接口不一致形成各种 信息现岛飞另一方面评估项目方秦与用户虫务的结合程度信息化 系统最终用户是业务部门因此项目方案要运应用户的业务需求并 易于与用户的业务澄程蝕合在一起。(2)

10、 阶设性评估雯与项目验收并信息化项目的建设一般周期 较长.且宿息化项目建设的效果也需雯一定的时间才能星现出来.因 此如喫项目的验收和评估都集中到项目完成后进行就会导致项目 承担风险过大。信息化頊目边实施、边应用、边考、边改进的阶段性 评怙不仅有助于项目负责人在项目进行中进行质量控制而且能够 有效障低信息化项目的风险。(3) 对项目实施进行文档跟踪。衣项目实施过程中分别根据实施 的每个阶段编写项目实施手册进行文档跟赊并在项目完成后最终 汇总成统一的项目实施文档能够有助于项目经理对项目质的把握 和遼督。staff实現及目风险控对信蔑化项目进行风险控制能够减少信息化项目实趣过释中的 不确定因箕有效提

11、离信息化项目实施的成功率。由于信息化项目的 核，是通过IT技术为金业的女势提供虫用服鸽因此信息化项目的 风险主曼来自以下三个方SS：(1) 技术风险:技术架构好坏相关设备罡否能够达到用户的技术 要求以及项目实施的经验等因秦影成了信息化项目的技术风险。为了 规逼项目的技术风险.项目的负责人一方面雯选樺技术实力労大且 业界非常认可的设备提供方和经峻丰富、嚴务优良的项目实蘆人员； 另一方面还要挖握项目的技术架构与用户其他信息化项目技术架构 之间的一致性;此外引入第三方的专业咨询、监理和项目评估也是金 业规送技水风险的有效手段。(2) 应用风令:佶息化项目应用于用户与用户业务之间的适应水 平.结合程度

12、以及项目实施帯来的响等因素形成了信息化项目的应 用风险。在项目实施前进行项目适应性评估能够枝测项目与企业虫 务之间的结合程度并能够有效顷期项目应用厉所帶来的问题提前 研究簞决办法;项目实施中边实施、边应用驗时监控项目的实施情 况和应用效果.出现问题及时幫决.也能够有效規避填目的应用风 险C(3) 实施风险:这种风险潭予项目在实蘆过窘中的进度、成本、质 的不确定性因素而降低这种只险的手段就泉项目负责人通过自身 所具备的组织、决策.沟通、业务、技术等能力对项目的时间、成本、质 进行严格揑制。7通过有效的沟ii对巧目成本、进度、质、风险进行整 合吝项目实施过稈中进行有效的沟通是雯求亦项目生命周期内对

13、 项目中的所有要素可能发生的变化进行协调和管霆的工作这也是项 目负责人及其项目团队的一项曲要工作。这个过程就是一个内部有效沟通的过程c我们在内部首先确定了 以下内容：(1) 确俣襦求变化帶来的话果对各方有利:通过进度、成本、质 等关镇项目拆标的权衡对变更引起相关关钱指标的变化充分分析。(2) 快速决策:建立念好的沟通狼道由于提交的需求的受化有 时僂形晌刮亘他相关业务系统常工稈项冃的安排故此需求变化的 审査成本必须加以考虑提高决饕的效率。(3) 对待需求发生变化的态度:项目管理理一个不断沟通和协商 谏判的过程，项目负责人要具有充分的协调能力和宦理能力尽応减 少突发因索的发生且对突发因累逍成的结果

14、进行有效賢理。通过内部的讨论我们指定了同用户进行协调的计划根据需求 的变化改变了项目实施的些虫容从而最大限度的序少了因为不确 定因索的离求对项目的形8结瑁总之纵观这一历时3个月工程项目的顺利实施和收尾应该得 益于我们在项目进行的初阶段就引入了项目管理理念和方法.通过 完善的项目计划产格执行项目成本进度、质用、风险的相关控制，廉 后通过有效的沟通对这几个方面进行协调整合将这几个要点有机地 结合在一圮极大览提寓了项目的实施效起。由此可见通过项目计划 的制定项目实施中进行有效的沟通是协调整合好项目成本、进度、 质、风险的主雯手段。參考文欹征.软件项目管理M.北札豪华大学出版出2004.李建平等现代项目进度管理ML北京:机械工业出版社2008 高质*钦件项目管理NJM4萍吳庆红陈河断等汪北京总华 大学出版社200635