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1、工休座谈会记录时间：2017年 8月 24日地点：七楼会议室参加人员：患者：叶素清、何俊英、熊素玉、王培英、胡子群、陈世明、胡小娟医护人员：王玉娟、赵慈、廖青秀、苟婷、曹茜、叶俊、黄明森、严春秀、李巧、袁丹、魏微、高洪宏、杨诗保、田振中、李爽、徐志琼、范琳主要内容：为进一步开展患者参与医疗活动，提高医疗服务质量，8 月 24 日下午，在万年医院七楼会议室， 八月工休座谈会在平和亲切的氛围中进行着。院管理李波、医务部胡素华、住院部全体医护人员认真倾听来自不同病区 10 余名患者及家属的真实讲述， 并向他们征求改进工作的意见和建议。 病友们从切身感受畅所欲言，医院有关领导当场为患者解除疑虑，加强医
2、患沟通，提高了病人满意度，同时也确保了医疗服务质量的进一步提高。会上，李波及胡素华主任亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度， 鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见， 会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。代表们普遍认为万年医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在万年医院就医非常放心。 “医护人员真是热情，他们能很好地安排各项工作，全心全意地为病人服务， 医院有糖尿病辅助治疗， 并定期能开展健康知识讲座、指导病人做好饮食控制，我对医院有相当丰富的感情！”一位在万年医院住院多次的糖尿病病人感慨地说道。 一位在其他医院住过8
3、次、第 9 次到万年医院住院的冠心病患者家属激动地说： “我们是听别人说万年医院不错才来的，来后确实感觉到这里的医护人员服务态度很和蔼，让生命进入倒计时的病人真真切切感受到了归属感！ ”同时，部分病人及家属对医院药品管理、病区用水、食堂用餐、术后康复指导等方面提出了一些意见和建议， 李波及胡素华主任充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在万年医院得到更好的照顾。最后，胡素华主任指出， 患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助， 定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会 ”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨， 为建设和谐医院奠定基础！1
