公司培训管理制度

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1、*公司培训管理制度 JSR-HR:MS-2011-0XX重庆*商业管理有限公司培训管理制度【*】2011（人）字第（00）号 编制： 审核： 复核： 签发： 第15页，共15页目录第一章总则1第二章培训体系2第三章培训组织管理2第四章外训管理4第五章课程体系6第六章内训师管理6第七章评估体系10第八章积分管理11第九章附则11附件1：培训签到表13附件2：培训效果评估表14附件3：年度培训计划15第一章 总则第一条 目的：为确保培训过程中每个环节的有效执行与落实，保证培训的效果；鼓励员工参加提高其自身业务水平、技能及素质的各种培训，以满足员工职业生涯规划和企业发展的需要，培养更多优秀的企业人才

2、，特制定本办法。第二条 适用范围：适用于全司员工及所有内外部培训。第三条 术语和定义（一） 外训：聘请外部讲师为我司设计、讲授相关课程；公司选派优秀员工参加外部咨询机构、培训中心等举办的短期公开培训课程、交流会等。（二） 内训：公司内部组织安排，由公司员工进行课程开发与执行的培训项目。（三） 内训师：利用自己的知识、经验，运用现代培训理念和手段开发培训课程、开展培训咨询和教学活动的企业员工。（四） 评估：通过一定的方法对特定的内容进行评价的过程。第四条 职责（一） 总经理1. 本制度制定、修订的审批；2. 年度培训计划审批；3. 培训费用的审批。（二） 副总经理1. 本制度制定、修订的审核；2

3、. 年度培训计划审核；3. 培训费用的审核、审批。（三） 人事行政部1. 年度培训调查与计划制定；2. 培训的计划、组织、跟进执行、评估与监督管理；3. 内训师培训与管理。（四） 各部门1. 部门年度培训计划制定；2. 负责组织本部门人员参加培训；3. 相关课程的讲授。第二章 培训体系第五条 原则（一） 公司全体员工均享有培训教育的权利和义务；（二） 员工培训以提高自身业务水平和职业素质为目标,须有益于公司利益及形象；（三） 培训和教育以不影响本职工作为前提,遵循学习与工作相结合、讲求实效的原则。第六条 培训体系的构成：管理体系、课程体系、内训师体系及评估体系。（一） 管理体系：包括制度文件与

4、组织管理人员。1. 制度是基础，包含培训管理制度、相关表单（见附件）、工作流程。2. 组织管理人员：由人事行政部负责组织管理，副总经理监察督促，维护整个培训体系的运行与改进。（二） 课程体系：课程是培训的重要载体，课程体系建设是推动公司专业化的重要举措，公司课程体系主要分为岗前培训、岗位技能培训与职业素质培训三大类，具体参见以下第四章课程体系。（三） 内训师体系：根据培训授课水平、授课时数、意愿与责任心等因素，内训师可分为试用讲师、讲师、初级培训师、中级培训师、高级培训师等不同级别，通过严格的试讲、课程评估程序，评定内训师级别并颁发内训师聘书。具体的评估与聘用机制及要求，详见第六章内训师管理。

5、（四） 评估体系：分为出勤情况评估与效果评估，与培训积分相结合，主要见第七章积分管理。第七条 培训方式：可分为内部培训、外部培训、外出考察、个人进修等。（一） 内部培训包含公司内训与部门内训：公司内训指由人事行政部规划协调，由内训师所做的跨部门培训项目；部门内训指部门内部自行计划、组织（可同时邀请其他部门参加分享）的培训项目或课程。（二） 外部培训包含外送培训与外请内训：外送培训指公司选派优秀员工参加外部咨询机构、培训中心等举办的短期公开培训课程、交流会等，外请内训指邀请公司外部培训讲师为我司设计、讲授相关需求课程。（三） 外出考察：公司会不定期组织相关人员外出考察，学习先进的理念及方法。（四

6、） 个人进修：公司鼓励员工不断提高自我技能，主动参加各类学习，可以为职称、资格证书考取（与本职相关）、院校进修学习等，学习结束取得毕业/资格证书后，须报人事行政部存档，作为调配、选拔以及任免的参考依据；并可计入当年个人培训积分。第三章 培训组织管理第八条 培训计划：包括有课程、目标、培训对象、讲师、授课形式、时间、地点、预算、考核形式、其它要求及说明。（一） 年度培训计划1. 年度培训计划（附件3）由人事行政部于每年11月进行次年度培训需求调查，分析各部门反馈信息，制定年度培训计划，并与部门进行沟通、确认，副总经理审核，总经理审批后执行。2. 为保证培训计划的可行、有效，在培训需求调研时，应结

7、合企业发展需要，重点考虑如下因素： 公司人才发展战略重点及人才队伍建设需要； 员工个人自然状况：受教育程度、从业经历，特长，在本企业工作年限； 员工在岗工作胜任度，包括接受能力、适应程度、反应能力、熟练技巧；及岗位工作中存在的问题和不足。（二） 月度培训计划：按照年度培训计划推进落实，同时根据实际需要增设、调整课程。（三） 培训计划经审批后，应予落实执行。未执行的培训，应做出书面说明，并做出合适的安排。第九条 培训实施（一） 年度、月度培训计划的实施，由人事行政部负责组织，副总经理监督指导；各部门的培训实施情况需及时反馈至人事行政部。每月提交上月度培训签到表（附件1）、培训效果评估表（附件2）

8、及课后评估考核，由人事行政部统计分析并存放备查。（二） 人事行政部组织的培训课程实施步骤如下：1. 根据课程确认讲师及课件，并选择课后评估方式；需要笔试的，由讲师准备笔试试题及参考答案；其他评估方式，应提前做好相关准备；2. 落实培训时间、地点、学员资料、教学器材等，做好培训通知；3. 教师、学员应准时到场，并于培训签到表中签字；4. 培训结束前，讲师应留有时间由学员对培训内容提问或讨论； 5. 课程结束后，学员根据课程实际情况填写培训效果评估表；6. 实施培训考核并反馈；7. 根据实际情况制定针对性改进、提高计划并执行。（三） 部门内训课程实施步骤如下：1. 做好年度培训计划与月度执行计划，

9、落实培训时间、地点、学员资料、教学器材等；2. 提前一天向人事行政部做课程报备；3. 提供课件、课程教材与课后考核资料；4. 课程结束后及时提交相关培训资料至人事行政部，包括培训签到表（课堂反应由内训师填写）、培训效果评估表（需统计）、笔试试题、论文等考核结果与成绩、其他相关资料。第十条 培训纪律（一） 训前请假：规定培训对象的课程，培训通知发出后，内业负责督促本部门员工按时参训。未能参训或未能按时参训的人员，需于训前1小时向人事主管请假，未请假者按照积分管理规定执行。（二） 讲师应提前10分钟到场，做好课程准备工作。参训学员应提早10分钟到场，并在签到表中签到。（三） 迟到者亦应签到，否则以

10、旷课处理；由培训组织者记录做好迟到记录。（四） 训后应按要求完成课后作业及考核。第十一条 课堂纪律：（一） 培训开始前将手机设置成振动/静音/关机状态；（二） 培训过程中如有紧急电话，自后门至室外接听；如不便走动，需注意讲话音量；（三） 培训过程中禁止随意走动、早退；（四） 培训结束后认真填写培训效果评估表。第十二条 培训费用按照年度预算、项目审批的方式执行。第十三条 学员外训期间，涉及的交通、住宿费用，不得高于公司出差规定标准，超出部分由个人承担。参训学员外训期间不计加班，不调休、不计伙食补贴、公杂费补贴。第十四条 培训档案管理是培训工作的重要内容，包括电子档案与书面档案，由人事行政部存档。

11、电子档案包括年度、月度培训计划、月度培训执行情况、电子课件、课后评估考核其他；书面档案包括年度培训计划、培训签到表、效果评估表及课后评估考核等。第四章 外训管理第十五条 人事行政部很据年度培训计划与公司发展需要确定外训课程后，甄选培训机构与讲师，设计开发课程。第十六条 人事行政部应定期收集外部培训信息，各部门协助进行本部门专业相关外部培训信息的收集。第十七条 国家规定必须进行的持证上岗或特种作业培训，由公司统一组织安排，培训费用及报名费、教材费由公司承担，员工需与公司签订外派培训协议。第十八条 凡在公司工作满一年以上的员工，可报考与本职相关的职称、资格证书考试，培训费用额度为：分类额度主管级以

12、上管理人员2000元/年主管级以下管理人员（含主管）1000元/年运行层员工300元/年第十九条 凡在公司工作满一年以上的经理级以上员工可选择学历进修，需与公司签订外派培训协议。第二十条 符合外训计划的送外培训课程，要求如下：（一） 参训员工填写外派培训申请书，经部门负责人、人事行政部审核，副总经理、总经理审批后参加。（二） 由公司出资参训的课程，参加外训人员与公司签订外派培训协议。（三） 参训人员应做好培训期间的工作代理安排。（四） 参训人员培训期间应认真听讲、做好学习记录，不得缺课、不得有任何有损公司形象的行为。（五） 训后撰写培训心得一篇，获得培训证书者，将复印件交人事行政部存档。第二十

13、一条 外派培训员工有内部授课的义务（在培训申请或培训协议中约定），由人事行政部督促、协助。约定需进行课程转训而未进行者，扣除相应培训积分，并从培训结束之日算起一年内不再安排外训。第二十二条 由公司出资的培训项目、课程，培训及报名费先由个人垫付，学习结束成绩合格取得毕业/资格证书后，凭毕业/结业证、职称/资格证书并附发票，在30天内经部门负责人签字，人力资源部审核后至财务部报销，成本由所在部门承担。证书需要复审的，费用计入培训费用。学习不合格者培训费用由个人承担。第二十三条 公司出资外训进修的员工，须签订外派培训协议，承诺在本公司服务一定期限，相关标准见下表：分类金额服务年限主管级以上管理人员1

14、000（不含1000元）3000元（含3000元）1年30005000元（含5000元）2年5000元以上3年以上主管级以下管理人员（含主管）500（不含500元）1500元（含1500元）1年15003000元（含3000元）2年3000元以上3年以上运行层员工300（不含300元）1000元（含1000元）1年10001500元（含1500元）2年1500元以上3年以上第二十四条 员工在外派培训协议服务期内辞职，应根据培训协议赔偿公司相应培训费用，计算公式如下：赔偿额=公司支付的培训费用（1-X），X=实际服务年限/规定服务年限。其中，培训费用指公司支付的学杂费、书本费、报名费、交通费、住

15、宿费等培训成本，具体金额以外派培训协议中的规定为准。规定服务年限以月度为单位，不足1个月的按照1个月计算。第五章 课程体系第二十五条 岗前培训（一） 新员工入职培训：由人事行政部组织执行，主要安排企业文化、规章制度、工作规范、职业化训练等课程。（二） 试用期培训：新员工上岗后，由部门负责人指定人员作为新人的入职指导人，并向人事行政部报备；入职指导人主要就部门概况、新员工岗位职责、工作流程、工作联系人等进行辅导；（三） 入职引导人必须具备以下几个条件：熟悉公司企业文化，了解公司各项政策； 对被指导人员的岗位工作熟悉，能进行行之有效的指导；具有较强的责任心；入职引导人原则上只能是被指导者的上级或平级，不能由下级担任上级的入职引导人；（