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1、加紧中国零售业电子商务发展 内容摘要:在全球电子商务快速发展的情况下,中国零售业既面临挑战,又迎来不可多得的机遇。正确定识传统零售业和电子商务的关系,分析中国零售业电子商务发展中存在的问题并努力寻求处理问题的方法,用当代信息技术武装中国的零售业,是中国零售业赶上世界优秀水平的必由之路。关键词:零售业 电子商务 思索多年来,在经济全球化发展的进程中,计算机络和通信技术迅猛发展,商务处理的方法发生了重大改变。电子商务作为商业贸易领域中一个优秀的交易方法,以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方法,并对传统零售业的观念和行为方法产生了巨大的影响和冲击。中国拥有亚洲潜力最大的零售市场,改革开放以来,零售
2、业发展很快速,不过,零售业电子商务的发展却存在很多不足。零售业和电子商务的关系到底是怎样的?中国零售业发展电子商务存在那些障碍?怎样才能有效地把新兴的电子商务和传统的零售业结合起来产生更大的效益?这已成为中国零售业发展的重大课题。传统零售业和电子商务的关系在电子商务刚刚兴起的时候,大家认为:电子商务将替代传统零售业,伴随信息技术的不停发展,传统的零售业将消亡,不过经过几年的发展,从世界零售业发展的态势分析,能够发觉,电子商务的出现,使零售业在商品流通的各个步骤全部发生了改变,但并不能替代传统的零售业,它们之间的关系是相互补充、相互融合的关系。电子商务对传统零售业发展产生的重大影响电子商务根本改
3、变了传统零售业的营销理念。利用电子商务作为工具使得营销必需利用信息技术和络优势,树立全新的营销理论,从传统的同质化、大规模营销到异质化、集中营销,营销管理也从分散、独立的过程发展到统一。电子商务改变了传统的贸易支付方法。络技术的发展使得新的支付方法得以快速推广应用,电子货币逐步替代传统货币成为普遍接收的支付方法。电子商务对零售业物流体系实现再结构。物流是零售业的源头,电子商务改变了传统的物流观念,为物流发明了一个虚拟的运作空间;电子商务改变了物流的运作方法,经过络上的信息传输,能够有效地实现对物流的实时控制,实现物流的合理化;电子商务还改变了零售企业物流的经营形态,要求从社会的角度对物流进行系
4、统的组织和管理,从而打破了传统物流分散的情况。电子商务为零售业发展发明了全新的商务模式。电子商务改变了传统零售业的商品流通模式,建立了以数据库为关键的决议支持及运行系统,使整个系统由产品管理为中心转向用户需求管理为中心。电子商务和传统零售业相互补充和融合电子商务无法替代传统零售业的社会功效。传统零售业含有休闲和娱乐的功效,上购物即使能够随时随地、随心所欲地挑选商品,但无法进行人际交流,也无法经过感官去感受商品的质地、气味等,而这些全部是消费者购物过程中的主要心理体验。二者并不是替换关系。发展电子商务不是传统零售业的末日,而是一个更新、改造、提升传统零售业的平台。B to C 的发展假如没有传统
5、零售业的加盟,只能停留在纸面上,或是在小范围内运作,而传统零售业假如不顺应新经济的时尚,主动发展电子商务,就有被市场遗弃的危险。零售业发展电子商务的关键障碍认识问题电子商务即使已在中国形成热潮,但大多数零售企业却采取观望态度,一个主要原因就是认识问题。现在,大多数零售企业的领导、职员对电子商务的了解、认可和接收程度还远不能满足发展电子商务的要求,多数企业还钟情于业已熟悉的传统商务模式,看不到电子商务给企业带来的巨大商机。同时,中国城镇居民已经习惯了进商场看货购物的传统购置方法,对于在上购物和电子支付的方法不熟悉,甚至有排斥感,这在很大程度上阻碍了零售业电子商务的发展。诚信问题市场经济是诚信经济
6、,在以市场为基础对社会进行配置过程中所形成的物质流、资金流、人力流、信息流全部要以诚信为前提。企业经营中的诚信缺失问题由来已久,整个社会的诚信链条十分脆弱,据报道,市场交易中因信用缺失所造成的无效成本已占GDP的10%,在国有四大商业银行开户的六万多家改制企业中,有二分之一以上有逃废债务行为。电子商务这种新型的商务交易方法为信用失衡提供了滋长的空间,多年来,多种络诈骗案件层出不穷,零售企业对在上进行大量的商务活动心存疑虑,消费者也对上购物顾虑重重,诚信缺失已成为零售业发展电子商务的重大障碍。所以,建立诚信的社会经济环境刻不容缓。安全问题零售企业开展电子商务最担心的是安全问题,怎样确保电子商务活
7、动的安全,一直是电子商务的关键研究领域。作为一个电子商务系统,必需具有安全可靠的通信络,以确保交易信息安全快速地传输,还必需确保数据库服务器绝对安全,预防黑客闯进络盗取信息。多年来,即使计算机教授从各个角度开发了很多电子商务交易安全的技术保障方法,但仍难以完全保障电子商务的交易安全。对于中国零售企业而言,络产品几乎全部是舶来品,本身就隐藏着安全隐患,加之受技术、人为等原因的影响,安全问题更显突出。物流问题电子商务的最终成功还要依靠于高度发达的物流体系,除部分商品(如软件)外,物流是无法经过络直接进行的,它是商品实体流动的过程,包含运输保管、搬运、包装、流通加工、信息活动等,商品实物能否顺利、立
8、即地抵达用户手中还要看是否有高度发达的物流。电子商务高效率和全球化的特点,要求物流也必需达成这一目标。当代物流在中国总体上才刚刚起步,和国际优秀水平有较大差距,还不能适应电子商务时代经济发展的需要,适合电子商务的物流体系还没有建立起来,大多数企业物流管理和经营人才十分缺乏,业务量低,效率低下,装备标准化规范化程度低,无法达成经济配送规模,不能立即和用户完成实物交割,已经成为零售业发展电子商务的瓶颈。人才问题符合电子商务发展要求的人才短缺问题,已成为世界范围内的共同问题,对中国零售企业来讲,这一问题尤为突出,这几年来,因为竞争剧烈,零售业人才流失现象严重,人才贮备严重不足,伴随电子商务的发展,迫
9、切需要大量具有电子商务知识和专业技术的人才,方便处理和处理电子商务发展中的多种问题,可是在中国的零售企业中,普遍的问题是,含有计算机和络知识的人才不知道金融、商贸,而熟悉和掌握金融、商贸、经营管理的人才对络知识又不是很精通。法律问题电子商务的法律法规滞后影响着中国零售业电子商务的发展,作为一个崭新的商务活动方法,电子商务不可避免地会带来一系列法律问题,如:电子协议、数字署名的法律效力问题、上交易的经济纠纷问题、税收征缴问题、计算机犯罪问题等。现现在,中国电子商务的法律法规仍不健全,络成为一个缺乏警察的信息公路,缺乏协作和管理,这也使得零售企业在发展电子商务问题上犹豫不决。本篇论文是由为您在络上
10、搜集整理的，论文版权属原作者，请不要用于商业用途或剽窃，仅供参考学习之用，不然后果自负，假如此文侵犯您的正当权益，烦请联络我们。基础设施建设问题中国地域广阔,自然条件有很大差异,生产力发展水平极不平衡,从全国范围看,现在在信息基础设施建设方面发展比较完善的关键是大中城市,很多中小城市、农村和西部欠发达地域在光缆建设、电脑普及和络建设上还比较落后,络运行费过高,很多边远地域至今没有建立点,基础设施的落后,极大地制约了零售业电子商务的发展。加紧零售业电子商务发展的提议这几年来,中国部分大型零售企业相继开展了电子商务,比如:西单商场、上海九百,第一食品等,虽说效果还不甚理想,不过积累了宝贵的经验。大
11、中型零售企业含有显著的品牌优势,在全国或当地拥有很好的信誉,并含有一定的资金技术实力,伴随这几年金融业的不停改革,一直困扰零售业电子商务发展的上支付问题也得到了一定的处理。目前,发展零售业电子商务要注意以下几点:政府重视为了实现新世纪的战略目标,建设社会主义友好社会,各级政府对发展商业服务业全部很重视,目前,政府应正确定识中国零售业电子商务发展存在的问题,确立努力发展零售业电子商务的指导思想,主动引导“零售企业上工程”,经过倾斜的政策方法引导零售企业发展电子商务,为零售企业发展保驾护航,为企业的信息化发明条件,制订发展计划,加强外部基础设施建设,从税收上给企业合适的扶持和优惠,发明良好的社会经
12、济环境,努力提升国民经济和社会的信息化水平。结构诚信的市场经济环境零售企业发展电子商务必需有诚信机制的支持,诚信是电子商务的基础确保,为此,我们要培育以诚信为关键的社会道德规范,塑造讲究信用的社会环境,只有大多数企业能够自觉遵法自律,适应电子商务发展的社会诚信气氛才能建立起来;还要营造讲诚信的社会法治环境,诚信的基础是法律,要经过法律对不讲诚信的恶行进行严厉惩处,要使得失信的企业和个人付出巨大的成本;要经过诚信经营的评价体系、诚信资料的服务和保护机制的建立,督促企业建立起诚信管理的组织机构,建立全民信誉体系,真正使诚信成为企业和公民的一个自觉行为。提升零售企业和公众的电子商务意识为深入发展零售
13、企业电子商务,要经过宣传教育来提升社会公众和零售企业对电子商务的认识,要利用通俗易懂的语言解释电子商务不过是以计算机为主的电子技术来武装和改造商业本身的过程。电子商务的开展会极大地提升商务效率,降低成本,降低商务活动中人、财、物的消耗,节省能源,有利于生态环境,有利于整个社会商品生产的集约化和高效益,要教育企业应从长远和战略的角度来看待电子商务,在全球一体化的过程中,发达国家在电子商务的发展中占有绝对优势,而发展家处于绝对劣势,必将造成新的不平衡,但发展家也含有后发优势,用优秀技术武装传统零售业是零售业实现当代化的必由之路,而中国信息化发展快速,现在全国上用户已达9000多万,仅次于美国位居世
14、界第二,所以,零售企业要抓住目前有利时机,看清电子商务的发展方向,努力缩短和发达国家的差距。制订对应的法律法规中国在协议法和互联信息管理措施等行政法规中有包括电子商务的内容,但至今仍未制订完整的电子商务法,电子商务有些是涉外业务,应和国际上电子商务立法接轨,电子商务包括电子加密、自动认证等高技术,传统的法律教授难以透彻了解,制订相关零售业电子商务的法律法规必需有包含商业、信息安全教授在内的全部相关人士参与,当务之急是废除阻碍电子商务发展的现行法规和首先制订确保在互联上正当进行商务交易的基础法律条款,比如:相关上商务数据传输的效力、电子署名的法律效力、电子商务认证机构的权利和责任、电子商务中的税
15、收征缴等,考虑到电子商务快速发展和法律法规建设的相对稳定性,法律法规必需有一个较为灵活的框架,预防其制约电子商务的发展,伴随电子商务的不停发展,应该立即出台更全方面的电子商务法。加紧基础设施建设基础设施建设是发展电子商务的基石,要想实现零售业电子商务的不停发展,络必需有快捷的反应速度和足够的带宽,中国应该大力发展计算机络软硬件产品,结构、疏通中国信息主干,把信息高速公路通往祖国的四面八方;并经过络的发展,形成规模化经营,逐步降低现在过高的络收费;同时,应加大公路、铁路、航空、水运等交通设施的建设,以支持电子商务所需的物流配送。重视安全体系的建设零售企业要大力提升信息安全意识,树立“预防为主”的
16、观念。电子商务安全问题应从以下多个方面入手:技术上经过加密、防火墙等手段实现内外的安全隔离,建立多种安全认证中心;管理上制订各项内部络管理制度,如;对用户实施分组分级管理、对IP地址、密码、口令的管理、数据安全管理,制订管理制度,防范自然灾难等意外事故,法律上制订对应的法律法规,严厉打击计算机犯罪。加强人才的管理和培训经过加强人才的管理和培训,提升人员的技术水平和信息意识,完善人力的培养和利用,让更多的人认识计算机、认识络和了解电子商务,所以,立即宣传和普及电子商务的相关知识,加强相关人才培养,是一项主要的任务。零售企业要提升对人力的重视程度并加强对人力的管理,要从工资待遇等方面吸引人才,还能够用企业精神气氛、
