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1、员工教育培训管理办法第一章总则第一条为做好对员工的教育与培训，培育学习型组织，以适应公司和员工发展的需要，特制定本办法。第二条本办法所称培训是指公司为了使员工获得或改进与工作相关的知识、技能、态度，以利于提高员工绩效，满足公司和员工共同发展需要所采取的行为。第三条接受培训、提供培训既是每个员工的权利，也是每个员工的工作职责。第四条培训的原则（一）人员培训与企业战略和企业文化相结合的原则；（二）理论联系实际，学以致用的原则；（三）组织培训和自我提高相结合的原则；（四）全员教育培训和重点提高相结合的原则；（五）专业素质培训和人格素质培训兼顾的原则；（六）严格考核与择优鼓励的原则。第五条员工教育培训
2、的对象为本公司全体员工。第二章培训类别与内容第六条按照本办法规定进行的培训包括：（一）内部培训内部培训由公司或部门组织进行，具体可分为：1、员工基础知识培训，即作为公司员工所必须掌握的基本知识，内容包括公司概况、规章制度、员工礼仪、职业精神、企业文化、信托政策法规、信托产品、计算机操作、行政文秘等。2、岗位培训。为了更好地胜任本职工作并适应工作内容的变化及业务发展的需要，所有在岗员工都要通过各种形式不断学习新知识，以提高工作能力。内容包括与岗位工作相关的各类知识、技能、业务规程等。3、提升培训，即为拓宽员工的知识面，开阔眼界，提升理念，提高员工的综合素质，改善绩效所进行的培训。内容包括宏观政策
3、法规、经济理论、文化科学、专业技术技能、管理技能，企业文化建设等。（二）业余自学：员工依靠本人自身的精力、时间和费用，不占用工作时间，进行的旨在提高工作水平和工作能力的学习培训。对于员工在公司工作期间自学取得的满足实际工作需要的资格证书和毕业证书，公司可视实际情况提供一定的帮助和资助。（三）外部培训：指所有外派培训和外聘机构或讲师到公司培训，其目的是使公司人员能及时掌握最新政策法规及要求，学习先进技术、专业技能。第七条有下列情形之一，员工必须进行前款所规定相应的培训：（一）新员工入司时；（二）员工在转换工作岗位时；（三）相关岗位的员工在新的政策法规或公司规章制度颁布实施时；（四）员工晋升时；（
4、五）需要进行培训的其它情况。第三章培训机构和培训人员第八条公司人事薪酬委员会是培训的领导机构，人力资源部具体负责培训的组织和实施。第九条参与员工培训工作的人员包括：人力资源部、各部门总经理、部门人力资源管理员、培训讲师。第十条人力资源部负责培训工作的计划、组织、协调和监督。工作内容包括：（一）组织培训调查；（二）组织拟订员工个人培训计划、部门培训计划、公司培训计划；（三）拟订年度培训预算；（四）选择、安排培训课程；（五）选择并联系培训讲师和培训机构；（六）配合培训讲师制定、完善培训课程；（七）组织、监督培训的执行；（八）组织培训后的评估；（九）组织新员工的入职培训；（十）参与培训工作的考核；（
5、十一）按季度总结分析公司培训工作，提出改进意见；（十二）参与公司购买书籍、订阅杂志工作；（十三）本办法或公司规定的其他工作。第十一条部门总经理负责管理本部门的培训工作，负有教育、培养本部门员工的职责，要为部门员工进行合理的目标定位，实施引导，在工作上给予及时的帮助和指导。第十二条各部门人力资源管理员具体负责本部门培训工作的组织与执行。部门人力资源管理员必须精通本部门业务，在能够很好的完成本职工作的同时有余力并且愿意为其他同事服务。部门人力资源管理员的工作内容包括：（一）组织拟订员工个人培训计划、部门培训计划；（二）进行本部门的培训调查；（三）配合本部门的培训讲师制定、完善培训课程；（四）组织、
6、监督部门内进行的培训和员工的自我学习；（五）进行本部门培训后的评估；（六）按季度总结分析本部门的培训工作，提出改进意见；（七）配合公司人力资源部做好其他培训工作。（八）本办法或公司规定的其他工作。第十三条本办法所称培训讲师是指公司内部担任培训讲师工作的员工。培训讲师必须具备一定的专业知识技能、热爱培训工作、有较强的责任心、有耐心、乐于与人沟通、有较好的语言表达能力和一定的培训技巧、能够安排培训时间并进行培训的准备。培训讲师采用员工申请、部门推荐、公司指定三种方式选聘，上岗前需进行考核试讲，通过后方可正式上岗。培训讲师的培训内容不限于其所从事的岗位工作内容。培训讲师主要工作内容包括：参与培训的需
7、求调查；设计培训课程；实施培训；参与对学员的评估，包括但不限于出卷、阅卷及考试讲评；根据培训评估结果对培训课程进行改进。公司将定期不定期聘请培训机构或专家，对公司内部的培训讲师进行有关培训知识、技巧的培训。第十四条在公司范围内实行“专长类学长制”，专长类学长即在某一领域有较深入研究、耐心细致、责任心强的员工，选聘为培训讲师的员工即为其培训内容方面的专长类学长。其他员工也可通过本人申请、其他员工推荐、部门推荐、公司指定等方式，经考核认定为专长类学长。专长类学长负责为员工在其专长领域遇到的问题答疑解惑，提供帮助。员工可通过内部通讯工具、网站论坛、专题讨论会、定期答疑会等方式从专长类学长处获得帮助。
8、 第四章培训计划第十五条按照本办法制定的培训计划分为三个层次：员工个人培训计划；部门培训计划；公司培训计划。第十六条培训计划按年度制定，根据实际需要可以进行调整。第十七条在培训计划制订前，通过培训需求调查、访谈等方式，了解员工和部门的现状、需求，结合公司的年度工作计划和实际需要，制订年度培训内容目录，报分管总裁审批。第十八条经审批通过的培训内容目录，即为本年度公司员工的培训选择范围，据此制定年度各层次的培训计划，培训内容目录可以每季度根据实际需要进行调整。第十九条根据部门和员工的实际需要以及公司的具体要求，各层次培训计划的培训内容分为必学内容和选学内容。第二十条员工个人培训计划由员工本人、部门
9、人力资源管理员、部门总经理与人力资源部共同制订，在分析岗位要求、工作目标、员工现状以及对培训需求情况的同时，制订员工个人培训计划还要充分考虑员工未来的职业发展。第二十一条部门培训计划由部门人力资源管理员和部门总经理根据部门年度工作计划、部门的目标、现状，与人力资源部共同制订。第二十二条公司人力资源管理员将员工个人培训计划、部门培训计划进行汇总，根据需要进行适当的调整，加上本年度新员工的入职培训计划，制订出年度公司培训计划，上报公司，批准后即可实施。第五章培训流程第二十三条按照本办法进行的培训分为四个环节：培训需求分析；培训课程设计；实施培训；培训评估。根据实际需要，以上四个部分也可适当简化。第
10、二十四条进行培训前首先应进行培训需求分析，培训需求分析通过调查问卷、访谈、员工申请等方式进行，由培训讲师、人力资源部以及参加培训部门的部门总经理、部门人力资源管理员共同组织完成，通过了解组织目标、组织现状和差距，分析对于培训目标、内容的有效需求。第二十五条根据培训需求分析的结果由培训讲师负责进行培训课程的设计，培训课程设计应能够满足培训需要，实现培训目的。设计好的培训课件应经人力资源部审查。经批准的培训课件在培训前置于公司内部网上，以供参加培训的员工进行预习，提高听课效率。培训讲师在每次培训后应根据培训后的评估结果不断完善培训课程。第二十六条实施培训可采用的培训方式包括：讲授、分组讨论、案例分
11、析、演讲、游戏、模拟实践等。培训讲师应注意激发学员学习的积极性，多进行互动交流，及时解答学员的疑问。第二十七条实施培训后应及时进行培训评估，培训评估由人力资源部组织进行。评估内容包括：（一）考查参加培训的员工对所学课程的反馈情况，其目的在于考查学员对课程的满意度。通过课程评估表，评估包括员工对培训课程、培训讲师、培训教材课件等各项内容，并给予建议。（二）考查员工对培训内容的掌握情况，可采取考试、论文、技能测试或知识竞赛等形式进行。凡评估环节进行考试的培训，试卷批阅后应发放试卷，根据实际情况可由培训讲师进行试卷的讲评。讲评内容包括：1、考试成绩。不采用直接公布每名学员成绩的方式公布考试成绩，而是
12、通过分数段占比分析、各部门考试成绩比较分析以及题型分析等形式，让参加考试的员工清楚自己的成绩所处的位置。2、试题答案。培训讲师公布试题答案的同时应进行较为详细的试题讲解。如因时间、地点等条件限制，不能够安排集中讲评，培训讲师需将上述内容整理成文字材料，置于内部网上。如果学员仍有疑问，培训讲师有义务负责解答。（三）考查员工是否将所学的知识技能运用到工作中，转化为相应的能力，提高了工作绩效。可通过实践提升、工作业绩和专门的能力评估进行。第六章入职培训第二十八条入职培训是针对录用的高校毕业生或有工作经验的新入司员工进行的，旨在使其尽快掌握工作技能、符合岗位要求、进入工作角色的一系列培训。第二十九条根
13、据本办法规定的入职培训分为两个阶段：基础阶段和加强阶段。每个阶段培训后都应根据其表现、考试成绩等进行综合考核。（一）基础阶段基础阶段的培训时间为一个月左右，培训采取内部集中培训的方式进行。培训的内容包括公司简介、人事规章、员工手册说明、信托法规、产品介绍、企业文化、职业精神等作为公司员工应具备的基本常识，以及岗位职责、工作内容、工作规程等各类业务的基础知识。考核的总成绩包括：闭卷考试成绩、培训讲师对学员的评分、学员互评得分、人力资源部考评得分。（二）加强阶段通过基础阶段培训考核的新员工经双向选择分配到工作岗位进行加强阶段的培训。加强阶段的培训时间为一个月，培训内容主要是与工作岗位相关的所有业务
14、知识、技能。采取因人因岗位施教的原则，有针对性为每个人制订培训计划，部门培训计划由部门人力资源管理员拟定，部门总经理和人力资源部审核。入职培训期间，人力资源部将定期不定期的组织新员工以会谈、写总结等方式进行培训探讨。第三十条公司在入职培训中将采取“新员工学长制”。在新员工进入加强阶段学习时，公司将为其指定一名学长，学长由与之相同岗位或相同工作性质的并具有一定实习岗位业务相关工作经验的员工担任。学长负责向新员工传授业务知识、技能，指导其完成工作，及时解答疑问，同时帮助其了解公司，引导新员工尽快融入公司的文化，为其成长发展提供有针对性的建议。第三十一条入职培训的第一阶段，人力资源部为新员工制订统一
15、的入职培训计划。第二阶段，由部门总经理、部门人力资源管理员、学长共同为其制订个性化的培训计划，并经人力资源部审核。人力资源部汇总入职培训第二阶段的培训计划。第七章外部培训第三十二条外部培训是指公司所有外派培训和外聘机构或讲师到公司培训。外部培训适用的情形包括：（一） 根据公司业务需要，并由公司外派培训的特种岗位人员的证件取得与复审；（二） 新管理体系、新技术、新设备等引进所需要的外派培训或外聘讲师到公司培训；（三）根据公司年度培训计划设置的，公司内部没有相关讲师或讲师专业技能达不到要求的课程培训；（四）为提高业务素质、工作技能而由公司指派特定人员参加的定期、不定期的学习培训，包括行业内其他公司的考察学习、短期研修、出国考察等；（五）其它需参加的外部培训。第三十三条人力资源部负责收集外部培训信息，各部门可根据本部门实际工作需要协助提供相关信息，由人力资源部组织评估与确定。第三十四条根据公司年度培训计划和实际工作需要，拟参加外派培训或聘请外部讲师到公司培训的相关人员须于培训前填写员工外部培训审批表（附培训通知或培训合同等），由部门总经理签批，如产生培训费用需经总裁签批，并于培训前报人力资源部备案留存。第三十五条参加外派培训人员在外派培训前依批准的
