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1、眼镜店各职人员岗位细则一、岗位职责二、工作守则三、上岗规范四、柜台服务规范五、接待服务规范接待服务规范六、方单及帐表书写、盘点、对帐七、行为细则八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生九、安全十、其它一、岗位职责一、营销员1 .熟练掌握卖场商品款式，材质特点.2 .关注流行趋势.3. 常总结，交流每日工作心得，提出建设性意见。4 .根据处方选择推荐适合患者的商品.观察分析患者的经济能力、性格、偏好。5. 每日做销售日报表.6. 每月最后一天下午准确盘点。7 .开据销售单交与顾客，待其交费后将各项单据准确分给顾客和加工师.二、加工人员1. 根据销售单，到库房领取所需物品。2 .按照国家加工标准制作合格眼
2、镜。3. 加工好的成品眼镜不允许出现返工情况。5 .礼貌对待等待的患者。6.为患者免费调试，修理眼镜.三、库管1. 每日盘点，总结原因。2. 定期填写商品申购单，保证视光中心物流畅通。3. 仓库货品要好生保管。4. 根据销售单配片给磨片师。5. 根据每日销售及时上，下帐，补货。6. 每日打印并上交销售情况。7 .分类统计每周报提情况，上报视光主任。四、收银员1. 上岗先行核对款、账符合性。2. 收银做到唱收唱付.认真鉴别各款项真伪，防止伪币流入本单位；3. 核对每一单销售小票应收款金额，做到不漏收、不少收。填写建立台账；5. 如有支出项目，须征得主管签字核准后方能放款.6。下班交接前，做好逐日
3、销售表，详尽记录银行存款记录；公司实行过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物品，因过失照成丢失、损毁、 短缺须按价赔偿。1. 验光师每月验光失误率不超过5%例。超过者按报损物品零售价30%赔偿。2. 配镜师（营业员）每月过失报损率不超过3副。超过者按报损物品零售价30%赔 偿。3. 加工人员每月加工失误率不超过5 % .超过者按报损物品零售价30%赔偿。4. 库管因过失造成的库房缺货，扣罚10元/次。5. 收银员应认真按照岗位职责要求履行职责，如有损失照实赔偿；二、工作守则原则：各职人员须服从管理、安排;要求绝对执行公司指派的任务；要求绝对履行公司有 关管理条例；要求绝对服从上一级领导的管
4、理和工作安排。1 .准时上班，换上工作服后打卡。2 .打卡后由店长主持做早间健身操。3. 随时保持卖场清洁卫生。4 .有事外出、请假必须提前给视光中心负责人打招呼。5. 上班时不做与工作无关的事。6. 不说同行，同事坏话.7 .言谈礼貌有节.8.禁止代售私人物品，一经发现，立即辞退。9 .禁止将公司内部文件资料传递给外人，一经发现，立即辞退。10. 不能处理的事及时上报，隐瞒不报者，严肃处理。11. 禁止因个人差错以任何方式打扰患者及其家属。12. 禁止泄漏公司秘密.三、上岗规范I. 代人打卡或私自调班扣罚参照考勤制度有关规定执行。（员工因公外出必须有店长 签字认可.）2 .上班应坚持先换装，
5、再打卡;下班先打卡，再换装，即打卡时必须工装穿戴整齐。3. 在打卡后不得吃零食（含早餐）4. 店长、领班不允许离店购买午餐或晚餐，5. 在店堂内不允许吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑或其他缺乏公共道德的行为，6. 工作时间内在店堂内不得看书、报、杂志，包括专业书籍，笔记本，7. 不允许带小孩上班，如有违规，8. 工作时间不准干私活，II. 不准喝酒或带酒味上班，公司规定在无顾客在场的工作时间内未按公司规定区域站位服务，出现下面任意一种违 规现象，扣罚20元/人次：1. 串岗；2. 打堆交谈；3 .围堆吃零食（吃饭区域根据各店实际情况划定.）篇二：眼镜店店长助理工作职责规 范店长助理职责内容：1.贯彻执
6、行公司决策，并对相关指标合理分配,确保公司各种 （营运、费用效率等）目标的完成。2. 完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运 转。3. 组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力.4. 店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加公司的各项会议传达公司各项工 作。5. 合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用申请确认。处理卖场各类突发 事件。6 .掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建议。7. 宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。8. 了解主管、员工、公司内外动向，增强集体凝聚力.9. 对店长负责，传达店长指示和决议，
7、并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工 作效率。10。卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反 馈店长11。对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验光、售后服务等要及时跟进处理.12。负责卖场办公用品的统一监督管理，包括电脑、验光仪器、电话机、打印机和相关 耗材等.13。卖场各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪.14。店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催.要与相关部门及时协调处理卖场事 务，提高办事效率.篇三：眼镜店岗位责任制1店长岗位责任制一、认真贯彻执行党的方针、路线、政策，遵守国家的法律、法规。二、健全质量管理体系
8、和各项规章制度，有计划的组织全体职工学习政治、时事和业务 知识，使职工的综合素质稳步提高.三、全面抓好质量管理，监督检查眼镜店的质量方针和目标的落实对产品质量负全面责 任.四、管理好眼镜店的销售工作和财务工作.五、组织制订和落实各项规章制度,且加以督促和检查。六、加强文化知识学习和企业管理知识学习，专研业务，熟悉工艺.七、联系实际，做好员工的思想政治工作，以身作则、严以律己.八、经常检查各项规章制度的执行情况，如有违者，视情节给予严肃查处。九、深入调查研究和协调各环节工作，认真听取汇报,发现问题及时解决。店长质量检查责任制一、组织实施计量行政管理部门的有关文件精神、方针、政策，全面负责质量工作
9、。二、组织实施计量、质量法律法规，负责制定和修改质量保证体系,确保验光配镜和售镜 的质量。三、经常教育店内员工提高产品质量意识，使每个员工将产品质量落实在实际生产中。四、定期请专业人员对店内员工进行产品质量技术和安全生产教育，提高员工专业素质和 责任心。五、对员工提出的有关提高和保证产品质量的合理性建议与意见应给予支持和采纳，对 做出突出贡献的应予以奖励，对于用户所提出的意见及建议应认真对待、虚心接受，并加以组 织落实。六、必须以对用户高度负责的态度，对检查结果的科学性予以尊重和重视，保证检验人 员的一票否决权，组织相应的技术人员对产品质量进行彻底整改.质检员岗位责任制一、各级人员要把保证产品
10、质量、计量工作视为眼镜店的生命，人人重视质量、计量标 准.对不符合质量、计量标准的产品、生产环节，每个员工都有权拒绝放行。那个工作环节出 现问题，追究当事人的经济责任。二、严把进货关，实行计划进货，专人管理.订货合同要明确质量标准，明确进货的产 地、品名、货号、等级、价格.对不符合质量、计量标准的货，一律退换,对伪劣、假冒产品一 律拒收，否则造成后果，由当事人负责。三、每批进货由质检员、保管员、店领导共同组织验收，质量合格方可入库，进货单验 收后一律存档.四、爱护仪器设备，计量、检查仪器，由质检员负责，按周期鉴定检查，不准使用未经计 量部门检测的计量器具.五、按订单加工、装配的眼镜，必须由质检
11、员严格国标进行检验.如有不合格眼镜，质检 员表明原因并作好记录，不得延误，确保顾客按时娶到合格的眼镜。兼职计量员岗位责任制一、努力学习相关法律和内蒙古自治区眼镜监督管理规定，并理解其精神，刻苦钻也 业务，对本职工作认证负责。二、要经常检查计量器具的技术状态，了解操作人员的问题，并加以辅导纠正.三、有权监督操作人员是否按照操作规程正确使用计量器具，对其做好记录，及时向有关 人员通报。四、按时与上级计量部门联系，组织对计量器具的周期检定工作，并做好记录，确保计 量器具的良好技术状态。五、做好计量器具的技术资料的归档工作，有权提出计量器具的配备规划。验光师岗位责任制一、验光师应对患者进行详细的眼生理
12、检查，排除其他病变后，在进行验光.二、眼光应遵照检影客观式验光仪，主次镜片的程度进行，验光结果应做好记录.三、验光操作要认真负责，对患者感觉不适者，应进行复查，如属确实无误者，应对患者 耐心解释。四、验光结果应准确、无误、保证球镜、柱镜、曲光度、瞳距、轴位无误后，方可开出 配镜处方，验光登记本按规定项目登记齐全。五、对配隐形眼睛的消费者，应先用裂隙灯检查眼角膜，排除不适应症，对适应者交由 隐形眼镜配镜员服务。六、要保持验光室清洁、卫生、保证验光设备处于完好无损及正常工作状态。篇四:眼镜 店长职责店长（副店长）岗位职责十条1、眼镜店实行店长负责制，店长担负着本店的经营管理重任，店长的一切工作对总
13、经理负责，副店长协助店长开展工作，分管内店的部分工作。2、带领全店员工，努力完成或超额完成公司下达的各项经济指标，降低营运成本，节约消耗，提高盈利能力，增强经济效益。3、注重店容店貌和员工的仪表仪容,狠抓劳动纪律，保证员工行为规范在店内的贯彻实施，把公司的各项制度落实到实处。4、遵纪守法，化解各种矛盾，保持员工队伍相对稳定性和团结友好。5、负责日常工作的安排和管理，合理安排员工的工作和休假。6、认真做好员工的考核、培训工作.7、把好商品的进货、销售、储存等每个工作环节，做到帐物相符。8、对全店的设备、设施、工具、器具及安全、卫生负有第一责任.9、妥善处理客户投诉,做好售后服务工作。10、定期做
14、好销售总结和分析，积极提交合理化建议。篇五：眼镜店员工管理制度第1条店员行为规范1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净， 仪容整洁。2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。4、店员不能随意称呼同事，须 直呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。7、接听电话要 使用规范用语：校友眼镜，你好！”或你好！校友眼镜。8、店员禁止用总店电话办私事、聊天，接听电话无事即挂（注：如果店员
15、正在接待顾客, 必须得到客人同意后，才可接听电话）。9、禁止店员在内趴、靠柜台.迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。10、禁止店员在门口吸烟、聊天。11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回 原位，各项器材必须放回初始位置。13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分 店长请示（注：如果分店长不在，必须向上一级主管请求），不能擅自做主。14、店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时完成.如果店员有 意见不能与分店长发生争执，但可以向上一级提出意见。15、收款找零钱动作要麻利，准确无误.对顾客要有良好的服务态度，使用 礼貌用语： 收您大*元广找您大大元广请您拿好钱等。接、找顾客钱时要使用双手.16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。17、交接班时必须及时转交好当天的门市
