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1、质量保证及服务承诺书范本服务质量保证书一、服务承诺我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真 搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制 作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环 节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望 的产品以及周到有效服务。2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合 同技术质量条款要求。4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、 本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需
2、要为 准则。二、技术服务承诺1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件， 有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。【服务质量保证 书范文】服务质量保证书范文。2. 按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或 签订的协议。4. 加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全 过程 服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。5.按到买方 反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用 户对质量不满意服务不停止。6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工 况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部 免费维修。如因设计风负荷不合理造
3、成的事故卖方免费维 修。三、服务方案1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户 设计出最佳的方案。2、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设 单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场 的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、 办事处、交警取得联系，搞好周边关系。3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若 后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交 付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严 格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期 内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员 在两天内到达现场。在保修期内，每年定
4、期对用户不少于二 次回访，了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题， 为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热 情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取 材料成本费。4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用 开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度， 树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：(1) 在保修期内，每个季度进行质量回访一次。 保修 期外坚持每年进行质量回访一次。(2) 在回访过程中，根据建设单位所提出的要求 整改 或维修。(3) 保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行 检修 维修。保修期满，维修人员与业主保持联系。(4) 工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满， 用 户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主 检查后签字。XXXX工程有限公司XXXX年XX月XX日
