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1、房地产项目销售培训心得 规范商务助理的工作职责，加强监督管理力度。把售前最关键的电话销售工作进行量化，把售中和用户和区域经理的沟通协调工作配合扎实，把售后的发货跟进和售后维护工作做到灵活应变。一起来看看，欢迎查阅！1自从转到销售部至今已经半年了，回想自己这半年来所走过的路，所经历的事情，已经没有了刚来时那么多的感慨，也没有了那么多的惊喜，而是罕见的多了一份镇静，多了一份从容的心态。这半年来在企业领导的率领下，加之部门同事的鼎力帮助下，我一直立足本职员作，使得销售工作顺利进行着。即使销售情况不错，不过回款率依旧不是太乐观，原因在于集团总部款不立即。20_年的下半年我会尽可能克服这方面的原因，立即
2、和企业协商回馈问题处理回款问题。现将销售工作的内容和感受总以下：将有些电话业务或需要送货的业务分配给业务经理，并辅助她们抓住定单;常常同员工勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提升;协议的实施情况：帮助业务经理并督促协议的完成;企业上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，和各部门之前进行友好的沟通;、和集团总部清理往年应付款情况，因为往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来很多麻烦;、对每一款新产品进行推广，和各经销商进行亲密联络，并依据地域、行业、受众的不一样进行分析;、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，主动着手
3、，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其它员工和同行学习，下半年自己计划在去前期工作得失的基础上取长补短，关键做好以下多个方面的工作：确保完成整年销售任务，平时主动搜集信息并立即汇总;努力帮助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量和本身的服务态度方面，细心的和用户沟通;销售报表的准确度，仔细审核;借物还货的立即处理;用户关系的维系，并不停开发新的用户。努力做好每一件事情，坚持再坚持!最终，想对销售过程中出现的问题归纳以下：仓库的库存量不够。即使库存表上标注了每款产品最低库存量，不过实际却不相符，有很多产品甚至已经断
4、货。在库存不多的情况下，提议仓库立即和生产联络下单，或和销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足相关。采购回货不立即。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多全部是事不关已，极少会想着怎么去和供给商处理，而是期望销售人员和用户沟通延缓时间。这么会让用户对我们的信誉度降低。质检和采购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，因为时间拖延，最终在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这么对我们“追求高品质”的信念是很不吻合的。常常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员很难堪。最终，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提升、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的
5、热情帮助和悉心关照。即使我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们相互多份了解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信_企业明天会更加好!2时间一晃而过，20_年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在_工作已经两年零七个月了。能够说，每十二个月全部有不一样的感受，不一样的感慨。不过20_年对我来说是很有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，因为工作性质的不一样，工作内容的不一样，和没有这首先的工作经验等很多原因，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作怎样开展，不过慢慢的从一个完全陌生的过程到一个
6、慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，以为自己成长了，也逐步成熟了。现就这一年来的详细工作情况总结以下;第一：以扎实的工作态度，适应销售助理的工作特点。我们企业是以销售为主的企业，一切工作全部是围绕销售在运转，而作为销售助理，是企业内外联接的一根纽带。对企业内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。天天除了计划内的工作外，还常常有计划外的事情需要处理，而且通常全部是很紧急，让我不得不放下手头的工作先去处理，所以这些暂时性的事务占用了大部分工作时间，常常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽搁，今天欠了帐，明天
7、还会有其它的工作需要去处理，所以，我常常只能把部分计划的工作利用休息时间来进行“补课”。销售部门内勤人员少，工作压力大，尤其是企业业务繁忙时，这就需要部门职员团结协作。在这一年里，我全部主动配合各部门做好多种工作，和部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把各项工作做的圆满，顺利。_年，是_的效益和服务年，而销售助理最主要的工作职责就是服务职责，服务于用户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。第二：完成本职员作，销售助理是一个很讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确定签协议到出货，到货款收回一系列程序，全部严格遵守企业制度。
8、珍爱每一次和用户接触交流的机会,认真处理每一位用户的来电,来函,主动配合销售经理工作,做到报价立即,发货立即,以程度确保企业的信誉，在这一年中，完成200多份协议的制订，800多笔货物的销售手续，尽能力没有出现工作失误。文档的建立及制度的制订;因为刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作步骤全部是乱的，经过多个月的工作实践和熟悉，逐步将用户协议按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。帮助副总经理修订完善企业制度及工作步骤。第三、一年来，不论在思想认识上还是工作能力上全部有了很大的进步，不过本身的差距和不足还是有的。1、工作总体思绪不清楚，不能主动
9、主动发挥本身专长，而是被动适应工作需要，企业交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的部分被动状态。2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。最终，很感谢_在20_年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给的支持和帮助。20_年是我们企业“二五”计划的最终一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“三五”计划的最终一年，是让我们每位职员迈向小康生活，实现价值的一年。期望在20_年大家更加好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，愈加主动主动的态度去迎接新的挑战，在工作
10、岗位上发挥更大的作用，为企业的发展尽一份力。谢谢!3我于20_年_月_日进入企业，依据企业的需要和本身的选择，现在担任销售一职，负责店内销售助理工作。企业主动向上的文化气氛，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，而且会很好的保护好新车，让它发挥出的性能。我们企业就是一名优异的司机，新职员就是需要渡过磨合期的新车，在企业的领导下，我会愈加严格要求自己，在作好本职员作的同时，主动团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不停的学习和积累，不停的提出问题，处理问题，不停完善自我，使工作能够更加快、更加好的完成。我相信我一定会做好工作，成为
11、优异的丹尼斯人中的一份子，不辜负领导对我的期望。三个多月来，我在企业领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我以为自己还有以下的缺点和不足：一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心和散漫，没做到谦虚谨慎，绝正确尊重服从;二、有时候办事不够干练，言行举止没重视约束自己;三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和发明性不够，离领导的要求还有一定的距离;四、业务知识方面尤其是销售经验还不够扎实等等。我深深体会到有一个友好、共进的团体是很主要的，有一个主动向上、大气磅礴的企业和领导是职员前进的动力。企业给了我这么一个发挥的舞台，因此我愈加珍爱这次机会，为企业的发展竭尽全力。
12、本人工作认真、细心且含有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于和她人沟通，含有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团体协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和企业同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门责任人成功地完成各项工作;主动学习新知识、技能，重视本身发展和进步，平时利用下班时间经过培训学习，来提升自己的综合素质，现在正自学大学课程，计划报考全国高等教育自学考试，以期未来能学以致用，同企业共同发展、进步。依据企业规章制度，试用人员在试用期满三个月合格后，即可被录用成为企业正式职员。所以，我特向经理申请：期望能依据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我
13、按期转为正式职员，并依据企业的薪金福利情况，从20_年_月_日起，转正工资调整为_元/月，恳请领导给予同意。来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上全部得到了很大的进步和提升，也激励我在工作中不停前进和完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去发明，相信在全体职员的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作和学习中，我会深入愈加严格要求自己，虚心向其它领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够为企业的发展尽自己的微薄之力，我更深信今天我以企业而自豪，明天企业以我而骄傲。4进入_县福满花园项目已经有一年了。年的关键工作是帮助王经理组建和
14、管理销售部。经过全部销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提升自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将年年度工作情况总结以下：1、销售人员培训销售部于年3月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。早期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制订培训文件和培训计划后，帮助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提升，对日常销售部的工作已能基础完成。2、用户来访统计08年度到访用户共记850人次。用户来访的数据每星期收录电脑一次，具体统计来访时间、意向户型、电话等，为未来的用户判定做好基础工作。前期的数据存在很多问题，用户的数
15、据不清楚，多数用户的职业和认知路径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已经有所改进。3、销售文件档案管理在年7月27日开展的VIP卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到年11月8日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺、款申请书、退款确定书统一管理，按房号进行分区。全部的档案在书面文件和电子档案同时更新。4、销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对用户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据具体统计，包含用户资料、面积、价格、已付款等等。全部房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。5、销售现场管理按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每七天召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目标优劣势共享，发觉问题立即处理，对用户提出的关键问题进行统一解答，提升销售率和销售人员接待用户的主动性。6、08年工作存在问题即使08年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有很多不
