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1、C2C电子商务论文C2C电子商务论文一、C2C电子商务网站概述（一）定义根据交易双方不同人们习惯把电子商务分为B2B，B2C，C2C等。C2C即卩 CustomertoCustomer ,早期的 eBay 是 C2C电 子商务发展的雏形，网站成立的目的是给人们出售不需要的 物品提供一个电子平台，用户把自己待售的物品展示在网站 为用户提供虚拟电子商铺里。需要人们的可以出价竞拍，在 规定的时间内出价最高的人获得这件物品，支付货款，邮寄 物品完成交易。虽然随着电子商务的不断发展， C2C 电子商 务网站增加了一口价服务、网上商城，团购等，也出现了一 些小商家资金进货利用网站销售赚钱机会，但仍然没有改
2、变 可以看出C2C网站核心仍然是主要是为买卖双方提供一个网 络交易的载体的本质。因此笔者认为C2C电子商务网站定义为：为买卖的用户双方（普通消费者或者小商家）提供一个 在线交易平台，使卖方可以主动发布待出售提供商品信息， 而买方则可以自行选购自己中意的商品，并且还包括为了更 方便开展交易提供一系列的配套服务。（二）提供交易信息交流平台C2C 电子商务是把传统的交易搬到了虚拟网络的基础 上，拓展了商业领域。 C2C 电子商务提供的各种服务中最基 本的服务就是允许买卖双发发布和获取商品的详细信息，为 实现交易提供买卖双方提供信息交流的平台。具体来说就是 扮演传统交易的中介者的角色。不过可以把信息的
3、发布和获 取方式更灵活化和人性化，比如买家可以增加一些图片来推 销自家的商品，而买家可以通过分类或者输入关键词来快速 搜索来获取想要信息。（三）提供一系列配套服务C2C电子商务网站在解决了基本的信息交流服务的基础 上，还提供了能够确保网上交易能够快速实现的一系列配套 的服务。在交易完成后，还要解决资金支付和物品邮寄的问 题。以淘宝网为例，资金流的问题，目前 C2C电子商务网站 引入了独立第三方支付平台 （ 支付宝），基本实现了安全的电 子支付提高了网上交易的效率和降低了支付风险。同时为了 方便买卖双方对双方信用的了解还提供了信用评价的服务， 另外为了更好地满足用户的需求提供便捷的即时通讯、网络
4、 社区等一系列的配套服务。四）用户数量多，且身份复杂、交易数额小2013 年 6 月底，我国网民的规模达到 5.91 亿，互联网 普及率为 44.1%，越来越多的人参与到网络购物的群体之中。 例如以淘宝网拍拍为代表的C2C电子商务网站对于所有人都是开放的，不需要任何的验证即可成为用户。电子商务 C2C 的无门槛限制将大规模的买卖双方联系起来。同时参与双方 身份复杂，买卖角色经常变换，有的用户仅出售自己不需要 的物品，同时又通过 C2C网站购买自己需要的物品，有些是 以C2C网站进行规模销售获取利润为目的专门从事网络售物 的个体经营者，有些在从事实体店铺经营的同时进行网络销 售。同时虽然 C2C
5、电子商务网站的用户众多，C2C参加交易双方都往往是普通消费者 （个人）特征就注定了交易特征 本 小利薄，其购买的物品往往少量的。因此和 B2B 的批量购 买相比，其每次交易的成交额是比较小的，但用户多也决定 了交易的批次较多。二、C2C电子商务平台盈利影响因素分析盈利模式是企业为了实现组织价值的的最大化、以利润 和用户为导向的运作方式。C2C电子商务网站一样是需要盈利才能确保继续发展的组织。对于其盈利影响因素可以从以 下两个方面分析：一）自身条件C2C电子商务网站自身条件是盈利模式构建的根本，只 有为客户提供需要的产品和服务才能够确保盈利的根本条 件。对于以淘宝为例的我国电子商务网站而言，虽然
6、提供的 服务和产品是免费的，但是如果没有可以吸引用户的免费产 品和服务，也通过广告来获得利润。可见对于C2C电子商务网站自身提供顾客需求的产品或服务是影响盈利模式的关 键。（二）环境因素和企业实体经营类似，环境因素也会影响C2C电子商务网站的盈利模式。首先是受到行业宏观因素的影响，包括政 治、经济、社会等宏观因素的影响。比如国家对于电子商务 网站广告的监控力度较小，就可以吸引很多无法通过电视广 播等其他媒体广告商家通过 C2C电子商务网站发布广告。不 同地区经济水平的不同，人们对于信息技术的了解不同也影 响人们的购买力和购买渠道；其次可以利用波特的五力分析 模型，电子商务网站所在该行业的供应商
7、、用户、竞争者、 进入者和替代品也会对 C2C电子商务网站产生影响。其中特 别是用户对于C2C电子商务网站盈利的重要性最为重要。只 有吸引住用户的网站才有存在和发展的可能，也决定了网站 吸引广告主，才存在盈利的可能。另外信息技术的容易模和 用户几乎为零的转换成本，使得竞争者和替代品的威胁也让C2C 电子商务网站面临着巨大的生存压力，间接影响着网站 的盈利模式。 C2C 电子商务平台只能慎重的探索盈利模式， 避免出现当年淘宝推出 “招财进宝” 引起客户的反感和抵触， 而拍拍针对淘宝推出的“蚂蚁搬家”来吸引淘宝客户，导致 淘宝网极大的损失。三、我国典型C2C电子商务平台盈利模式分析淘宝网成立于 2
8、003 年，是由阿里巴巴公司创办用于商 品网上零售个人交易网上平台，占据了国内网络购物80%左右的市场份额，是我国网络购物市场领头羊。商品和服务覆 盖面已经达到“只有没想到的，没有买不到的”水平。淘宝 是提供一个最基础交易平台的服务。允许卖家在开设店铺、 发物品信息，买家浏查找物品信息，并出价购买。同时也提 供了整条价值链一些配套服务。买卖双方通过“淘宝旺旺” 即时通讯，资金流通过提供信用担保型支付宝服务进行安全 网上支付、最后提供了买卖双方互评的信用评价的系统。淘 宝与阿里巴巴的关系也值得关注。淘宝是在阿里巴巴已经盈 利下的产物，没有一定要赚钱的压力，但从诞生之日“免费 三年”到腾讯拍拍网诞
9、生后应对竞争对手而不得己的继续免 费政策，导致淘宝网无论注册用户量、成交额、市场份额、 网络购物渗透率都是 C2C平台的“老大”但到目前为止淘宝 网站还没有能够实现盈利。但淘宝网也开始探索盈利的尝试 措施其中比较出名的就是网站提供推广服务的对卖家收费 的“招财进宝” 增值服务， 是属于对搜索引擎的 “竞价排名” 盈利方式的一种借鉴。但由于推出时间不适宜，及竞争对手 免费措施掠夺用户干扰，引发大批淘宝用户的抵制，导致短 时期内该产品下架。之后淘宝网站对于收费行为都很谨慎， 目前主要有消费者保障、淘宝旺铺、短信通知、无线增值业 务、淘宝B2C商城以及后期推出的手机淘宝、购物车、宝贝 传奇等服务仍然
10、是免费模式。 但其中影响最大的莫过于 2013 年下的余额宝服务。余额宝基金服务虽然面临诸多争议，但 是由于高额的收益率，还是吸引了客户庞大的资金流向余额 宝。淘宝网依靠资金资本运作获取了高额的利润，是近年来 淘宝网盈利模式探索中最成功的案例。四、我国C2C电子商务网站的盈利模式探析（一）收入来源分析收入关键在于 C2C电子商务网站为谁提供怎样的产品或服务价值，网站就可能通过向享用其提供的价值的用户 收取相应的费用来进行盈利。向其享受网站基本服务的用户 收取包括提供交易平台登录费、类似于中介费用的交易费、 虚拟店铺租赁费和特色增值的功能费。可以由淘宝网牵头和 其他C2C网站形成默契，约定同时收
11、费，对各自的市场份额 不会产生影响，共同改变目前 C2C电子商务的网站免费的统 一局面。另一方面可以考虑网站用户还有那些潜在为满足的 需求。例如面对日益丰富的商品种类，可不可以借助搜索引 擎竞价排名的盈利模式，通过收取一定的费用将其物品排在 相应的搜索结果列表的前面。 虽然“招财进宝” 模式失败了， 但是还是有一部分卖家和支持的，能否寻找一个支持和反对 方的平衡点，既不损害那些不愿付费卖家的抵制，又满足需 求方的需要，可以参照 google 的做法，将搜索结果的页面 分为左右两个列，原来的搜索结果列表放在左边，保护那些 抵制付费的卖家和买家们的利益。而右边愿意付费的卖家可 以通过支付“竞价排名
12、费” ，把自己的物品放在类似于“赞 助商链接”搜索中。（二）收费策略实现盈利的前提肯定是收费，特别是我国C2C电子商务网站从服务免费为主的阶段过渡到收费阶段如何收取费用 的问题是敏感又至关重要的问题。对此可以学习腾讯公司的 收费策略，结合我国 C2C电子商务网站国的特点进行调整和 改进。淘宝网的免费模式， 已经取得了网络市场的绝对优势， 防止用户流向竞争对手，在保证基本服务功能免费的同时， 推出一些类似 qq 秀等具有新颖独时尚元素可以满足一部分 年轻人娱乐形式增值需求时采取收费策略，因此淘宝等 C2C 网站网站可以针对某些一些具有特殊需求的用户推出类似 具有潜力特色功能、竞价排名、店铺推广等
13、增值服务收费的 策略。三）物流战略支付完成后的物品邮寄才真正标志着网上交易实质性 的完成。因此物流是电子商务必要的环节。电子商务的快速 发展给物流公司带来丰厚的利润。由于C2C电子商务网站交易数额小，批次多的特点，邮寄费用往往占支付额的较大比 例。在高频率的这种交易中，物流公司利润往往高于卖家， 每年上千亿元的C2C网站的交易规模给物流公司带来巨额利 润。因此可以把物流服务作为 C2C网站提供的配套服务之一， 在完善为客户提供价值链的同时自身价值得到提升，也可带 来丰厚的物流利润的作为网站收益途径之一。虽然C2C网站拓展物流业务和互联网信息服务分属于不同的领域，但是对 于我国C2C电子商务网长远发展是有利的，特别是可以通过 收购具有一定规模较的物流公司来实现C2C电子商务和自身专用物流的业务衔接。作者：王莉单位：安徽宿州职业技术学院
