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朝阳区3月投诉举报情况分析一、总体情况 2018年3月，工商朝阳分局共接收投诉、举报信息4531件，其中投诉3784件，办结2298件。接收举报747件，办结368件。二、朝阳区投诉情况分析2018年3月，朝阳分局共接收投诉3784件。其中商品类投诉1369件，服务类投诉2012件，APP及互联网端接收投诉未分类403件。商品类投诉前三项依次为：手机数码产品、服装鞋帽及配件及生活日用品。服务类投诉前三项依次为:居民服务类、教育培训服务类及中介咨询服务类。投诉问题主要集中在不履行合同义务、售后服务及商品质量等问题中。具体情况见下表：表一：投诉涉及问题分类情况三、朝阳区举报情况分析 2018年3月，朝阳分局共接收举报804件，办结460件。其中商品类举报271件，服务类举报358件, APP及互联网端接收投诉未分类118件。主要涉及企业无照经营、超范围经营、提供虚假注册材料等登记管理及虚假广告类问题。表二：举报涉及问题分类情况举报问题分类登记数量举报问题分类登记数量无照经营202 人身权利12 登记管理127 APP及互联网接收未分类11 广告87 强制消费9 其他85 价格6 合同违法65 未提供凭证5 质量41 安全3 不正当竞争29 侵权（盗版）3 售后服务25 包装标识1 商标22 计量1 传销13 经工商部门检查，立案16件，行政指导及其他行政行为67件。
