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1、在常州，总有那么一支24小时整装待发、风驰电掣般的队伍常州供电公司电力110抢修班。不管是春夏秋冬、严寒酷暑、白昼黑夜、刮风下雨，大街小巷中，都有他们穿梭的身影，无论遇到怎样急、难、险、重的抢修任务，他们总能全力以赴、竭尽全力地为广大群众送去光明，以“尽善尽美”的工作业绩，展示了一天中常州电力铁军的良好形象。 电力110抢修班是一个较为特殊的班组，对内它担负着全市10kV线路及各小区、新村居民住宅楼低压网络的故障抢修工作，对外它参与全社会110网络联动，全天24 小时为居民客户提供用电故障的检查、抢修，保证客户安全、正常用电。抢修工作面广量大，类型复杂，责任重大，直接关系到供电企业的形象和千家
2、万户的正常用电。班组以规范故障抢修服务工作及流程为起点，严格执行“常州公司社会服务十项承诺”、认真履行故障抢修职能，服务社会、为广大用电客户提供高效、快捷、优质、规范的电力故障抢修服务。抢修班全体人员齐心协力按质按量完成各项安全生产指标，得到了上级领导的肯定及客户的一致好评，电力110的努力也得到了社会的认可，几年来他们获得了“江苏省五一劳动奖状”、“江苏省用户满意服务明星班组”、“省级青年文明号”、“市优秀青年志愿者服务队”、“常州市职工十大操作（服务）品牌”、“常州市红旗班组”等多项荣誉。抢修快捷到位报修响应到位复电及时到位一年365天没有节假日，日复一日为客户送去贴心服务，这就是常州供电
3、公司抢修班所有抢修人员的真实写照。还记得去年盛夏的一个中午，抢修班几名抢修人员刚从外面抢修回来，个个浑身湿透，突然一阵急促电话铃声响起，告知飞龙东路旁有几户居民家中没电。接到报修工单后，抢修人员顾不上喝口水，马上又投入到新的抢修任务中。从出发前做好安全工具器检查、及时向95598远程工作站报告抵达抢修地点时间及故障原因、明确任务分工及安全措施、请用电客户签字等，每一道工序，抢修人员都严格按照抢修准军事化管理执行。“从报修，到抢修人员赶到现场，你们只用了15分钟，真不愧是电力110。”报修群众对抢修人员的快速反应大加赞许，如是说。当天造成用户没电原因是提供电源的箱式变中一个空气开关由于零值的设置
4、问题，导致该空气开关后段的几家用户失电且出现经常性的跳闸情况。考虑到盛夏时节居民用电负荷较高，反复跳闸对居民生活产生的不良影响，抢修班班长苏华当机立断，决定更换更大容量的空气开关，以彻底解决这几户居民的后顾之忧。经过抢修人员的奋力抢修，十分钟还不到时间，新的空气开关就已经换好了。看到抢修人员抢修如此高效，一直在现场观看抢修的居民们脸上也绽放出灿烂笑容，频频点头，以示满意。“用心服务广大用电客户是我们责任所在，只要客户满意，苦一点，累一点，一切都值得。”抢修班班长苏华坦言，当天的抢修，只是他们日常工作的一个缩影。从苏班长口中了解到，自抢修班成立至今，他们已接到故障报修工单平均每年约30000余起
5、。可喜的是，故障处理率100%，抢修实现零投诉，群众满意率100%。这也难怪，在常州，只要提及常州供电公司电力110抢修班，群众都会翘起大拇指。该抢修班优质、高效的服务已成为常州供电公司用心点亮万家灯火的一张名片。以真心换真情 服务暖人心抢修班是一个窗口班组，在抢修工作中，抢修班始终将用户的利益放在第一位。用心服务，这是抢修班一贯坚持的原则。只有时时刻刻站在用户的角度思考，用心为用户着想，才能把服务做到最好。“以我们的真心换得用户的真情”这是深藏在每个抢修班员工心中的梦想同时也是他们努力奋斗的动力源泉。工人新村41幢乙单元201室的一对年逾古稀的老人，分别是天津大学的教授和最高人民检察院的退休
6、干部，子女都在国外，在常州举目无亲。他们对供电公司优质服务的举措起先并不了解，自从2002年家里用电发生故障，通过电力110上门抢修并与之结为定点服务对象后，对供电公司印象彻底发生了变化。2002年，老人家里出现用电故障，他们抱着试试看的心情拨通了报修电话，电力110在接到任务后迅速赶到现场，仔细检查，找出并排除了故障。在检查过程中抢修人员发现老人家中线路有多处老化，存在安全隐患，便主动安排休息时间为老人更换和新放线路，在今后几年近十次的义务服务中，电力110人员安装插座，维修电灯，更换开关多次为老人排除故障，送去光明。他们在写给市委书记的感谢信上说：“电力110上我们家已经好多趟，从不喝我们
7、家一口水、抽一支烟，服务态度又好，真使我们感动，电老虎现在已变成了全心全意为人民服务的徐虎式的勤务员了，这是常州人民的大幸，孤老的大幸！”。还记得在一次抢修工作中，通过政风热线，抢修班认识了住在花园新村的盲人周阿姨。从那以后，班里的员工就经常上门为其解决用电难题和其他生活的困难。去年12月3日早晨，周阿姨打电话给抢修班，告知家中的插座烧坏了，一些电器用不了。班长苏华得知后，急忙带着班里的小伙子赶往周阿姨家，帮她检查房间的整体线路和插座，联系厂商修好了电器。临走前，苏华还特地去超市为周阿姨买来牛奶等生活用品，嘱咐她冬天要保重好身体。12月6日，周阿姨在社区义工的陪同下来到市区营业厅，将一面绣有“
8、志愿服务无尽头，人间真情鲜美德”的锦旗赠与抢修班。她发自内心地说：“感谢你们这几年来无微不至的关怀，虽然我什么都看不到，但是我心中能感受到。谢谢你们！”尽管平时抢修工作十分繁忙，但苏华担任班长以来，时刻不忘宣扬为人民服务理念。哪里有电力需求，哪里就有他吃苦在前，冲锋在先，全身心地扑在工作上的身影，他以强烈的主人翁责任感，用自己的实际行动在抢修班树立了一面鲜明的旗帜，带领抢修班所有员工积极为人民群众办实事、办好事，将最优质的服务送到百姓人家。“心”服务团队树形象班组是企业的细胞，是一切工作的基础。班组建设水平如何，是一个企业竞争力和软实力的体现。抢修班以创先争优为载体，不断推陈出新，有效地增强了
9、员工凝聚力和战斗力。近年来的班组建设中，抢修班在健全完善一系列考核标准、行为规范的基础上，为了提高服务质量，以“打造用心服务团队”为班组愿景，制定了“心”型员工评定奖励措施。在这一措施中，抢修班以月度为单位，每个月重点选定一项工作内容在班内展开“心”型员工竞赛。每个月的竞赛内容分别为“安全生产”、“建言献策”、“5S管理”、“公益服务”、“责任意识”、“攻坚克难”、“团队和谐”、“比学赶超”、“班组建设”、“争先创优”。在每月的月度安全集中会中，以全体员工无记名投票形式进行“心”型员工评定。每个月对应产生的“心”型员工分别为“安心、放心、爱心、创造心、舒心、奉献心、热心、上进心、操心、全心”型
10、员工。表现优秀、通过评定的员工，班组分别授予相应的“心”型称号，并予以一定奖励。通过“心”型员工措施，抢修班有效地激励了员工认真工作、用心服务的积极性，弘扬了公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。多年来，抢修班的全体成员坚持把困难和艰苦留给自己，留给家人，把光明和温暖送给他人，许多同志带病工作，任劳任怨，默默奉献，向社会展示了供电人的良好品牌形象。他们耕耘在这平凡的岗位，用心点亮城市的万家灯火，也照亮了自己的美丽人生。一路风雨一路情。在今后的日子里，抢修班的各成员将不断丰富创建内容，创新服务方式，不断提升服务水平，提高服务质量，“努力超越，追求卓越”，让抢修班永远贴近群众的心房，让“电力
11、抢修”迸射出的飞扬激情，引领着他们去实现生命的升华。屋出租合同样本出租方：承租方：根据中华人民共和国合同法及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条 租赁期限租赁期共_年零_月，出租方从_年_月_日起将出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;2.承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;3.承租人拖欠租金累计达_个月的。租房合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不
12、搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家_的规定执行(如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)。第四条 租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔_月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。第五条 出租方与承租方的变更1.如果出租方
13、将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。2.出租人出卖房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。3.承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。第六条 违约责任1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿_元。2.出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金_元。3.出租方未按时(或未按要求)修缮出租房屋的，负责偿付违约金_元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。4.承租方逾期交付租金的，除仍应及时如数补交外，应支付违约金_元。5.承租方违反合同，擅自将承
14、租房屋转给他人使用的，应支付违约金_元;如因此造成承租房屋毁坏的，还应负责赔偿。第七条 免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。第八条 争议的解决方式本合同范本在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉第九条 合同范本其他约定事项第十合同范本未尽事宜，一律按中华人民共和国合同法的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。房屋租赁合同 出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女
15、，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议： 一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。 五、租赁期满后，如乙方要求继续租赁，则须提前XX个月向甲方提出，甲方收到乙方要求后X天内答复。如同意继续租赁，则续签租赁合同。同等条件下，乙方享有优先租赁的权利。 六、租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前XX个月书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书。若一方强行中止合同，须向另一方支付违约金 元。七、发生争议，甲、乙双方友好协商解决。协商不成时，提请由当地人民法院仲裁。八、本合同连一式X份，甲、乙双方各执X份，自双方签字之日起生效。 甲方：乙方：同、收回房屋：1.承租人擅自将房屋转租
