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1、目录一、系统概况11、监控系统2二、维保服务情况2三、维保服务方式31、定期上门巡检服务32、电话支持服务43、现场技术服务5四、响应时间及承诺5五、系统包年维保设备清单6六、系统包年维保报价清单61、监控系统包年维保费用（方案一：大包）七、联系方式 9一、系统概况监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家安全防范工程程序与要求GA /T 75-1994、建筑电气设计技术规程JGJ /T 161992、安全防范工程技术规范GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作 系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行,以达到用户实
2、际使用要求.1、系统集成目前该系统由需维保设备概况:1. 硬盘录像机:16路1 台,4 路1 台，显示器:存储硬盘为硬盘.视 频输入合计共有视频输入接口个,目前用户使用的台摄像机接口使用。2. PC 登陆权限使用，远程下载视频,存储硬盘为本地硬盘。3. 监控软件为硬盘录像机随机附带的路监控软件，其主要功能 包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等,监控软件目前设置了不同权 限等级的账号以防止非管理人员操作。4. 前端摄像机共有台二、维保服务内容维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备 及其附属设备维护.维保服务内容如下：1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排
3、查.2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除 等。4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等三、维保服务方式1、系统全面排查在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查： 主要内容包括：1、监控室机房环境。2、设备运行环境。3、所有设备的安装位置、运行情况。4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。6、监视器图像画面的切换、轮巡情况.7、
4、软件使用情况、软件升级情况.8、系统数据备份情况。在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布 图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。2、定期上门巡检服务1.1. 在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障,保证监控系统正常运行，客户正常使用.1.2. 对容易老化的 BNC 接头、电源接头、电源等易造成信号丢失 的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊 接。1.3. 根据安防监控系统各部分设备的使用说明,每两个季度检测其 各项技术参数及监控系统传输线路质量,处理故障隐患，协助监控主管设 定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能
5、良好，能够正常运行。1.4. 每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土， 对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各 个镜头擦干净,调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入 监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、 净尘、供电等设施。1.5. 对安防监控系统设备的运行情况进行监控,分析运行情况，及 时发现并排除故障,半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。1.6. 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方 及时提出日常维护和日常使用建议.2、电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联 系我
6、方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。3、现场技术服务在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、等）在 正常使用下发生损坏,由乙方人员负责更换，设备及配件费用视维保方 式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果 , 提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确 使用,并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合.四、响应时间及承诺我们为用户提供的服务是5X8小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定,其具体内容如下：故障级别故障内容响应时间I系统出现警告，不影响系统运行5x24小时电话咨询，36
7、小时内到达现场II出现部分设备坏，但系统正常运行5x24小时电话咨询，24小时内到达现场III系统故障5x24小时电话咨询,12小时内到达 现场。五、系统包年维保主要设备清单及使用年限序号设备 名称型号说明数量单位备注已使用 时间1录像 机DBR1608硬盘录像机1台2000GB硬盘跟换 另外结算费用36个月3摄像 枪DH600TVL1楼个更换另外结算费用36个月42楼个36个月53楼个36个月六、监控系统包年维保报价清单1、监控系统包年维保费用:序号项目更换单价人工及机具维 保单价（每年）数量合计（元）更换设备 品牌标准1视频线路5元/米12点大于等于需求2电源线路3元/米12点大于等于需求3摄像机470元/个12点S799TBLDH600MVL5摄像机电源30元/个12个12V2A6护罩60元/个24个国标10软件600元/套1套大于等于需求11监视器610元/台1台大于等于需求12硬盘录像机1400元/台1台DVR160813合计最终维保报价：2400元/年一个月200元以上价格不含税/含税加6%服务增票七、公司联系方式XXXXXXXXX公司地址:XXXXXXXX电话:XXXXXXXXXXXX传真：XXX-XXXXXXX
