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1、本科论文本科论文摘 要在经济全球化背景下，随着企业规模不断扩大、大型企业集团迅速增加，跨国企业纷纷崭露头角，财务共享服务中心管理模式应运而生。财务共享服务中心在一定程度上可以实现企业运营成本和工作效率的优化，经过理论不断完善和企业实践检验，财务共享服务中心不仅广泛应用于国外众多大型企业集团，国内企业也开始普遍采用这一财务管理模式。中兴通讯股份有限公司是我国较早引入财务共享服务中心的企业，论文以中兴通讯为案例对财务共享服务中心进行绩效评价研究，采用平衡记分卡方法，构建财务共享服务中心绩效评价体系，对中兴通讯财务共享服务中心绩效管理存在的一系列问题及其原因进行探析并提出建议，总结出适用于我国企业财
2、务共享服务中心绩效评价措施。关键字：财务共享服务中心，绩效评价，平衡计分卡AbstractWith economic globalization as background and the continuous expansion of enterprise scale, the rapid increasing number of large enterprises, popular emergence of multinational enterprises, the management mode of financial sharing service center comes int
3、o being accordingly. Financial sharing service center can optimize the operating cost and work efficiency of enterprises to a certain extent. After continuous theoretical improvement and practice applications, financial sharing service center is not only widely used in many large foreign enterprises
4、, but also widely adopted by domestic enterprises. ZTE is one of the Chinese enterprises that introduced financial sharing service center earlier. This paper takes ZTE as an example to study the performance evaluation of financial sharing service center. Using the Balanced Scorecard method, this pap
5、er constructs the performance evaluation system of the financial sharing service center, analyzes a series of problems and causes in the perform.Keywords:Financial Shared service center performance appraisal，Careersmart balanced，Score card目 录前 言11综述11.1研究目的以及研究意义11.1.1研究目的11.1.2研究意义11.2国内外研究现状11.2.1
6、国外研究现状11.2.2国内研究现状21.3论文框架31.4研究价值31.5研究方法42财务共享服务与绩效评价的概念以及理论基础52.1财务共享服务概念52.2企业绩效评价基本理论52.2.1企业绩效评价概念52.2.2企业绩效评价相关理论52.2.2企业绩效评价方法63中兴通讯财务共享服务案例介绍73.1公司概况73.2中兴通讯财务共享服务中心发展历程73.2.1筹备阶段83.2.2初创阶段，集中核算83.2.3发展阶段，集中报销83.2.4开拓阶段，财务云94中兴通讯财务共享服务中心绩效评价现状及存在的问题104.1中兴通讯采用的绩效评价方法104.2中兴通讯财务共享服务中心绩效评价现状1
7、14.3财务共享服务中心绩效评价现存问题114.3.1FSSC与绩效管理战略定位不一致114.3.2绩效管理指标体系与财务共享服务中心不匹配114.3.3绩效管理信息整合程度低125中兴通讯财务共享服务中心绩效评价改进措施及建议135.1中兴通讯财务共享服务中心绩效评价方法选择135.2中兴通讯财务共享服务中心绩效评价指标体系构建135.3中兴通讯财务共享分中心绩效评价结果分析175.4中兴通讯财务共享分中心绩效评价建议185.4.1提高共享服务意识，明确绩效管理目标。185.4.2 落实财务共享服务中心绩效管理基础工作185.4.3绩效考核信息系统平台，提高信息整合水平18结 论20致 谢2
8、1参考文献22本科论文前 言2017年3月10日，一场主题为财务共享服务转型的高峰论坛热烈召开，用友集团副总裁王健邀请许多大型企业集团代表出席这一论坛。随着互联网技术更加成熟以及企业转型需求更加迫切，大型企业如何迈入财务2.0时代、财务如何转型被更加广泛地关注。王健指出政府近几年来相继出台关于财务共享服务中心的政策，鼓励大型企业集团在财务管理方面不断创新，引入财务共享服务模式、建立FSSC。国外企业财务共享服务中心通过实践发展，基本具备相对完善的绩效评价体系。实践检验，只有根据企业自身的情况制定符合自己特点的绩效评价体系才可以充分发挥财务共享服务中心的天然优势。我国引入财务共享服务管理模式较晚
9、，缺乏科学稳定的绩效评价体系，例如我国开始财务管理改革较早的中兴通讯股份有限公司，它在建立FSSC后没有致力于绩效评价体系的改革，而是在进行绩效考核时选择沿用传统的绩效评价体系和不灵活的资产周转率、资本周转率等传统的财务指标。因此我国大部分企业虽然在建设财务2.0时代，也在积极进行财务服务模式的改革，但在企业做战略决策时，财务共享服务中心无法为其提供相应的财务方面的支持，甚至增加了财务人员的工作费用、降低了工作效率，这也就失去了建立财务共享服务中心的意义。因此，本文计划采用平衡记分卡方法，通过对中兴通讯股份有限公司财务共享服务中心绩效评价体系构建出合适的层次结构模型，研究中兴通讯股份有限公司现
10、行的服务共享服务中心绩效评价体系，对中兴通讯财务共享服务中心绩效管理存在的一系列问题及其原因进行探析并提出建议，总结出适用于我国企业财务共享服务中心绩效评价的举措。1 综述1.1研究目的以及研究意义1.1.1研究目的财务共享服务中心可以做到规模化、专业化管理，首先建立财务共享服务中心的初衷是提高财务管理水平和企业运营效率；同时减少企业财务人员在重复繁杂的业务处理上的时间，更多的人力物力投注到更优的决策支持或者核心业务处理上，进而减少人力成本；专业化的人员培训在很大程度上可以满足客户维度的发展。正因为财务共享服务中心以规模化见长，所以企业可以通过服务中心和计算机网络支持，实现公司总部、分公司以及
11、子公司各自整合数据后跨地域分析。所以说越来越多的大型企业和跨国公司纷纷引入财务共享服务中心，但要想真正发挥财务共享服务中心的真正效用，还需要做到客观的评价财务共享服务中心、不断发现问题和解决问题。本文通过对FSSC的特点和中兴通讯股份有限公司绩效评价体系的构建探索财务共享中心绩效评价的存在的问题及解决方法，希望丰富财务共享服务中心绩效评价理论研究做出贡献。1.1.2研究意义21世纪以来，中国经济在世界范围内影响力不断增大，本土企业的国际竞争力也毫不逊色，本土跨国企业不断增多，境外企业驻华也成为了常态，顺应时代潮流财务共享服务中心在我国应运而生。财务共享服务从理论建设到企业运行，需要一套完整的、
12、配套的绩效管理体系，而通过科学的绩效评价，促进FSSC流程的完善与提升，加强内部管理和自身监督，则可实现公司可持续发展。但我国引入财务共享服务中心相对来说比较晚，理论基础并不完善，绩效管理体系也存在问题，同时也因为企业生存环境不同，不能直接套用国外的理论和成功案例。所以本文以中兴通讯股份有限公司为实例，探讨其财务共享中心绩效管理现状及存在问题，通过构建绩效评价体系对中兴通讯企业进行绩效评价研究。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状财务共享服务中心首先在西方国家被广泛运用，管理创新和绩效评价研究相对成熟。国外学者在总结企业通过实施财务共享服务中心的实践经验，对财务共享服务中心进行研究。Ce
13、cil.B(2000)通过对美国福特公司进行调查研究发现集中共享可以缩减财会人员比例有利于降低企业成本和提高管理效率。Rigby、Bilodeau(2007)在全球范围内的调查中发现当时BSC就已被全球各组织广泛接受和使用。IMA(2010)指出在管理会计公告中提及最多的财务共享服务中心的绩效评价方法是平衡记分卡、关键业绩指标和标杆管理三种方法。LiSun与Cooper(2013)强调绩效评价指标的确立在实现企业战略目标过程中具有积极意义，并指出平衡记分卡绩效评价作相比较以前的绩效管理方法而言更先进。ACCA(2015)根据FSSC的目标以及应用效果，在世界范围内对财务方面的高层进行调研，结果
14、显示较少公司采用六西格玛管理策略对FSSC进行绩效评价。TaoXue(2017)以财务管理模式变革为研究对象，探讨设计全新的财务管理模式。EddieC.M.Hui(2018)利用经济增加值指标的方法，对18家中国汽车样本企业20092016年期间的财务数据进行统计研究、对企业绩效进行考核后发现EVA激励制度有利于激发管理人员创造价值的责任，有助于企业改善企业经营决策，提高盈利能力，节省运营开支。BanounA,DufourL,AndiappanM(2019)指出，越来越多的企业在进行财务改革时会选择引入财务共享服务模式、建立财务共享服务中心。1.2.2国内研究现状进入21世纪后，建立财务共享服
15、务中心成为许多大型跨国企业集团财务改革的标志，我国学者也纷纷在企业实践的基础上对财务共享服务中心的不足和天然优势进行了研究。陈虎、董皓(2008)是我国两位率先研究财务共享服务中心绩效评价的学者，他们提出绩效管理的多维度、全面性，强调企业经营过程中的各个核心指标是我们关注的重心，同时提出五个层面的财务共享服务绩效管理矩阵。张庆龙(2012)提到建立财务共享服务中心绩效评价体系需要管理层与员工进行足够的沟通，同时完善内部员工的激励制度。孙海涛，刘柳(2016)借鉴了平衡记分卡的理念，从资产结构、竞争环境、创新和人力四个层面进行探讨，结合高新科技企业的经营特点和传统绩效考核模式给出了构建新型绩效测评体系的对策。李伟、欧玲(2017)采用了层次分析法的评价方法，并在平衡记分卡的基础上构建了财务共享服务中心绩效评价体系，不仅完善了我国相对薄弱的理论方面，同时采用层次分析法进行研究具有实践示范意义。程平、赵敬兰(2017)在云时代的背景下构建了财务共享服务中心的绩效管理框架模型，该模型以提高自动化水平和绩效管理效率为出发点，提出从目标的制定及下级分解、结果分析、具体实施监督等方面对财务共享服务中心进行绩效评价。李伟（2017）统计调查企业FSSC实践情况并结合国内外文献，总结了现阶段我国财务共享服务中心绩效评价指标体系普遍存在问题，指标体系设置不恰当、
