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1、word六方位 RFABE 介绍RFABE 简述：由传统F.A.B 改良，经融入客户心理学元素而成，以客户需求为主导的新一代产品介绍法是Research(探寻了解)的缩写,即开掘客户真正需求。例如，从顾客肢体语言或直接在对话中探寻是Feature(特点) 的缩写,即丰田汽车的商品特点是Advance(优势) 的缩写,所指的是前述商品特点功能的优势点, 同时也涵盖与同级商品或竞争车型的比拟数据如此代表Benefit(利益),指前述商品特点与功能的优势点, 所能提供应顾客的益处如此代表Evidence(实例见证),指知名品牌高级汽车也有此类商品或知名人物或实际顾客优秀案例R- 探寻了解特点A- 优
2、势B- 利益E- 实例见证方位一：车辆正前方3045 介绍重点：前部造型、前大灯、全车钣金件间隙、段差精细化当顾客觉得COROLLA 卡 罗拉像丰田某车型时, 或特别关注车辆外观造 型时低俯、宽阔、浑厚有力的前部造型从前方向车身两侧延伸的立体棱线，到低位配置的前格栅线条，营造出极具立体感的双“U字微笑前脸造型映射出21世纪全新的设计理念。驾车出行，定会令您成为关注的焦点 延续TOYOTA家族的优良血统。如：LEXUS-ES、凯美瑞利当顾客触摸前大灯，关 注外观时灵性锐利的前大灯三联筒式设计，集近远光灯、示宽灯与转向信号灯于一体，配合前保险杠的双“U字微笑前脸造型设计给人一种动感、强悍的深刻印象
3、延续TOYOTA家族的优良血统。如：LEXUS-ES、凯美瑞当顾客仔细关注或触摸车身缝隙时全车钣金件间隙、段差精细化COROLLA卡罗拉全车外观零部件制造精致化，有助于提升空气动力学，降低风切音使外观更加精致美观，提升NVH性能，并提高乘坐舒适性媲美皇冠、锐志的造车精致工艺方位二：车辆侧面 介绍重点：侧部造型、轮胎和轮毂、悬架系统、VSC、GOA 安全车身当顾客关注车辆侧部外观时或对FF车有好感时流畅的侧部造型采用高腰线设计，并将A 柱向前倾移，使驾驶人员的视野更为开阔彰显“短车头& 长车身的先进 FF 轿车特点如同车展中设计前卫的概念车般的先进设计当顾客关注车辆外形时流线造型流线的车身造型，
4、能有效地降低风切音与提高空气动力性能降低风切音因而NVH 性能更佳，同时可提升加速性能与行驶稳定性，更可提高燃油经济性先进的高级车与跑车都采用类似的流线造型。如：BMW、保时捷等当顾客俯视车下部时或注重操控性能时大尺寸轮胎16英寸铝合金轮毂与205/55R16 轮胎，使车轮的结构更加合理，抓地力更强在高速行驶时也能保证极佳的稳定性具有跑车风格的LEXUS、BMW 皆采取类似的大轮胎设计当顾客俯视车下部时或注重操控性能与舒适性时全新设计的悬架系统前麦弗逊式悬架，后拖曳臂式悬架，提升行车舒适性与直线行驶稳定性带给您可媲美高级车的驾乘感受媲美欧洲高性能轿跑车般的优异悬架，如：PASSAT B5、雪铁
5、龙C5当顾客关注高科技产品 与安全时VSC(车身稳定控制系统)当车辆发生侧滑时，自动调节各轮的制动力与发动机的动力输出确保行车安全性与维持直线加速的稳定性与LEXUS、皇冠、锐志采用一样配备当顾客指压碰触车身时或关注安全时GOA 安全车身在发生碰撞时，车体能有效吸收碰撞能量，将驾驶室的变形程度降到最低同级车中最高的安全测试基准，确保您的生命、财产的安全与LEXUS、皇冠、锐志采用一样配备当顾客留意驾驶席座外门把手时或关注高科技产品时先进的智能钥匙、一键启动系统携带智能钥匙无需取出就可轻松完成车门解锁、锁定以与启动和停止发动机的操作省去了寻找钥匙的麻烦，让您感受到高科技带来的便利性采用与锐志、皇
6、冠一样的高科技装备方位三：车辆后方 介绍重点：尾部造型、组合尾灯、行李箱、驻车/ 倒车测距雷达当顾客关注车辆后部外观时颇具起伏感的尾部造型通过与前车灯遥相呼应的组合尾灯以与保险杠上配置的圆形后射镜设计疾驰而过，给您留下跑车般的深刻印象延续TOYOTA家族的优良血统。如：LEXUS-ES、凯美瑞当顾客关注车辆后部外观时现代感的组合尾灯将制动灯、倒车灯、后雾灯与转向信号灯巧妙整合，造型美观、动感华丽夜间行驶时，色彩绚丽耀眼、尊显高贵。提高夜间行车的安全性延续TOYOTA家族的优良血统。如：LEXUS-ES、凯美瑞当顾客关注车辆的实用性能时450L大容积行李箱搭配6：4 分割的后排座椅，可依据携带的
7、物品弹性运用您无论是陪家人购物，还是外出野营都可轻松应对延续TOYOTA家族的大行李箱空间的优良传统当顾客关注停车、倒车的便利性时或是刚考取驾驶执照便利的驻车/ 倒车测距雷达停车时，通过车辆前方和尾部的超声波传感器，自动侦测前后方障碍物，并通过图示与声音警示于您不论白天黑夜，停车更加安全、便利采用了国内中高级车才有的配备。如：凯美瑞、帕萨特领驭方位四：车辆后座 介绍重点：后排乘坐空间、后车窗遮阳帘、静谧性当顾客家庭成员较多，关注车内乘坐空间时后排地板采用平整化设计后排中央地板凸起高度仅为30mm, 即使后排乘坐三人，也不会使中间乘客有压迫感给后排乘客“如履平地般的感觉如同LEXUS-ES、凯美
8、瑞，领先同级车的后排空间当顾客家庭成员较多，关注车内乘坐空间时宽敞舒适的后排腿部空间900mm的前后排座椅间距，可使后排乘客腿部的活动空间更为充裕大大提高了后排乘客乘坐的舒适性延续TOYOTA家族的“外小内大的优良血统，如：LEXUS-ES、凯美瑞当顾客关注乘坐舒适性时舒适的后车窗遮阳帘可遮挡后方照射进车内的阳光为后排乘客提供舒适、惬意的私密空间同级车少有的舒适装备当顾客关注乘坐舒适性时卓越的静谧性通过将各种隔音材料和降震装置的合理配置，实现了优异的NVH整体表现为您营造静谧、舒适的驾乘空间秉承TOYOTA家族的优良传统，领先同级车，媲美BENZ、BMW轿车R- 探寻了解特点A- 优势B- 利
9、益E- 实例见证方位五：驾驶室 介绍重点：驾驶席座椅、EPS电子助力转向系统、SRS空气囊、6档手动变速箱、DVD 语音电子 导航系统、倒车诱导显示装置、车内储物空间当顾客比拟高大或较娇小，关注乘坐舒适性时舒适的驾驶席座椅具有6向电动调节功能，可实现椅垫前后、上下高度、椅背角度与腰靠调节，配合可调式方向盘，即使身高190cm的驾驶者也能轻松入座多方向调节便于您找到最为舒适的驾驶坐姿，长时间驾驶也不容易疲劳同级车少有的可容纳身高190cm驾驶人员的驾驶空间，媲美锐志、凯美瑞当顾客触按方向盘按键，关注操控性与便利性时独特的三辐式方向盘集音响控制、蓝牙免提控制、音声识别控制于一体，手不离方向盘就可掌
10、控各项设备令您的驾驶更为轻松，操作更加便利媲美皇冠、锐志的便利性装备当顾客关注操控性时高科技的ESP电子助力转向系统电子传感器通过感应车辆行驶速度与方向盘的转动角度，自动提供可靠的转向助力，且直线行驶时，系统不消耗任何能量为您带来一路的轻松驾驭，并达到经济省油的效果媲美皇冠、锐志的操控精准性装备当顾客注视方向盘上“Air Bag时与注重安全性时配备了前排两级式双SRS空气囊、侧部SRS空气囊与窗帘式SRS空气囊当车辆发生意外撞击时，SRS空气囊会迅速展开，对驾乘人员提供最大程度的保护进一步满足了您对车辆安全性的需求媲美锐志、凯美瑞的高安全性装备当顾客注重高科技与安全时配有驾驶信息显示屏的自发光
11、式仪表盘可清晰显示各项行车数据(瞬间油耗、平均油耗、续航里程、平均车速、行驶时间)让您轻松掌控爱车运行状况，确保行车安全媲美皇冠、锐志的仪表高识别性，提升主动安全性当顾客触握排档杆，关注操控性时跑车风格的6档手动变速箱采用更为精细适宜的齿轮比和低粘度的齿轮油，并增加了变速箱与发动机的连接点提高了燃油经济性和换档的流畅性，让您充分体验激情四溢的操控乐趣媲美SUPER、MR2般的跑车性能与风格当顾客触摸显示屏与其按钮，关注高科技产品时先进的DVD语音电子导航系统具有语音电子导航、丰富的信息索引以与蓝牙免提控制功能可引导您到达任何地方，充分享受“更远更自由的驾驶乐趣媲美皇冠、锐志的高科技装备当顾客关
12、注高科技产品与驻车/倒车便利性时高科技倒车诱导显示装置当您将排档杆挂入倒档时，显示屏自动显示车辆后方状况，并标有距离定位线、车身延长线和预计路线即使是初驶者也可轻松完成倒车入库媲美皇冠、锐志的高科技装备当顾客触摸音响面板与其按钮或触摸喇叭饰盖，关注音响效果时高优质的音响系统采用6碟连放CD音响主机和LIVE-ACS音响装置，可播放CD、DVD、MP3、WMA等多种格式，音响效果绝佳给您带来不同凡响的震撼，如同临坐音乐会场般的视听感受媲美锐志、凯美瑞的高科技装备当顾客关注车内舒适性时节能舒适的自动空调系统采用PWM变频冷气压缩机，既提高了空调性能，又更加节能。同时，系统配有花粉祛除功能，保持车内
13、空气清新营造舒适、惬意的车内环境可媲美LEXUS高档车才使用的变频空调当顾客关注驾驶舒适性时舒适的大型中央扶手可前后移动8cm，为驾驶者提供舒适的肘部支撑减轻长时间驾驶的疲劳感与凯美瑞等中高级轿车一样的舒适设计方位六：发动机舱 介绍重点：双VVT-i发动机、可承受15Km/h撞击的前车身结构、减少对行人伤害的车身设计当顾客要求开启发动机舱盖时或坐上驾驶座椅踩加速踏板、关注车辆的动力性能时高效能的双VVT-i发动机发动机工作在2000rpm左右时即可输出90的最大扭矩让您充分体验强劲的起步、加速性能媲美皇冠、锐志的动力性能，实现超越同级车的优异动力性能和燃油经济性能双VVT-i(进、排气门智能正
14、时可变控制系统)是由发动机的ECU来控制进、排气门开启的最优时机，从而实现了从混合气的吸入、燃烧到排气的高效率拥有超越同级车的强劲动力与低油耗，同时，排放满足现今最为严格的欧洲号标准借鉴高科技航空技术，采用ETCS-i电子节气门智能控制系统，使供油系统节流阀动作更精准更灵敏在尽情享受强劲动力的同时，也大大提高了燃油经济性当顾客关注安全性和维修费用时采用可承受15Km/h撞击的前车身结构发生碰撞时，将车身前缘各局部的损伤程度降到最低保证您人身安全的同时，更为您节省一笔可观的维修费用超越传统美规8Km/h撞击的承受能力，开创新纪元当顾客关注安全性时采用减轻对行人伤害的车身构造在与行人发生碰撞时减少对行人造成的伤害程度在发生意外时保证您安全的同时，也保护行人的安全,充分表现了TOYOTA人性化造车理念与皇冠、锐志一样的人性化安全设计 /
