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1、第十三章-项目相关方管理-错题集1.实施一个新软件系统的项目将导致公司结构和业务过程的变更，职能经理反对项目目标。项 目经理接下来应该怎么做？ （C）A.认可职能经理，并将该状况记录在风险管理计划中。B.让发起人与职能经理讨论使项目脱轨的任何措施C.按照相关方参与计划接洽职能经理D.让职能经理信服项目价值解析：职能经理反对项目目标，实质上是相关方阻碍项目工作，属于相关方管理问题。4 . B 5 5a A55e5x5i1 Sb （A）A.更新相关方登记册B.与发起人B会面，确定是否需要任何项目变更C.根据发起人A的目标完成项目D.开始变更控制程序解析：项目中的重要相关方发生改变，应该立即在相关方
2、登记册中反映出来，这是最优先的工作。 IM IM 【 IMIM 5 .项目经理接管一个处于执行阶段的项目。项目经理发现之前的项目经理与一些外部相关方存在问题，并且一些高级项目相关方经常缺席状态会议。当前项目经理接下来应该怎么做？ （A）A.审查相关方参与计划B.审查相关方报告计划C.制定相关方团队建设计划D.与相关方开会，解释项目报告管理计划解析：本题属于相关方问题，相关方不配合项目工作，需要审查相关方参与计划。B C都是陌生词汇，D不解决问题。6 .一家航空公司为一个关键项目投入资金，商业需求已确定，但是没有获得所有相关方的承诺。在没有相关方审查的情况下开始项目的后果有哪些？ （C）A.降低
3、项目成功的可能性，对共享所有权（ownership）没有任何作用B.创建一份不完全的相关方登记册C.降低项目成功和共享所有权的可能性D.增加质量问题的可能性解析：相关方尽早参与项目的规划及决策，有助于提高相关方对项目的支持、责任感、主人翁意识，并有助于项目成功。A后半句是错的；D太具体，且关系并不直接。C中的共享所有权（ownership ） 应该被翻译或理解为主人翁意识。7 .在需求查会议公，项目经理意识到一个关冠业彳领版而代土没7参加会议，这让需求看查存在风险。为确保所有受到影响的领域都有适当人员代表，项目经理应该完成下列哪一项工作？（A）A.执行相关方分析B.修订组织图C.完成相关方参与
4、度评估矩阵D. 资源管理计划解析：收集需求一个重要输人就是相关方登记册，因为要向相关方了解需求，因此需要先识别相关方。PMBO仲识别相关方的主要工具是相关方分析。其他几个选项都不是识别相关方的工具， 很多人选C,彳！ C是13. 2规划相关方管理过程的工作，不是识别相关方过程的工作。8 .项目经理发现一个高级主管相关方对项目有极大的影响力，但是对项目没有兴趣。对该相关 方应使用哪种方法？ （ C）A.重点管理B.监督C.令其满意D.随时告知解析：本题考相关方分析中的权力/利益方格。该高级主管属于权力高但利益低的相关方，相应的管理策略是“令其满意”。权力大利益大，应该“重点管理”，权力小利益大，
5、应该“随时告 知”；权力小利益小，应该“监督”。此图在PMBOK6版中没有特别强调，作为补充考点，大家需要记忆。1 方匹司而布而高Tm5 电子邮件。该应用程序的一位关键用户抱怨应用程序停用影响他们的工作绩效。项目经理接下 来应该怎么做？ ( C)A.按照计划活动继续工作B.向主管报告该关键用户的情况C.审查相关方分析并更新包括该关键用户D.审查相关方分析并通知所有相关方将该关键用户包含在所有沟通计划中解析：本题属于相关方问题， 即相关方对项目不满意或阻碍项目进度。题干描述的情景最可能的原因，是忽略了该相关方，导致该相关方的利益受到影响。因此C选项是正确的对应策略， 能解决该问题。不选 D的原因
6、是，本题不是沟通问题，仅仅列入沟通管理计划于事无补。花.彳放猛豢而套后得疏加u豪薪不诉皆方芝:拓才由1加商溶薪二中担任任务。职能经理又将这些资源分配给公司的另一个项目。项目经理试图联系职能经理，但是没有得到任何回应。项目经理应该首先使用下列哪一项管理技能？ (C)A.解决冲突B.促进对项目目标达成一致同意C.影响人员支持项目D.克服阻力改变解析：题目中暗示：职能经理原来答应好的项目资源后来没有兑现，被分配给了另一个项目。这属于相关方不支持、不配合项目，是相关方问题。而题目的问题又强调了 “管理技能”，C选项最关键。1； 口与最帚嬴麻孩更加注意下列哪一项活动 (activity) ? ( B)A
7、.识别相关方B.执行相关方分析C.管理相关方参与项目的进度D.更新相关方登记册解析：发现“未曾识别的相关方”，是相关方识别过程出现了问题导致的，A、B都可以，但题目问的是“哪一项活动”，只能选B。有学员认为B只分析相关方，不能识别相关方，这是错误理解。 IM IM 【 IMIM 15.指导委员希望更换项目经理 Ao公司决定保留项目经理 A在项目上作为备份，并分配项目经 理B作为项目主管。下列哪一项过程被用来解决这个问题？ (D)A.监控项目工作B.管理项目团队C.实施整体变更控制D.管理相关方参与程度解析：从题目描述看，公司并不希望更换项目经理，而为了敷衍指导委员会， 采取了折中的策略。因此本题可以理解为相关方问题(阻碍项目)，选D。相关方出现不支持、抵制项目的情况下，一般是管理相关方参与方面出了问题。
