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1、2014年6月万润第一太平物业管理有限责任公司运作部仍然防洪防汛应急预案万润第一太平物业管理有限责任公司 1Page 防洪防汛应急预案制订目的:为保证在台风及汛期到来之际，公司管理下的所有项目的设备及人身的安全，提高物业管理公司及时果断处理大汛、大雨及强台风引起的渗漏水等险恶情况的应急处理能力，最大程度地预防和减少突发危机事件及其造成的损害，保护租户和员工的生命财产安全特制定此防汛应急预案。一、应急原则：坚持以预防为主，防抢结合，统一指挥，统一调度，服从大局的原则，发扬团结抗洪的精神，在项目防洪领导小组统一指导下，积极配合，团结一致，确保项目安全度汛。二、工作原则1）救人高于一切；2）抢险施救
2、与报告同时进行，逐级报告，首先接报，就近施救；3）最大限度的减少损失，防止和减轻次生损失；4）局部服从全局，下级服从上级；5）租户单位分片管理，分级负责，密切配合。三、工作计划：制定防洪防汛安全管理制度，并做到各各项目所有成员都有防讯意识，并将制度落实到各参战单位、人员。及时进行安全度汛教育和防洪防汛安全责任教育。经常检查防洪物资准备情况、防洪设备运行情况，确保洪水来临时的应急。加强后勤保障和服务工作，确保人员、物资、设备及现场工作一切安全。四、 成立防洪防汛前线指挥部，明确职责：总 指 挥：张南华副总指挥：张立男、吴玉明、各项目负责人成 员： 工程部 秩维部 客服部 善后处理组设备保障组后勤
3、保障组防汛抢险组防汛抢险组五、 职责： 总 指 挥：对全公司范围内防洪防汛负总责，统一指挥防洪防汛工作。 副总指挥：负责执行抢险方案，调集抗洪人员和所需物资。及时准备好抢险器材，根据公司总体安排迅速运行到指定地点，并负责救灾人员的食宿和其它事宜。设备保障组： 对地势较低的设备房和外围固定设施做好防护和检查，同时将客货梯调至高处，防止水侵。在汛期间现场派专人负责对现场积水的抽排工作；防汛抢险组： 在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常，负责渗漏水、地下车库发现外来水源进入后的应急处理工
4、作；后期保障组：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。客 服 部：负责收集和传播天气预报、水文等资料，并及时上报指挥部。同时负责张贴台风、潮汛来袭通知、信息通报、客户联络等工作。安全保卫组：负责现场的警戒，阻止非抢险救援人员进入现场，负责现场车辆的疏通，负责疏通事故发生现场道路，保证救援工作顺利进行；维持治安秩序，维护事故现场秩序，疏散人群到安全地带负责保护抢险人员的人身安全；并负责汛
5、前安排人员值班、水位观测，及时向指挥部报告险情。善后处理组：由客服负责，统计掌握相关灾情信息，统计租户影响程度等善后处理工作：同时带领保洁负责现场清理、及后期保洁整改及消毒等工作。六、 防汛准备项目各部门防汛工作职责客服部：1. 根据当地政府气象部公布汛期信息后，物业服务中心成立防台防汛应急小组；2. 客户部客户服务人员在醒目位置张贴紧急通知或（利用显示屏播放应急通知），并提醒租户做好防台防汛注意事项；3. 客服部指定专人收听本地区天气预报及政府部门提前发布的汛期或台风警报，及时将相关信息告知应急小组组长。4. 检查应急药箱日常药品，需采购的及时上报采购。秩维部1. 秩维部做好物资供应计划，安
6、排好防汛渡汛物资的准备工作，在汛期来临前，准备好足够的编制袋、沙包、雨衣、雨鞋、应急照明、抽水机、水泵、水管、铁锹、等防洪物资，确保各项物资应急可用；2. 秩维部负责对大楼通道、公共部位门窗、客户室内的窗户、消防设备设施的完好状况以及大楼周围情况进行检查，尽快关闭各楼层共用部位所有窗户，协助工程部固定移动晃动物体；发现问题及时向相关负责人报告，并立即整改；3. 协助工程部对外围构筑物（广告、灯箱、路灯、花架、空调支架等）进行检查加固。工程部1. 工程部对雨水管道、雨水管接口、排水地沟、集水井、污水处理站、电梯机房、电缆沟等重要设备房及给排水设施进行检查；户外构筑物（广告、灯箱、路灯、花架、空调
7、机支架等）的牢固情况进行检查，如不够牢固立即加固或予以拆除；同时检查外墙风口百叶及穿墙孔洞的防水封堵是否完好；2. 工程部加强对大楼重要设备（机房、部位的排水设施）、设施及各类排水泵的检查与维护保养，确保各类设备运行正常，各类排水泵能应急启动；3. 工程部立即组织专职人员巡视重要设备机房、露天平台及地面排水沟情况，察看集水井（检查水位、排水泵、阀门、浮球的运行和状态是否完好和正常）及地下车库情况；排水泵应设置于自动控制状态；4. 工程部按规定须在汛期前做好避雷针（带）的测试工作；其他：地面受洪水威胁到的材料和设备，由项目总指挥统一安排，尽可能的搬运到高处的安全地带。七、 防汛预警随时关注气象部
8、门通过气象监测做出的预警信号，并根据气象部门发出相应的预警等级做出快速有效地应急反应。1、 三级预警：暴雨蓝色预警信号（）、台风蓝色预警信号（图标为：）；天气预报未来48-24小时有暴雨或台风；2、 二级预警：暴雨黄色或橙色预警信号（图标为：、）、台风黄色或橙色预警信号（图标为：、）；天气预报未来6小时会有大雨；或已经开始下大雨；或五级风以上大风天气。3、 一级预警：暴雨红色预警信号（图标为：）、台风红色预警信号（图标为：）有暴雨和大风天气，管理区域内已经发现有漏水、跑水或者水侵现象。八、 预警应急处置防汛应急小组组长及成员密切关注台风、暴雨情况，根据气象部门发布预警信号级别，做对应的预警应急
9、处置预案；对已造成物业管辖区内破坏的，应了解其破坏程度，并在保证人员安全，组织抢险工作。预警应急处置分为三级，其中三级为最低处置级别，一级为最高处置级别，处置级别高低由所对应气象预警信号级别所决定，各级别应急处置内容如下： 三级预警（蓝色）：一:人员值班1、 安排指定人员24小时巡逻检查，项目各部门负责人电话必须保持24小时畅通。二：应急设备1、检查应急设备间设备情况，存在不足的应及时补齐。（物品明细第12页）2、检查设备时要确保应急设备的完好度，确保特殊情况时，应急设备能够起到应有的作用.3、公布应急设备间的具体位置及应急设备间内的应急设备。三：抢险流程秩维部1、 秩维部成立防洪防汛应急小组
10、。2、 秩维部查看防汛物质是否已准备充足，不足时应予以补足；并放置于警戒位置；3、 秩维部对楼宇公共区域通风窗予以关闭，配合客服部对租住区予以监督关闭；4、 秩维部不定时的对楼顶平台进行检查，是否有不牢固物品及时通知工程部加固，并安排1至2名秩维员现场跟进：客服部5、 客服部将气象部门发布预警信号以邮件或电话形式告知大楼内租户，并发送短信进 行温馨提示 ；6、 客服部应及时检查并监督保洁部吸水设备，警示标志和保洁清理工具，防止漏水及渗水随时待命；7、 客服部对重点渗漏区域进行关注，并做好客户安抚工作。工程部8、 工程部检查排水井、蓄水池水泵等设备是否正常运行，并确保运行模式为自动9、工程部应加
11、强对疑似漏雨点巡视力度，以便作出应急处置；10、工程部在台风天气时需对楼顶平台及外围固定设施设备进行检查，是否有不牢固物品及时加固，秩维部安排秩维员现场跟进：11、检查外墙立面，屋顶花园、清理高空搁置物，雨棚。12、修剪大厦外围大树枯枝、虫害严重的树枝。四：善后处理1、 防洪防汛巡查记录进行存档。2、如有特殊情况时，客服部对应急处置过程进行拍照存档，同时进行上报。二级预警：（黄色或橙色、）：一：人员值班1、 白天各部门主管人员应不定时的对大厦低层区域进行巡查。2、 夜间安排主管级以上人员进行值班巡逻，同时填写巡查记录。3、 值班人员手机24小时畅通，随时报告应急处理的情况。二：设备使用1、 应
12、急设备放置到位，做好随时应急准备。2、 放置位置：如（汽车出入口-沙袋扫把、地下车库-沙袋扫把吸水器、抽水泵）等，根据现场实际情况，进行应急设备的摆放调整。3、如应急设备摆放的具体位置有调整，需及时向各部门通知。三：抢险流程秩维部1. 秩序维护部成立抢险小组，准备防汛物质是否已准备充足，不足时应予以补足；并放置于防护位置；2. 秩维部重点检查楼宇公共区域通风窗予以关闭情况，配合客服部对租住区予以监督关闭；3. 秩维部配合工程部检查楼顶及外围灯箱、广告是否牢固，有无异常，并根据情况进行固定；4. 收藏怕水物品，提前做好低洼、易受淹地区的排水防涝工作。5. 秩维部在台风天气时，需对正门进行监督，除
13、旋转门外其余关闭，同时安排1至2名秩维员现场跟进巡视及时了解情况，如有异常及时汇报。6. 秩序维护部撤回楼外资产；检查易倒灌区域防汛情况。7. 如发生雨水倒灌时，秩维部抢险队应立即搬运沙包阻止水流流入机房，电梯井，等重要设备房。8. 组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。客服部1、客服部将气象部门发布预警信号以邮件或电话形式告知大楼内租户，并发送短信进行温馨提示；协助客户作好特殊天气防护工作；2、客服部对重点渗漏区域进行关注，并做好客户安抚工作；3、客服部对应急处置过程进行拍照存档，对发生渗漏和对财产造成损失的进行上报；4、保洁部准备好吸水设备，警示标志和保洁清理工具，防止漏水及渗水随时
14、待命；5、保洁部进行现场清理、消毒及现场恢复工作；工程部1、工程部检查排水井是否有反水现象并作好标识，防止行人跌入水井；2、工程部对蓄水池水泵等设备是否正常进行检查，需确保运行模式为自动；3、工程部可根据实际情况决定是否将地下室电梯调整至一层，并对电梯口做渗水防护。4、工程部指派专人关闭外围电源，以防漏电伤人；如地下室进水，需关闭地下室一米以下的电源；5、工程加强对漏雨点巡视，以便作出应急处置；善后处理：1、外围广场路基进行检查，防止路基、基坑被雨水浸泡，对需加固处理的及时加固2、对电气设备进行检查，以防各种防护设施被风和雨损坏。3、清理抢险物资，完善物资使用台帐，补充后备。4、收集整理现场图
15、片、文字记录，进行需汇报事项工作汇总。5、针对暴露的问题，及时总结经验教训，研究落实整改措施，并结合实际修订和完善应急预案。一级预警：（红色） 一：人员值班1：安排主管级以上人员进行值班巡逻，同时填写巡查记录。项目所有管理人员移动电话24小时保持畅通。2：值班人员，应当与有关气象部门保持联系，随时了解风雨动向，及时作出应急调整，同时向上级报告应急处理的情况。3：夜间秩维部在原有的基础上可增加3名以上，保洁部安排2名以上备勤，工程部安排2名以上人员备勤，以备于应急事件的协助处理。二：设备使用1：应急设备放置到位，做好随时应急准备。 2：放置位置：如（汽车出入口-沙袋扫把、地下车库-沙袋扫把吸水器、抽水泵）等，根据现场实际情况，进行应急设备的摆放调整。3：如应急设备摆放的具体位置有调整，需及时向各部门通知。三：抢险流程秩维部：1. 在接上级领导重大汛情应急通知，或现场发现重大汛情时，秩维
