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1、左春疾行于行业应用软件之路现任中科软科技股份有限公司总裁的左春，还有另外一个身份一中科院软件研究所研究员。在管理公司的大小事务之余，左春还走上讲堂，为在读的硕士研究生授课。尽管 他的身形高大，但使他得以鹤立鸡群的不仅是他的身高，还 有他的教师身份和儒者风度。从 1996 年到如今，正如左春 所言，追赶时代的步伐一天也不能停歇。从 1996 年到如今，正如左春所言，追赶时代的步伐一 天也不能停歇。在中国传统儒家思想中，发端于国语的“天地君亲 师”的思想影响深远，体现了传统的敬天法祖、孝亲顺长、 忠君爱国、尊师重教的价值观念取向。在这五大尊崇对象当 中，“师”位列其中，足以见得对教师这一职业身份的
2、推崇 备至。所谓“学高为师，身正为范” ，在担任中科软总裁之前， 左春的履历也使得他可以胜任“教书先生”的身份。左春在 上世纪 80 年代获得硕士学位，并被调入中国科学院所属研 究所从事科研工作。 在 1996 年之前，可以说，左春一直以 技工作者的身份处世。1996 年，已故中国 IT 行业传奇人物孙玉芳受中国科学 院软件研究所委托，以软件研究所中文信息处理中心的保险 项目组为基础筹建了北京中科软信息系统有限公司，并开创 了保险行业应用系统开发和服务的业务方向。北京中科软信 息系统有限公司便是中科软的前身，这年，左春也开启了自 己的双重身份， 既是一名科技工作者， 也是一名企业管理者。经年累
3、月， 20 年的时间转瞬即逝， 中科软已进入了全国 电子百强企业之列， 且保险软件也打入了国际市场。 2006 年， 在纪念中科软成立十周年之时，左春曾说： “十年的时间可 以长成一棵大树，也可以使一个公司迈上一个更高的台阶。 我们有幸赶上了改革开放发展最快的十年，我们正在追赶时 代的步伐。”中科软创立的 1996 年，乔布斯重返曾将自己扫地出门 的苹果公司，为深处泥淖之中的苹果带来了“第二次生命” ， 如今苹果公司的发展如日中天。而今天的中科软在保险行业 也占据了一席之地， 两家不同性质的 IT 公司都抓住了时代发 展的脉搏，虽然一家在美国，一家在中国，可是谁也不能否 认，从 1996 年至
4、今，正如左春所言，追赶时代的步伐一天 也不能停歇。打破壁垒：知识转化成为一项任务 “研究所工作过的员工出来到企业工作首先要过思想 关。”这是左春对中科软员工说的话，也是他的肺腑之言。在经历转企改制的过程中，如果不能突破自我思想观念 上的束缚，企业的发展也将很难持之以恒。对此，左春有非 常深刻的体会，他说：“一直以来，研究所是国家事业单位， 是铁饭碗，各层干部有国家的行政级别，技术人员有研 发工作的优越感，喜欢做国家的纵向项目，热衷跟踪国 外的最新技术动态，害怕自己在学术上落后。而进入企业后知识转化成为了我们的任务，创造效益就成了主要目标， 与研究所工作相比，追求利润和效益的压力明显加大。服务
5、客户时，有时步伐过慢，也会受到激烈的批评，技术人员强 烈的自尊心受到挑战。大量的横向项目由于赶进度，需要加 班加点，工作强度较大，且做的很多工作重复性很强，缺乏 成就感。这时我们才认识到转化知识与掌握知识一样的 困难，甚至更困难。”这些思想观念的冲撞，会直接影响到企业的发展。在企 业的运行中，市场化是一个重要的概念。对此，左春深有体 会，他认识到在企业工作最大的挑战是追求高额的效益，这 与事业单位体制下的工作目标截然不同。“作为企业必须考虑股东的回报，完成不断递增的年度定额。几千年的中国传统多少有一点重工轻商的味道，中国软件企业的发 展一定要先解决商业运作的能力问题。有人说，我们与印度 软件企
6、业有很多差距，包括训练有素的工程师，英语的语言 能力等。而我认为最大的差距在于对商业的认识和商业环节 的执行能力，这里包括大量我们亟待解决的问题：以客户为中心的观念、商业的规则研究、客户心理学、国际业务中文 化观念的融合能力、有效的构建商业关系网络”与所有事业单位改制时期所面临的阵痛并无二致，左春 坚信，中科软在改制以后必须率先解决思想问题，这是中科 软在实现改制后的“创业初期”必须面对的问题。左春细心 地观察到，员工们的心理状态也在发生着变化，他说： “我 能感到他们都在经历这样一个复杂的心理过程，虽然困难重 重，大家还是在老一代研究员的带领下闯过了这一关。每当 想起创办初期的工作场景，都不
7、由得让我怀念勤奋工作的孙 玉芳老师。中科软应该记住为此做出贡献的每一个人。 ”教学相长：行业应用软件要学以致用在近 20 年的发展历程中，中科软在中国的行业应用软 件领域取得了一些令人瞩目的成绩。作为管理者的左春看 到，行业应用软件是服务社会 （同时获取回报） 的直接工具。 由于它更接近终端用户，从而它已成为当前各类软件公司抢 占的制高点。而作为科技工作者和教师，左春意识到，培养 行业应用软件的专业人才关键在于企业内部的知识传递和 人才的储备。传统学科中自然科学和社会科学是相互分离的，但左春 认为只有将这两学科相互融合才能研发出更好的行业应用 软件，所以必须进行新课程体系的研发，由此他开设了一
8、门 名为“行业应用软件”的课程，并悉心于教学环节的设计， 写出了长达 2.5 万字的教案。在教案中，详述了开设这门课 程的教学目的、课程目标、教学重点、学科体系构成等，并 列举了一些 需重点阅读的书目。在繁重的企业经营压力之外，一张安静的书桌或许更能 使人返璞归真。左春对待教学的态度着实令人感到欣慰，在高校课堂 上，一位实践者的心路历程远比陈旧乏味的谆谆教导更能使 人印象深刻。从人才培养的角度而言，这样的教学更加有利 于知识的转化。因此，左春在收到某大学的软件学院征询实战性强的软 件专业学科的建议时，他提出了“行业应用软件”专业这个 研究方向。并提出了自己的见解： “近几年来，像中科软这 样的
9、软件企业每年都有几百名新人进入，他们当中有很多人 都会面临学以致用的困扰。我们选择的新人其专业面好 像很广：计算机及通信、软件工程、数理化、电子工程、管 理信息、金融每当我看到他们的课程表和成绩单时，总 有一种感觉：从软件企业人才发展的角度出发，应当对这些 课程做出某种补充。市场是敏感的，这种补充已经顺势而生 了。”那么到底什么样的知识背景是做行业应用软件开发企业最看重的呢？在部分解决了“动手”能力之后，还 要解决什么样的问题呢？带着这些问题，左春主讲的行业应 用软件专业课程得到了认可，理论与实践相结合，对于刚刚走出校园即走上工作岗位的年轻人也是一种难能可贵的助“伙伴关系” ：基于“裂变”的方
10、法论 企业管理是一个复杂的课题。其中，很重要的一方面是 管理理念和管理规则。左春将中科软的管理理念和管理规则总结为 “伙伴关 系”。它是一种统一规则下的经营伙伴的关系，在这一理念 下，企业领导对业务事业部门一般只有20%左右的直接权利，而 80%是规则制约下的间接权利。这就最大限度地发挥 了群体作用，合理地分散了责任主体，这种管理的规则避免 了领导者的过度权利， 充分体现了高新技术企业 “以人为本” 相互尊重的原则。左春介绍道： “在企业重要岗位晋升中，主要依据定 额的业绩和综合考评，我们相信完成定额和考评中的正面 评价并不都是偶然的，要使有业绩者有更大的话语权，这样 才能引导企业的正气，吸收
11、、提拔有能力的管理者。在解决 晋升问题的同时，也要解决递降问题，真正做到功赏过罚。 首先我们不能采用一有错误和失误就一撸到底的做法，而应 做到有错要罚但要适度。在降级时应充分考虑其人的历史贡 献，甚至鼓励那种降后再升的典型。 ”“伙伴关系”制的主要优点是吸收国内外优秀企业的组 织管理规则，“我们有时称之为裂变的方法，这也是中科软企业管理规则的重要组成部分。”左春说。在企业中鼓励“伙伴关系”思想，即“一个人成功，也 要让他的部下成功”的重要观点，它较好地兼顾了企业成长 和团队及个人成长的平衡。“裂变”的方法除了使企业的“ 绩”有高速发展的潜力之外，还为企业内有能力的人才提供 了不断提升的平台，使
12、得新加入的人才有充分发挥才能的机 会。在此平台上升过程中，每个管理者也在不断地体会“直 接”管理和用规则放权“间接”管理的方法。在整个企业管 理链条上，每个管理者有合理的管理半径以及平衡的权利和 责任。从更广的范围来看“裂变”，则是各层人员的“传、帮、 带”。左春指出，每一个部门领导应该明白一个道理一事业 部之间的竞争从根本上来看是这个部门带出的优秀项目经 理的数量。更何况，每一个人都不是完人，都要寻找与自己 互补的“伙伴”，这相当于“带”了别人“帮”了自己。“伙伴关系”制的另一好处是扩大企业的边界，用管理 规则的方法吸引更多的“合作伙伴”，使公司的平台更大范 围地延伸。像“统一战线”一样使公
13、司业务规模迅速扩大， 使内部管理规则变为伙伴间的以诚信商规为基础的伙伴互 利互约规则。实践证明，开放式的管理，由于相互监督，形 成更大范围的矩阵式管理机制，它的管理质量反而更高，就 像“开源代码”反而比企业“自有代码”更整洁、更规范一样。“当统一战线进入良性发展循环时，所有的合作 者也将会自觉地维护涉及自己切身利益的中科软品牌。 左春所强调的中科软品牌对于企业在商业竞争中迅速占领 制高点十分重要，在左春看来，中科软品牌代表着企业的商 业信誉和踏实的做事风格。中科软企业管理规则的另一个重要问题，亦在鼓励发展 的前提下合理分配资源和控制风险。 “我们完善了各种资源 占用方法的约定和风险控制方法，特
14、别是风险控制，我们提 出了一系列从合同开始的各类项目风险控制管理规定。公司 管理层对风险控制有清醒的认识。为了防止阶段性的成功而 产生的骄傲情绪，各项管理规定就是用制度化的方法去控制 赌徒式的英雄主义。近年，针对业务部门的高速发展而产生 的内部竞争的问题，管理层也提出了协调各事业部业务冲突 的基本管理规定，其宗旨是用规则的方法解决竞争和保护平 衡。”左春说，这些规则是保证中科软长期稳定发展的坚实 基础。并驾齐驱：“互联网 +”和“保险 +”在左春的记忆中，一位用户的话一直使他牢记在心一“我们这么多的保险公司，把这么重要的业务系统外包给了 中科软，如果你们不进步，我们就会受连累，应当让我们感 觉
15、到你们在主动地思考。 ”牵一发而动全身，用户的话使左春意识到，中科软虽然已在保险业占据了一席有利地位，但 绝不能放慢步伐，他说： “我们必须对新事物或者是新的保 险业发展趋势给予高度重视，必须有自己独立的观点供用户 参考，所提出的各项建议必须有新意，最后由用户进行独立 地分析判断并做出决策。 ”今年，“互联网 +”成为全行业探讨的焦点，而保险行业 的“新国十条”也应运而生。无论是“互联网 +”和“新国 十条”所提到的这些行业是各行各业的典型代表。“互联网 +”完全改变了传统保险业的运行方式，在这 个新的分支上， 所需的“核保”、“核赔” 不像以前那么多了， 必须借用更加方便的信用保障体系。 “
16、我们也可以发现， 碎 片化 和嵌入式 是未来保险业发展的一个重要创新分支， 但并不一定是全部。传统保险业很大一部分还会继续，只有 其中一个重要分支会以碎片化和嵌入式发展，由于 保险业是监管的行业，所以未来保险产品和监管也会进入各 行各业，这无论在规则上还是技术上都将面临着新的挑战。 总之，保险产品在其它行业将有一个全面渗透的过程 ， 并且有高频度互动的特征。 ”左春谈到传统保险业在面 临“互联网 +”带来的转变时谈到。对比“互联网 +”的定义，左春认为， “保险 +”其实是 提出了一个通用风险转移金融平台应用场景的能力。总的来 说，在面对风险的时候，能提供一个通用平台式的帮助，前 提当然是风险“无处不在” 。“我们也知道通信几乎是无处不 在的，所以通信变革可以变成 +，虽然风险无处不在，但 是保险产品现在还做不到无处不
