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1、2016三级人力资源管理师专业能力押题卷VIP班特供一、简答题1简述企业参加招聘会的程序。参考解析：(1)准备展位。为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。(2)准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量。有时在招聘会的现场需要用到电脑、投影仪、电视机、放像机、录像机、照相机等设备，这些都应该事先准备好，并且要注意现场有无合适的电源设备。(3)招聘人员的准备。参加招聘会的现场的所有人员应该做好充分的准备。这些准备包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌、对答如流，且口径一致。(4)与协作方的沟通联系。这些协作
2、方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等。(5)招聘会的宣传工作。会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。(6)招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。2简述岗位薪酬体系的设计步骤。参考解析：答：岗位薪酬体系的设计包括以下八个步骤：(1)环境分析。环境分析是薪酬设计的前提和基础。(2)确定薪酬策。(3)岗位分析。岗位分析是人力资源管理最基础的活动之一，能为招聘、培训绩效考核、薪酬设计提供依据。(4)岗位评价。(5)岗位等级划分。(6)市场薪酬调查。(7
3、)确定薪酬结构与水平。(8)实施与反馈。二、计算题3湖南省某地区基本养老保险企业缴费率为19%，个人为7%;医疗保险企业缴费率为10%，个人为2%+3元;失业保险企业缴费率为1.5%，个人为0.5%;工伤保险企业缴费率为0.3%。某企业有6类员工共18人，其工资标准及人员分布情况如表l所示。1.jpg (18.3 KB, 下载次数: 0)下载附件 保存到相册 2015-11-24 10:21 上传请计算：(1)该企业每月四项保险共需缴纳多少保险费?(2)6类员工每月分别应缴纳多少保险费?参考解析：答：(1)该企业每月的工资总额=40001+35002+30004+25006+20003+150
4、02=47000(元)该企业每月基本养老保险费=4700019%=8930(元)该企业每月医疗保险费=4700010%=4700(元)该企业每月失业保险费=470001.5%=705(元)该企业每月工伤保险费=470000.3%=141(元)故，该企业每月四项保险共需缴纳的保险费数额=8930+4700+705+141=14476(元)(2)A类员工应缴纳的保险费：4000(7%+2%+0.5%)+3=383(元)B类员工应缴纳的保险费：3500(7%+2%+0.5%)+3=335.5(元)C类员工应缴纳的保险费：3000(7%+2%+0.5%)+3=288(元)D类员工应缴纳的保险费：250
5、0(7%+2%+0.5%)+3=240.5(元)E类员工应缴纳的保险费：2000(7%+2%+0.5%)+3=193(元)F类员工应缴纳的保险费：1500(7%+2%+0.5%)+3=145.5(元)三、综合分析题4河北万方有限公司是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有4000多名员工，年销售额达几亿元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是万方公司并购了该厂，在对其进行技术和设备改
6、造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。根据案例，请回答以下问题：(1)与企业原来的
7、直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点?(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道?参考解析：(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下：事业部制的优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心;各事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力;各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营
8、特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业;各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。事业部制的缺点：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象;各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当加强以下基础工作：在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗;在工作定岗的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准;进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准;根据企业新的定岗定员标准，对企业现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划;按照新的人力资源规划，健全完善企业各种人力资源管理的规
9、章制度，逐步精干主体，分流富余人员。5.江西赫本莘家电有限责任公司是国内知名的大型家电生产企业，现有员工3400名左右。自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。2012年底，公司与某大学合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管理岗位上精简下了200多人，使得机构更加精简而富有效率。2013年，公司又与该大学合作，将公司建成学习型组织，把公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内家电行业竞争已经白热化，几家大型家电厂家竞相角逐，如何在未来获得竞争优势，是每个生产厂家都面临的课题。江西赫本莘家电有限责任公司在进行IS09001认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了MBA的
10、课程培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高。对于目前公司出现的问题，领导层希望能够通过培训加以解决。公司培训存在与面临的问题有：(1)中层管理人员工作繁忙，经过上次组织结构的重组，各部门的人员大大精简，使每个人的工作量增加了。例如，2012年初抽调了几十名中层管理人员进行MBA课程培训，由于他们都是各部门的骨干，导致很多人常常没有时间参加，效果自然不理想。公司在对管理人员进行培训时还面临一些其他困难：部门之间的工作职责与人员的专业都不一样，放
11、在一起培训，缺乏培训的针对性，单纯培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高，这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。(2)对成批进来的人员可以一下子集中培训，但对分散的、零星进来的人员却不能对他们进行及时培训，只能等人数凑到一定数量以后再集中进行进厂培训，这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况。由于过去的培训系统性不强，效果不理想，计划常常因情况变化而变化，没有形成一个培训方面的有效制度，激励与监督机制也没有建立起来，培训往往有走过场的味道，没有看到效果，到底怎样培训才能达到理想的效果，一直是困扰公司的难题。根据材料，请分析：(1)如何解决中层管理人员的培训问题?(2)如何
12、解决新进人员的培训问题?参考解析：(1)对中层管理人员培训问题的解决办法：采用适当的培训方式。因为MBA培训是面对实战的“管理”，而不是注重研究的“管理学”，技巧和思维的培养重于理论分析能力，它要求学员有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。所以在选择培训方式时要尽量避免枯燥的填鸭式课程，采取实践与理论结合的方式既可以调动中层管理人员的积极性，又可以提高培训的效果。例如可以请专家到公司来考察，然后根据公司的实际问题向中层管理者讲授理论知识。调整培训时间。中层管理人员Et常工作繁忙，周末培训无疑是最好的选择。而周末的晚上则是最好的培训时间，这样可以保证中层管理人员
13、在工作和培训之间有一段调整时间，而且这个时段的培训效率也比较高。采取公共培训和专业培训相结合的方式。公共培训就是对所有的受训者进行同样知识的培训，这样可以节省培训成本。针对管理人员，因工作职责和专业不一样，可以采用专业培训，企业可以给他们准备相关专业的书籍、多媒体等资料让他们自学，还可以给他们制订远程授课计划，适当的时候安排他们参加相关专业的培训交流会。(2)由人力资源部制定员工手册，其中要包括公司管理制度、企业介绍、企业文化、员工行为要求、岗位描述等内容。其作用是让新员工对公司有大概的了解，使其尽快适应新环境。实行师徒制。让老员工负责新员工的岗前培训，通过师徒传授的方式，可以加快新员工进入角
14、色的步伐，还可以为企业积累、传承独特技术。举行定期的系统培训。该培训采取滚轮方式，定期举行。这种培训方式不会因为员工进入公司的时间而影响培训的效果。主要内容是技能培训、公司业务流程培训、生产线流程培训。老员工可以通过反复的学习加深领悟，新员工通过培训可以更快地开展工作。做好培训效果的评估。评估培训效果时要注意：收集准确的信息;科学地整理和分析培训效果信息;及时进行培训效果的跟踪与监控，对培训进行全程监控，可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进。6.赵传星是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的
15、物流管理经验，而且业绩突出，在业内享有盛名。万腾公司是一家2010年10月注册成立的快速消费品生产和销售企业。由于产品独特，一投入市场，便有大批订单蜂拥而至。2013年入夏以来，随着业务量的激增，物流运转不够顺畅，物流成本不断增加，效率大打折扣，一些经销商的不满情绪渐增。在这种情况下，公司迫切需要一位优秀的物流管理人才。此时，恰逢想换换工作环境和希望接受挑战的赵传星前来应聘，总裁求贤若渴，亲自上阵面试，并当场拍板，让赵传星次日上班，担任物流部经理。但是，三个星期后意外地收到赵传星的辞呈。经过多方了解，人力资源部经理搞清了赵传星离职的原因：(1)思想活跃、喜欢创新和挑战的赵传星与保守稳重的直接上级生产副总多次因意见不统一而发生冲突;(2)赵传星在万腾公司物流部面对一群“素质不高”的同事，经常产生一种“曲高和寡”的孤独感;(3)赵传星无法适应一个各项制度不健全、管理流程混乱的企业，认为在这样的企业，自己的能力无从施展。根据材料，请分析：(1)赵传星的闪电离职令人深思，请具体分析万腾
