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1、银行营业部职责银行营业部2021年工作计划 一年的工作马上展开，在一年的工作中，我们全部要做到时刻的注意好我们的实际工作，在不停的工作中得到更加好的发展，这才是我们一直以来全部在注意的事情。不停的发展得到更加好的进步，XX年我们银行营业部将连续不停的努力，为银行的业务上的扩大做出营业部最大的贡献！不停的发展中银行才有更多的进步，这是我们必需要做好的！依据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作关键从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制订我银行营业部在XX年的工作思绪。一、以人为本提升职员的全方面素质。职员的素质怎样是银行能否发展的根本，在现在人员流动频繁的情况下我
2、营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，因此到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以职员的能力且要能发挥职员最大潜能来确定适合的岗位，从而提升职员的主动性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算措施、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识和多种新兴业务进行培训。3、在人员担心的情况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提升职员的业务水平。4、勤做职员的思想工作，关心激励职员，强化职员的心理素质。5、有计划、有目标地进行岗位轮换，培养每一个职员从单一的操作向混合多能转变。二
3、、以用户为中心，做好结算服务工作。用户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续实施，并做到每个职员能耐心对待每个用户，让用户满意。2、伴随金融业之间的竞争加剧，用户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更表现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多个服务品种，提升我行的竞争能力。3、主动加强和个人业务的联络，参加个人业务、熟悉个人业务以更
4、加好为用户服务。即使已经上了综合业务系统，但因为多种多样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举行更多的银行结算措施讲座，增加大家的金融知识，让用户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质用户推广使用网上银行业务。三、强内控制度管理，防范风险，确保工作质量。伴随多年来金融犯罪案件的增多，促进我们对操作的规范、制度的实施有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口立即更换，然后严格根据综合业务系统的要求实施事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度实施的钢性，提升约束力。2、深入强化主要步骤和主要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。3、深入加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的实施和检验，规范会计印章和空白主要凭证的使用和保管。
