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1、需求 4：广东省水文局湛江水文分局已建政务信息化系统（2020 年）运维运营项目采购需求1 项目概况1.1 基本信息1.1.1 项目名称广东省水文局湛江水文分局已建政务信息化系统（2020 年）运维运营项目1.1.2 采购人广东省水文局湛江水文分局1.1.3 用户单位1.1.3.1 广东省水文局湛江水文分局广东省水文局湛江水文分局为广东省水文局副处级直属机构，负 责湛江市辖区的水文工作。前身为广东省水文总站湛江分站，始建于 1952 年 10 月； 2012 年经上级批准加挂“湛江市水文局”牌，实行省水利厅、市政府双重管理。广东省水文局湛江水文分局属财政核拨的事业单位，主要从事水 文测验、水情
2、、防汛预报、水文水资源规划利用、地表水及地下水水质分析与评价等各项工作。主要职能如下:（1）负责湛江区域的水文行业管理，组织指导全区水文测验、情1报和预报工作，为防灾减灾决策、水资源开发利用提供水文技术支持；（2）负责辖区的水文水资源勘测评价和水文站网的建设与管理，负责水文测报设施现代化建设；（3）负责辖区内防汛抗旱所需水文信息的收集、处理、监测； 负 责全区重点防洪地区和重要大型水库、河流的暴雨、洪水监测及分析预报；（4）负责辖区的水质监测评价,组织所属地市江河湖库及地下水水量和水质的监测、分析；（5）承担上级和有关部门交办的其他工作。分局内设综合科、计划财务科、水情科、站网管理科和水资源科
3、 5 个正科级科室，管辖湛江水文测报中心（正科级）及缸瓦窑水文站（副 科级国家重点站）。分局所辖水文（位） 站 26 个，自动召测雨量站 192个，水质站 52 个， 地下水水位站 10 个，主要分布于湛江区域。1.1.4 项目总体目标本期运维项目的总体目标是在数字政府的统一规划下进一步完善和提 升网络和系统运维的手段和内容， 维护广东省水文局湛江水文分局网络和 业务系统的正常运行，保证湛江水文分局水情报汛及水文遥测系统正常、 稳定、可靠地运行，提供及时准确的水文情报和预警预报信息， 为防汛防旱防风提供决策支持服务。其效益主要体现在防汛抗旱的预报调度、防灾2减灾和水资源科学利用和减少人员伤亡等
4、方面的效益。主要服务内容包括括计算机网络运行维护和水文信息监测及宣传服务等。1.1.5 服务地点广东省水文局湛江水文分局1.2 项目背景1.2.1 项目背景水文测报业务系统运行维护是水文的重要环节，也是一项长期工作。 为了保证水情信息收集和水情预报顺利开展， 为湛江防汛防旱防风防冰冻 旱工作提供优质服务， 需在计算机网络运行维护等方面予以保证。在防汛 防台风工作中牢固树立以人民为中心的思想， 全力以赴做好防汛防台风测报服务工作，为防汛、防台风决策提供技术支撑。1.2.2 信息化现状1.2.2.1 （湛江水文分局） 广东省水文局湛江水文分局水文测报业务系统运行维护广东省水文局湛江水文分局是广东省
5、水文局的下属事业单位（副处级），单位宗旨为防洪抗旱减灾及国民经济建设服务，共有国家重要水文站 2 个、省级重要水文站 1 个、基本水文站 16 个、潮位站 8 个、水库水位站 28 个、河道水位站 18 个、地下水水位站 35 个、城市内涝站 6 个、土壤墒 情观测站 1 个、雨量站 184 个、地表水水质监测点 47 个和地下水水质监测点 18 个。在职干部职工 40 人， 均基本上配置了办公电脑。并根据业务需。要配置了水情报讯专用设备：包括租用专线 3 条， PC 服务器 6 台， PC 机50 台。项目的实施可保障分局计算机网络、水文遥测系统正常、稳定、可靠 的运行， 提供及时准确的水文
6、情报和预警预报信息， 为我省防汛防旱防风 防冰冻提供决策支持服务。其效益主要体现在防汛抗旱的预报调度、防灾减灾和水资源科学利用和减少人员伤亡等方面的效益。广东省水文局湛江水文分局水文测报业务系统于 2009 年 10 月建设，已于 2018 年 10 月过保，需要延续运维预算保证运维工作持续不中断。2 项目预算本项目总预算为 8 万元。3 服务期限服务期限为自实际运维期起一年，详细具体的服务起始日期会根据不同的项目内容进行变动（服务起始日期甲方根据需要另行通知）。4 服务内容4.1 （湛江水文分局） 广东省水文局湛江水文分局水文测报业务系统运行维护项目4.1.1 基础设施服务1 、湛江水文分局
7、机房 100L 七氟丙烷灭火装置更换，主要包含：填充七氟丙烷药剂 90kg（HFC-227ea），更换 100L 药剂瓶及灭火装置调试。42 、湛江水文分局机房精密空调室外机移机， 主要包含：将四楼机房的 室外机移至七楼楼顶， 需购置和安装约 35 米长管线， 增加基座水泥墩， 补充冰种， 清洗内外机，更换空气过滤器。3、软件系统运行维护服务包括水情报表软件配置完善、安全保障，以 及常规的例行检查等服务。服务的方式：现场维护远程维护；维护种 类：每年不少于二次全面巡检、 一旦发现故障或数据传输问题随时进行维护；人员配备： 运维方需配备 1 名以上技术人员提供技术支持。4.1.2 租用服务主要是
8、租用电信互联网光纤专线， 按照合同内容，租用费用是分局办 公楼 1 条上下行对等、速率为 50M、有 2 个固定 IP 的光纤专线的租费。租用服务期：以实际服务开始之日起一年。5 服务要求5.1管理要求5.1.1 组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施， 报价人应建立完善、稳定的 项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础，支撑保 障要求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家 组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。5.1.2 文档管理要求报价人应在项目完成时，将本
9、项目所有文档、资料汇集成册交付给采 购人，所有文件要求用中文书写或有完整的中文注释。验收后， 报价人按 国家、省以及采购人档案管理要求，向采购人提供装订成册的纸质文档至少 1 套，电子文档 1 套。5.1.3 项目质量要求为保证本项目能按时高质的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最 低程度， 报价人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量 指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容， 并建立奖惩制度。5.2验收标准5.2.1 验收方法项目服务期满后，服务单位须整理并提交服务总结报告和项目文档给 招标人。项目文档包括但不限于： 巡检报告、运维运营服务记录、故障和 问题处理记
10、录/报告、服务总结报告，以及相关规章制度、采购文件、合同 约定须提供的其他材料。 招标人对合同执行情况、项目文档、服务单位服 务质量进行评估，签署是否同意通过验收的验收报告。采购人对验收文档、 我方项目质量进行验收。验收不合格的，服务单位需根据采购人意见进行整改，直至验收通过。5.2.2 验收要求（一）服务单位在每次处理完运维事件后，须以服务单的形式做好运 维记录， 运维服务单作为项目评估考核依据， 定期提交招标人进行确认及存档。（二）服务期间如出现重大系统故障、安全事件、应急事件等， 服务 单位按应急预案或应急处置方案进行处理，每次事件处理完毕后，提交问题处理报告给招标人进行确认及存档，作为
11、项目评估考核依据之一。（三） 对于数据专线， 需对电信运营商所提供线路的带宽和时延进行考核，满足相关要求。（四）服务期满后，专网线路租用服务提供方需要从线路带宽、时延以及故障响应恢复时间等方面进行总结，是否满足招标人的相关要求。5.3其他要求5.3.1 培训要求项目实施期间，需根据实际项目实施需求， 提供配套的培训相关服务， 具体培训内容、时间、地点等由采购人和报价人双方协商确定， 培训要求如下：1.报价人须提供系统技术方面的培训，包括对采购人和系统用户的培 训，有关系统、运维、操作使用方面的培训课程，培训应该在项目结束前进行。72.报价人需针对用户的角色提供培训课程，如系统管理员、普通用户、
12、 领导等角色，安排不同的培训课程。报价人须在响应文件中提出培训课程以及时间表。3.对于所有培训， 报价人须派出具有相应专业资格和实际工作经验的辅 导人员进行培训，培训所使用的语言须是中文，否则报价人须提供相应的翻译。4.培训费用（可含场地费、教材费、讲课费等培训组织相关费用）计入总价。5.3.2 服务响应要求5.3.2.1 现场维修和例行检查要求现场维修和例行检查工程的职责和人员要求是：维护管理主要以远程监控、远程管理修复为主要手段，在遇到以下情况下， 报价人需要安排人员到现场诊断、维修：远程不能正确诊断故障原因；属于服务器系统软件故障或操作系统崩溃，不能远程登录处理；设备故障，且设备仍在原厂
13、商质保期内，在通知原厂商维修的同时， 如果需要报价人工程师配合、重新恢复网络配置或重新安装、配置服务器系统的时候；设备故障，且设备不在原厂商质保期内，在用户维修好设备或已准备好替代设备，需要恢复网络配置或重新安装、配置服务器系统的时候；。出现需要报价人和其它项目承建单位协同解决问题， 且无法远程解决，可能需要与其他公司人员共同到现场处理。5.3.3 资产权属1.本合同不会引起任何已申请、登记的知识产权所有权的转移。2.报价人、采购人双方一致同意， 本合同所涉服务成果的知识产权归属按下列第 2 种方式处理：（1）报价人为履行本合同义务所形成的服务成果的知识产权归采购人所有。（2）采购人基于本合同
14、约定委托报价人提供的产品、程序、服务等的 知识产权归采购人、报价人（含报价人合作商）共同所有， 报价人应按采 购人书面要求交付该共有部分的源代码； 报价人（含报价人合作商）在共 有部分的基础上进行二次开发的及对二次开发形成的产品、程序等财产进 行处置的，需经采购人书面同意， 二次开发所形成的产品、程序、服务等 的知识产权归开发者所有， 共有部分仍归采购人、 报价人（含报价人合作商）共同所有。3.本合同所涉及的数据所有权归政府所有。报价人只能用于履行本合同之义务。4.报价人提供的相关软件应是自行开发的产品或具备合法、合规授权，满足知识产权、安全等保三级等方面的有关规定和要求。5.报价人保证向采购
15、人提供的服务成果是其独立实施完成，不存在任何侵犯第三方专利权、商标权、著作权等合法权益。如因报价人提供的服务9成果侵犯任何第三方的合法权益， 导致该第三方追究采购人责任的， 报价人应负责解决并赔偿因此给采购人造成的全部损失。5.3.4 保密要求1.报价人应签订保密协议， 对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉 的采购人商业秘密和党政机关保密信息应严格保守， 保证不被披露或使用，包括意外或过失。2.报价人不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、 披露、使用采购人商业秘密和党政机关保密信息；不得直接或间接地向无 关人员泄露采购人的商业秘密和党政机关保密信息； 不得向不承担保密义 务的任何第三人披露采购人的商业秘密和党政机关保密信息。 报价人在从 事政府项目时， 不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的 保密信息，严禁将涉及政府项目的任何资料、 数据透露或
