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1、劳动关系协调师二级考前辅导内容第一章 劳动标准1. 劳标的概念是对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行标准，以定性或定量形式的统一规定2.劳动标准概念6内涵。 对劳动者、劳动过程、劳动条件、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定。 劳动标准的制定以劳动领域的自然科学技术和社会科学及实践经验为根底。 制定方式是多种多样的 表现形式是多种多样的 作用方式是多种多样的 实施目的是明确的3.劳标的分类：按照适用范围划分国家级、行业级、地方级、企业级劳动标准4.单位劳标的概念是劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程和行为规那么5. 单位劳标内容：劳动报酬、工作时间、休息
2、休假、劳动平安卫生、保险福利、劳动定员定额、职业培训、女工特殊保护标准6. 用人单位劳动标准的5作用重点掌握必须背住 将适用于用人单位的国家、地方、行业强制性标准具体化，明确企业适用的推荐性标准内容和范围，防止违法法律 标准各项作业的流程和标准，提高工作效率； 标准劳动关系双方的行为，营造良好而有序的内部工作环境和秩序； 科学管理，提高管理者的管理水平、管理方法和技巧； 人性化管理，增强员工的忠诚度，提高员工的工作积极性；7.单位劳标制定三方式：集体合同、劳动规章制度、劳动合同样本8.单位劳标制定的前提：遵守强制性9.发挥强制性作用的劳动标准根据其表现形式不同，分为立法型劳动标准和国家标准化机
3、构批准的强制实行的劳动标准10.单位制定劳标的限制：1、内容限制；2、程序限制。11.单位劳标制定的程序：一般程序、法定程序核心一般程序：收集分析资料、确定目标和工作标准、编写提纲、起草、征求意见、修改、审批、公布。法定程序：合法/协商一致/公示/备案。12.效力等级2原那么：1就高不就低、2更有利13.影响单位劳动标准的因素：外部因素、内部因素u 外部因素 保障劳动者根本权益的现实需要 经济社会开展水平 劳动力市场供求关系 公共平安 国际竞争的需要u 内部因素 用人单位的开展状况 企业文化 员工力量14.工资的概念单位根据约定，以货币形式支付的劳动报酬。15.工资4职能：分配、保障、鼓励、杠
4、杆16.工资决定机制u 宏观层面 工资指导线 劳动力市场工资指导价位 企业人工本钱参考水平u 中观层面工资集体协商是三方机制依法就企业内部工资分配制度、分配形式，工资支付方法，工资收入水平及增长幅度经过协商，依法签订的工资集体合同行为u 微观层面双方根据工资分配制度在劳动合同中约定工资事项，并严格执行17.工资支付一般原那么：货币支付规那么；直接支付规那么；支付记录规那么；定期支付规那么如果由于不可抗力原因，导致延期支付劳动者工资的，应当在不可抗力原因消除后30日内支付劳动者工资。用人单位实在困难的，可以延期支付工资，但是最长不得超过30日；全额支付规那么职工违纪违章或给用人单位造成经济损失而
5、应予赔偿的，可以从职工本人工资中扣除，但每月扣除的局部不得超过劳动者当月工资的20%。18.加班工资的支付：用人单位安排劳动者工作日延长劳动时间的，按照不低于本人工资的150%支付加点工资；在休息日劳动又不能安排同等时间补休的，按照不低于本人工资的200%支付加班工资；在法定假日劳动的，按照不低于本人工资的300%支付加班工资。19.年假满12个月可享受年假。满1年不满10年的休5天；满10年不满20年的休10天；满20年休15天。未休的300%日工资收入补偿，月工资除以21.75折算。20.企业补充保险概念企业以自身能力给员工除社会保险和公共保险以外的保障措施。21.企业补充养老保险也叫企业
6、年金，由劳动保障部门管理。企业补充养老保险基金由企业缴费、职工个人缴费和企业年金基金投资运营收益三局部组成。22.企业补充医疗保险概念以及实施对象企业参加根本医疗保险的根底上自出资金，实行医疗补助的医疗保险。实施对象是参加根本医疗保险的职工。23.十六周岁至十八周岁的劳动者为未成年工，十八周岁以上为成年工，十六周岁以下为童工。24.起草用人单位工资薪酬标准应注意的问题掌握背住 参加社会活动期间的工资支付 试用期的工资支付 视同提供正常劳动情形下的工资支付 劳动者患病或因非工负伤停止劳动情形的工资支付 用人单位停工、停产时的工资支付 劳动者涉嫌违纪犯罪时的工资支付25.特殊工时制的适用范围：不定
7、时工作制的主要参照物是完成岗位工作任务，考核的焦点主要是完成岗位工作任务的数量和质量，而不是完成工作任务所需要的时间消耗。实行综合计算工时工作制要“加点有度，即某些天或月的加班时间可以突破3个小时或36小时的高限。?劳动法?规定不超过8小时，每周不超过40小时。26.调查、分析单位劳标实施情况的4法1、问卷法；2、访谈法；3、观察法；4、关键事件法27.用人单位劳动标准的实施效果的表现三方面为：经济效益状况、人力资源管理水平和劳动关系和谐程度u 人力资源管理角度，包括指标性评价和总体性评价。从劳动关系的角度，主要包括劳动合同的标准性、劳动基准法的遵守情况、劳动关系协调机制的运行状况以及职工职业
8、技能和文化生活情况。劳动合同标准性包括劳动合同签订率，劳动合同内容是否全面、合法，劳动合同签订、续订、解除和终止等各个环节是否管理完善、程序标准，有无违反劳动合同的迹象等。职工职业技能和文化生活情况包括是否重视职工培训，并且按规定提取职工教育经费；是否有职工活动场所，经常开展职工文化体育活动，活泼职工业余文化生活；是否重视职工生活保障工作，有无重大食物中毒和群发性传染病疫情发生等。u 综合经济效益评价3法、综合指数法、成效系数法和打分排队法。经济效益体系7指标： 总资产奉献率； 资产保值率； 资产负债率； 流动资金周转率； 本钱费用利润率 全员劳动生产率； 产品销售率29、绩效审计也称三E审计
9、：是经济审计、效率审计和效果审计的合称，。30.单位劳标实施状况的评估程序1、明确评估事项；2、制定评估方案；3、现场调查；4、收集评估资料；5、起草评估报告第二章1. 劳动者的概念：法定年龄范围内，有劳动权利和行为能力，在单位管理下独立给付劳动并获得劳动报酬的自然人。不包括公务员，类似公务员、农业劳动者、现役军人、家庭保姆2. 按照期限分为：固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同、以完成一定工作任务为期限的劳动合同。3.订立无固定期限劳动合同的情形1、劳动者在该用人单位连续工作满10年2、用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定
10、退休年龄缺乏10年的。3、连续订立2次固定期限劳动合同用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。仅订立固定期限劳动合同的，应当适用?劳动合同法?第八十二条第二款的规定，用人单位自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付两倍的工资。4.劳动合同的9条必备条款必须掌握背下每年必考 用人单位的名称、住所和法定代表人或主要负责人； 劳动者的姓名、住址、身份证或其他有效证件号码； 劳动合同期限 工作内容和工作地点 工作时间和休息休假 劳动报酬 社会保险 劳动保护、劳动条件和职业危害防护 法律法规规定应当纳入劳动合同的其他事项5.约定条款
11、：双方协商约定的权利义务，包括期试用约定、培训约定、保密约定、补充保险和福利待遇约定以及其他不违反法律的双方权利义务约定。试用期条款适用范围：同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过2个月；三年以上固定期限和无固定期限劳动合同，试用期不得超过6个月。6.?劳动合同法?规定劳动合同双方可以就专项培训协议作出效劳期和违约金的约定。违约金不能超过培训费用7.保密协议概念劳资双方就保守单位的商业秘密和知识产权所达成的协议。8.商业秘密概念和特征：经济性、秘密性、措施性、合法性9. 竞业限制的人员限
12、于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。10.劳动合同订立的原那么：合法、公平、平等自愿、协商一致、老实信用原那么。11.?劳动合同法?第五十条规定：用人单位应当在终止劳动合同时出具终止劳动合同的证明，并在15日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。？12.员工背景调查的概念和内容。13. 劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照用工单位所在地的标准执行。被派遣劳动者参加工会的选择权是指被派遣劳动者依法有权在劳务派遣单位或者用工单位参加或者组织工会，因此被派遣劳动者有权选择参加派遣单位或用工单位的工会。被派遣劳动者可以依照?劳动合同
13、法?第三十六条、第三十八条的规定与劳务派遣单位解除劳动合同。被派遣劳动者有?劳动合同法?第三十九条和第四十条第一项、第二项规定情形的，用工单位可以将劳动者退回劳务派遣单位，劳务派遣单位依照本法有关规定，可以与劳动者解除劳动合同。14.非全日制用工是以小时计酬为主，劳动者在同一单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式。非全日制用工双方当事人可以订立口头协议，且不得约定个试用期。从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同，但是，后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行。非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。非
14、全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日。15. 非全日制与用人单位发生的争议使用劳动关系争议处理。与家庭或者个人那么不适用。16.劳动合同履行的概念。指合同当事人双方履行劳动合同所规定义务的法律行为，亦即劳动者和用人单位按照劳动合同的要求，共同实现劳动过程和各自合法权益劳动合同履行3原那么：亲自履行、全面履行、协作履行17.?劳动合同法?第三十三条规定：用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，不影响劳动合同的履行。18.劳动合同履行的阻碍因素 工资拖欠、员工离职、加班和休假安排19.消除劳动合同履行阻碍因素的对策u 解决工资拖欠问题的对策； 实行工资垫付，建立欠薪保
15、障基金 加大工会组建力度，建立工资集体协商机制 政府和工会监督检查，加强社会舆论监督，增加侵权行为的曝光率。u 解决职工离职问题对策； 提高管理水平，建立鼓励体系，提高满意度，增强归属感 制定培训方案，拓宽晋升渠道，描绘职业生涯开展蓝图 建立约束机制，保存相关材料u 解决加班与休假安排问题的对策多种用工形式相结合，解决临时用工短缺，减少加班。合理安排劳动定额，提高根本工资水平。20. 劳动合同变更：是指当事人双方或单方依法修改或补充劳动合同内容的法律行为。它发生于劳动合同生效或成立后尚未履行或尚未完全履行期间21.劳动合同变更的类型1因生产经营需要而发生的劳动合同变更；2、作为解除前置程序的变更劳动合同的变更程序预告要求，按期答复，协商一致，签订协议，各执一份劳动合同变更考前须知 合同没有履行或者尚未履行完毕前进行 协商一致，平等自愿 合法，不得违反法律法规的强制性的规定 必须采取书面
