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1、学生管理服务平台学生生活区服务管理协议书 甲方：_乙方：_为了切实做好学生生活区的服务管理工作，需要明确甲，乙双方的责任，权利和义务，特制订本协议，供双方共同遵守。一、服务管理的范围、内容学生生活服务中心服务管理范围：_。服务管理内容：1、为师生提供饮食，接待服务；2、为在校学生提供住宿服务；3、提供公寓电脑网络及电话网络服务；4、为师生提供洗浴，开水供给，小修小补等生活服务；5、为在校学生提供公寓物品，生活用具等商品服务和健身娱乐服务；6、负责对服务范围内的公用设施的维护和管理。二、乙方服务项目及要求（一）学生公寓服务和管理1、学生宿舍区每晚有专员值班，建立晚归和晚出学生持证登记制度。2、作
2、好学生宿舍水电，家俱的维修维护工作，确保学生的正常使用。3、保持学生公寓楼内外公共环境卫生的洁净，整齐，卫生情况良好。学生测评满意率在7585，不奖不罚；每低一个百分点罚款_元，每高一个百分点奖励_元。4、作好毕业生的离校和新生入校的住宿安排工作，确保各系各班相对集中，其中各班集中住宿率达成85以上（每班混合宿舍不超出3个）。全院集中住宿率在85以上的班级应占全院班级总数的90。5、谨防宿舍区恶性事件和重大恶性事故发生。若发生，依据事故责任，除负担对应的责任外，处以_元以下的罚款。（二）学生饮食服务和管理1、根据宾馆化服务，餐厅化消费的要求，在一流设施的基础上创一流服务，争取逐步实现吃环境，吃
3、卫生，吃气氛目标。2、要严格实施食品卫生法规和食品卫生五四制，食堂卫生检验不合格或不达标，一次罚款_元。3、确保不出售霉变食品，若发觉一次罚款_元以上；禁止发生食物中毒事件，若发生食物中毒事件，除负担相关费用，追究责任外，处以_元以下罚款。4、提升饭菜质量，增加花色品种，确保主食品种不少于_个，副食品种不少于_个。在甲方许可范围内，照料学生家庭经济情况差异，合理调整饮食价格结构。5、学生饮食服务日常监控按部位进行，达不到要求者，每部位每次罚款_元；各项指标完成优异者，每部位每次奖励_元。6、在平时检验和年底考评相结合的基础上，学生对饮食服务的满意率在6580不奖不罚，每低一个百分点罚款_元，每高一个百分点奖励_元。（三）接待餐厅服务和管理1、确保满足院内公务接待用餐需求，树立大学接待服务窗口的新形象。2、在为学院节省招待经费的前提下，为院内公务接待用餐提供星级服务。3、凡学院公务宴请，在烟，酒和饭菜上和同档次酒店相比优惠5-10。（四）公寓电脑网络服务和管理1、制订承诺服务制度，立即对公寓电脑网络进行维修和维护，确保公寓网络和公寓电脑运行正常。2、立即对公寓电脑软件进行安装和更新，确保85以上的学生能够正常上机。3、在平时检验和年底考评的基础上，学生满意率应在65以上。每高一个百分点奖励_元；每低一个百分点扣罚_元；
