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1、优异劳动模范优秀事迹材料 多年来，在各级领导的关心支持下，石光供电所张春海同志认真实践“三个代表”的主要思想，本着“安全是基础、效益为关键、服务为宗旨”指导思想，根据“求真、务实、开拓、创新”的工作作风，坚持“一手抓营销管理、一手抓优质服务”的工作思绪，有力地促进了石光供电所各项工作开展，双文明建设同时发展，在各个方面取得了可喜成绩。现总结汇报以下：一、实施电费储蓄 切实减轻农民用电负担农村用电“三电”“三乱”，过去一直是群众反应的热点、焦点问题，也是多年来党和政府一贯重视，亲密关注的一项工作。多年来，传统的电费收缴方法，使电力职员陷于繁琐复杂的结算业务之中，既轻易造成“三电”“三乱”和电费流
2、失现象，又不利于电力职员为群众服务。为了从根本上遏制“三电”“三乱”现象回头，2021年4月，依据企业有关改革电费收费方法的要求，本着便利于民的指导思想，张春海同志率领供电所全体职员完成了电费邮政储蓄工作。经过一年多的工作，全镇15个行政村全部实施电费储蓄，参与银行代付电费用户达9636户，户储蓄率达成90%以上，代扣成功率达成94%，位居全企业供电所前列。实施“电费储蓄”首先能够确保电费的立即、足额收缴，杜绝电费流失，其次能够严格实施电价政策，杜绝“乱收费、乱加价、乱摊派”现象，从根本上减轻了农民的用电负担。二、加强岗位技能培训 全方面提升人员整体素质为了全方面提升供电所人员的整体素质，张春
3、海同志常常对职员进行岗位知识和技能培训，并在供电所内部定时举行技术大比武、岗位知识竞赛活动，深入激发全体职员学习业务知识、钻研业务的主动性。2021年在企业组织第二届农村电工知识竞赛活动中，石光所代表队因为成绩显著，企业推荐李万功等三位同志代表供电企业参与市组织的竞赛活动，因为刻苦努力、出众发挥，最终荣获市团体第一名，为供电企业争得了荣誉。三、改变观念 深化农电体制改革体改结束后，因为打破了原有的属地界限，大部分职员出村管理，怎样对没有电工的行政村进行管理、怎样搞好优质服务，和怎样让职员立即适应新的工作环境是摆在全所职员面前最现实的问题。对于上述这些问题，因为没有现成经验能够借鉴，只有从实际出
4、发，立足现实，全所职员知难而上、不等不靠，充足发挥各自的主观能动性，所内前后组织全体职员出谋献策，提出了很多好的提议和措施，比如：给没有电工的村发放便民服务卡，写明服务人的姓名、电话号码，和举报电话等让用户一目了然。从而缓解了供用电矛盾，亲密了电群关系，真正使“人民电业为人民”的服务宗旨得到充足表现，使问题一一得到处理。现在的石光供电所各项工作已步入良性循环的轨道。全所职员，上下一心、扑下身子干工作、爱岗敬业讲奉献，形成了“比”“学”“赶”“帮”“超”的良好气氛，深入增强了全所职员的责任心、凝聚力和向心力。四、真抓实干 严格考评五、加强文明建设 提升优质服务水平2021年石光供电因此“金桥工程
5、”为载体，以“优质、方便、规范、真诚”服务为宗旨，严格推行“九项服务承诺”，主动开展优质服务，为用户办了很多好事、实事，如：第三供电班，对没有设电工的村，做到随叫随到，李寨村一菜农要求浇地，班里接到电话后5分钟赶到，为其接线安装。十分钟浇完地又给她去了线，该村群众对立即用电十分满意；2021年9月16日深夜，天下着大雨，所内值班人员接到郭寨村一用户家中没电的电话，立刻前往维修，当看到同志们赶到后，这名用户很激动，执意到天亮后再维修，一直说只要你们能来，我就放心了，事后我们才得悉是这名用户在考验村内没有电工，用电是否有确保；去年因为连降大雨，一场大风造成树木连根拔起，多处高低压电杆被树砸断，造成部分线路停电，接到报修电话就是接到命令，所里立刻组织人员，10分钟后赶到现场移开了导线上面的树木，接通了砸断的导线，当村民看到同志们踏着泥泞前来抢修，很感动，也自发地组织起来帮助抢修。在最短的时间内恢复送电，受到了群众的赞誉，树立了石光供电所良好的外部形象。成绩和荣誉只能说明过去,成绩面前张春海同志并没有驻足。相信以后，石光供电所将会在张春海同志率领下，以建设一流供电企业为契机，深入规范服务行为，延伸服务内涵，为广大电力用户提供多功效、全方位的服务，认真落实国网企业建立优质服务常态运行机制的要求，加强优质服务的规范化、制度化建设，为当地的经济建设搞好服务、当好先行。
