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1、校园快递包装回收系统设计研究【摘要】10月18日，国家邮政局实时监测数据显示，2020年我国第600亿件快件正式诞生。快递行业快速发展,引发了一系列环境污染和资源浪费等问题。文章以江西财经大学为例，采用问卷调查、用户分析、实地访谈等方式，针对校园快递包装问题以及快递包装回收利用等方面进行研究。针对性地提出校园快递包装的解决方案，基于用户体验的快递包装回收系统设计研究，建立符合校园快递包装的回收流程。【关键词】用户体验；校园；快递包装；回收系统设计1引言2校园快递包装回收现状分析根据实地调研，江西财经大学麦庐园校区现有菜鸟驿站、顺丰、申通、百世、韵达五个主要快递站点。江西财经大学麦庐园校区的部分
2、在校大学生为本次调查问卷对象，采用线上、线下形式随机发放问卷，总共500份【1】。问卷围绕校园快递包装浪费以及回收利用情况展开，共收回有效问卷459份。其中，男生159人，女生300人，分别占总人数的34.6%和65.4%。2.1校园快递购买情况分析问卷调查中的网购频率数据显示，平均每星期收到0-2件快递的人数约占总人数的47.6%；收到3-5件快递的人数约占32.5%；收到6-8件快递的人数约占15.4%；收到快递9件及以上的人数约占5.3%。校园内巨大的快递收件量，过度包装和海量的快递包装垃圾问题纷至沓来。没有合理的解决方案，必然导致大量的资源浪费和环境污染等一系列问题。2.2校园快递包装
3、种类分析校园快递包装产生了大量的废弃物，其中，不可降解的塑料袋和胶带等物件危害环境【2】。问卷调查中关于收到的快递包装种类的数据显示，65.6%的学生收到的快递包装为纸箱类；25.3%的学生收到的快递包装为塑料袋；其余学生所收到的快递包装有文件纸袋、编织袋等。纸箱作为快递包装种类中的最高占比，相较于其他的包装种类，纸箱的二次利用率也是最高的。但由于纸箱尺寸不规范、破损情况较严重等因素，同样造成了资源浪费。2.3校园快递包装回收分析校园快递包装种类主要是纸盒类、塑料类和其他填充类的包装物。问卷调查中，就同学们如何处理快递包装的数据显示，67.8%的学生选择直接扔掉；17.2%的学生会将快递包装留
4、作其他用途；12.7%的学生选择存积起来卖给废品回收处；剩下的2.3%的学生则会把快递包装留在快递站点。据统计，学生们不重复利用快递包装的原因，52.5%的学生认为包装破损严重，不能进行包装二次利用；30.7%的学生没有重复利用快递包装的需求；15.1%的学生觉得部分快递包装不够美观，没有使用价值；1.7%的学生则认为快递包装占用了一定的空间。3校园快递包装回收问题分析3.1校园未设立快递回收点。通过实地访谈得知，江西财经大学麦庐园校区未专门设立快递回收点。校园内的快递回收主要集中在快递站点。由于校园内快递数量庞大，快递站点的相关工作人员没有足够的人力、物力资源去处理快递包装回收的相关事宜，极
5、大地降低了校园快递包装回收利用率。问卷调查结果显示，关于校园内设立快递包装回收站，68.2%的学生选择将拆掉的快递包装放置在快递回收站点。3.2校园快递包装标准化未统一。快递包装总量庞大、种类繁多。实地调研中得出，校园内学生收到的快递包装种类多为纸箱、塑料袋、文件纸袋、编织袋和其他包装物等。其中，纸箱类包装会用作二次利用以及回收，而不可降解的包装袋和胶带之类的包装物，会对环境造成严重危害。网购的店铺则会根据自家产品特性选用不同种类的包装材料，导致在校园快递中产生的可回收包装类别多，但每种类别可回收的包装规模又不够大。不仅增加了快递包装回收的成本，还阻碍了快递包装回收系统化发展。3.3校园快递包
6、装信息安全和回收系统不规范。近38%的学生担心个人信息泄露，不愿参与校园快递包装的回收利用。快递单上的个人信息若没有得到很好的处理，被一些非法分子获取后果很严重【3】。由快递包装泄露个人信息而引发的诈骗屡见不鲜。目前，校园快递站点、消费者取件、快递包装回收站等相关回收流程都处于相对分离的状态，未做到校企回收相结合，形成相对完善的快递包装回收系统【4】。4校园快递包装用户分析江西财经大学麦庐园校区部分在校大学生作为本次用户分析对象，选取全日制本科生和全日制研究生两个用户群体进行定性、定量研究分析，分析关于校园快递包装现状以及快递包装回收利用的建议。4.1校园快递包装用户群体分析。据统计，校园内9
7、5后网购次数约占58.2%，00后占比48.8%；女生网购次数占比72.3%，男生网购次数仅占27.7%。最常网购的物品类型主要集中在衣服鞋包类、日用品类，分别占总量的52.3%和30.4%；文具书籍类、电子数码类占比较小，各占总量的10.4%和6.9%。其中，衣服鞋包类商品女生购买次数较多，电子数码类的购买用户多为男生。4.2校园快递包装用户需求分析。根据用户群体分析，不同的用户对于校园快递回收利用建议有所不同。针对95后、00后的用户群体进行访谈，得出不同年龄阶段的用户群体接触到的快递包装大都为纸盒类、袋装类。在对于快递包装处理方面选择直接丢弃，很少会考虑回收再利用，原因是包装破损严重、没
8、有相应的需求以及占空间较大；但也反映出部分学生的环保意识还较弱，对于快递回收再利用了解都比较少。回收利用建议方面，用户对校园包装回收再利用的需求有以下三种：在宿舍楼、快递站点建立快递回收站，倾向于上门回收快递包装，快递包装自身做到减量化。5基于用户体验的校园快递包装回收系统设计6结语本文以江西财经大学麦庐园校区为例，针对校园快递包装展开调研，分析校园快递包装现状以及快递包装回收问题，基于用户体验的校园快递包装，提出校园快递包装系统化设计以及快递包装的回收策略，建立校园快递包装回收站点，加强回收意识以及构建符合校园的快递包装回收流程，有助于建立环境友好型的高校校园。参考文献【3】胡定国.高校快递包装物品回收策略研究以东南大学成贤学院为例.中国市场,2019(34):180-181.
