《【会展策划与管理专业毕业论文】展会现场服务的“三角式”关系——主办方的影响和作用》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【会展策划与管理专业毕业论文】展会现场服务的“三角式”关系——主办方的影响和作用（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、毕业论文（设计）题目： 展会现场服务的“三角式”关系主办方的影响和作用 学号： 姓名： 学科专业： 会展策划与管理 指导教师： 浙江旅游职业学院教务处制2008年4 月 30日浙江旅游职业学院专科生毕业论文(设计)手册系院_ _ 专业_ _班级_ _学生_ _ 指导教师_王昆欣_序号名称数量备注1毕业论文 (设计)任务书12毕业论文 (设计)开题报告13毕业论文（设计）文献综述14毕业论文(设计)答辩资格审查表15毕业论文(设计)答辩记录16毕业论文 (设计)评分参考标准17计算机毕业设计评分参考标准18毕业论文 (设计)成绩评定表及评语19毕业论文 (设计)封面110毕业论文 (设计)正文格
2、式图11、毕业论文 (设计)任务书专业 会展策划与管理 班级 05会展（3）班 学生姓名 张艺馨 一、论文选题方向：展会服务的要素与不足二、主要参考资料：（1）美 Milton T.Astroff & James R.Abbey 会展管理与服务 中国旅游出版社 2002年（2）周三多,陈传明,鲁明泓等 管理学 复旦大学出版社 2007年(4)（3）阎蓓，贺学良 会展策划 高等教育出版社 2005年(1)（4）丁萍萍 会展实务 高等教育出版社 2006年(2)（5）王春雷 第四次浪潮中国会展业的选择与明天 中国旅游出版社 2007年 三、论文的主要内容：一、主办方展会现场服务的现状二、展会现场服
3、务的“三角式”结构1、“三角式”的概念及其结构（1）正强化结构（2）负强化结构2、主办方现场服务在“三角式”结构中的传递（1）主办方现场服务的缺陷（2）主办方在“三角式结构”中的影响和作用3、提高主办方现场服务质量，构建稳定的“三角式”结构（1）重视观众组织，增强规范的服务意识（2）重视细节服务，满足观众的特殊需求（3）提供更多的有效服务 三、结语四、毕业论文进度安排：第一阶段:选题开题报告阶段（3月8日-3月10日）第二阶段:搜索材料、完成初稿阶段（3月11日-3月30日）第三阶段:修改与定稿阶段（4月1日-4月20日）五、毕业论文工作期限：任 务 书 发 给 日 期 2005 年3月1日论
4、 文 工 作 自 2005 年3月1日 至 2005年4月30日 学 生 张艺馨_ 指导教师 王昆欣_ 系主任 周国忠 注：1此表由指导教师填写，任务下达人为指导教师，指导教师和接受任务的学生均应签字。 2此任务书最迟必须在学生毕业论文开题前下达给学生。 2、毕业论文（设计）开题报告题目名称：展会现场服务的“三角式”关系主办方的影响和作用开题日期：3月10日一、论文写作方案（一）论文写作提纲：一、主办方展会现场服务的现状二、展会现场服务的“三角式”结构1、“三角式”的概念及其结构（1）正强化结构（2）负强化结构2、主办方现场服务在“三角式”结构中的传递（1）主办方现场服务的缺陷（2）主办方在“
5、三角式结构”中的影响和作用3、提高主办方现场服务质量，构建稳定的“三角式”结构（1）重视观众组织，增强规范的服务意识（2）重视细节服务，满足观众的特殊需求（3）提供更多的有效服务三、结语（二）论文写作具体计划自2008年3月8日 2008年3月10日完成选题与开题报告；自2008年 3月11 日 2008年3月30日完成论文初稿；自2008年4月26 日 2008年4月20日完成论文定稿。（三）导师意见： 导师：（签名） 年 月 日展会现场服务的“三角式”关系主办方的影响和作用论文文献综述05会展（3）班 姓名：张艺馨 学号：200503110341（一） 国内外研究的历史与现状：在中国，把脉
6、展览乱象，由于没有专业的相关政府部门的资格认证，没有相关职能机构的规范管理，加上行业的从业人员整体素质不高，现场服务水平低下，结果导致展览管理相当混乱。在美国会展界，Red Bank Exhibit Survey Inc.及美国展览业研究中心（CEIR)等专业展览调研机构，总服务承包商（GEC),主场临聘服务商（OTC,Official Temp Staff Contractor）等概念早已深入人心。而中国会展界现在才正式进入会展新型业态的发展规划，在2005年首届中国会展经济国际合作论坛上，国务院总理吴仪明确指出中国展览业要向“四化”方向发展，其中“产业化”是指要发展相关服务环节，逐步健全展
7、览业服务体系，并进一步确立展览业在国民经济体系中的地位。朝着健全展览业服务体系的目标，中国会展业首先要做好的是，真正重视专业观众组织，构建展览会的平台功能，努力提高参展商和专业观众现场管理的国际化程度。而这一切都体现在展览现场服务与管理的水平上，因此，做好展会现场服务是完善展览业服务体系的重中之重。（二） 存在的问题：展会现场服务往往是备受争议的一个环节，而展会的成功在很大程度上取决于展览期间主办方才出色的工作，现场服务在其中起着重要的作用。由于展会现场的专业观众构成复杂，人数众多，主办方则更侧重于为主办方提供优质、全面的服务，而忽视了观众对服务的需求与要求，使得观众很难获得有效的服务。作为一
8、种综合性的服务产品，展览服务千头万绪，若主办方工作不到位，例如主办方没有重视观众在参展期间的心理变化和心理需求，那就很难满足展会参与各方的要求。其结果就大大影响了展览会的质量，也就标志着这不是一场成功的展览会。（三） 参考文献：（1） Milton T.Astroff & James R.Abbey（美） 会展管理与服务 中国旅游出版社 2002年（2） 周三多,陈传明,鲁明泓等 管理学 复旦大学出版社 2007年(4)（3） 阎蓓，贺学良 会展策划 高等教育出版社 2005年(1)（4） 丁萍萍 会展实务 高等教育出版社 2006年(2)（5） 王春雷 第四次浪潮中国会展业的选择与明天 中国
9、旅游出版社 2007年（6） 环球商展网 http:/ 2008-3-154、毕业论文（设计）答辩资格审查表（指导教师填写）规范检查论文完成情况完成未完成论文字数8545开题报告（800字以上）有无字数1100外文资料翻译（1篇以上）有无篇数中、英文摘要有无参考文献（5篇以上）篇数6指导教师意见（说明论文及相关材料完成情况，是否可进行答辩）：指导教师签名：年月日5、毕业论文（设计）答辩记录专业班级学生姓名答辩学生人数答辩记录人答辩日期答辩小组成员组长职称；成员职称；成员职称；成员职称；成员职称；成员职称；课题名称：答辩成绩：提问及回答情况记录：8、毕业论文（设计）成绩评定表及评语评阅意见（包括
10、选题的意义，资料收集或实验方法、数据处理等方面的能力、论证或实验是否合理，主要观点或结果是否正确，有何独到的见解或新的方法，基础理论、专业知识的掌握及写作水平等）：成绩：指导教师签名：年月日答辩意见：成绩：答辩负责人签名：年月日系部审核意见：负责人签名：（公章）年月日展会现场服务的“三角式”关系主办方的影响和作用05会展（3）班 张艺馨 200503110341号摘要：该文针对展会主办方在展会现场的服务，运用“三角式”结构关系，深入分析了主办方在展会现场服务体系中的影响及其在健全展览业服务体系中的作用，并提出有效改善主办方展会现场服务质量的对策。关键词：展会服务 三角式 主办方由于没有专业的相关政府部门的资格认证，没有相关职能机构的规范管理，加上会展行业的从业人员整体素质不高，展会现场服务水平低下，中国展览现场管理十分混乱。展会主办方在整个
