住院患者满意度调查是提升医疗护理工作质量的工具

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1、根据临床医学检验技师硬性指标实施医学检验课程考试以及毕业考试,按照每年的临床医学检验技师资格考试内容、大纲以及深度实施相应的改革,且与考试改革的一系列动态及发展趋势相结合。全面深化专业课教师素质,全面提升专业课教师的各项能力,检验专业课教师需要具备的理论知识以及临床实践工作能力,根据教学大纲有针对性的深化知识点,全面促进学生的实践能力。作为检验专业课教师,一定要深化自身的修养,全面充实相关的业务内容,关注检验医学最新动态。教师教学过程要因个体化差异进行教学,教学内容要融合执业考试大纲,全面遵循执业考试中重点部分始终将其当做教学中的侧重点。要依附于执业资格考试的内容实施授课,加大力度对相关知识点

2、进行培训。如微生物检验的概念和分类、形态以及构成.涂片.采样、快速诊断、生化试验以及药敏等环节作为核心内容,而致病、变异以及防治等作为只需了解的内容。遵循“十一五”规划教材的核心理念,中职院校医学检验专业核心课程的教学内容要依附于考试大纲,只有这样才会做到有机结合。上述统计结果表明了,教学大纲和考试大纲有很大的不同,两者均是造成中专学历者卫生专业技术资格考试通过率低的核心要索。希望对中职院校医学检验专业核心课程的教学大纲以及教学内容实施全面的完善、创新,要深化相关教学内容;全面调整生检的知识框架,用以与考试大纲相匹配。通过上述才可以全面促进中职教育,以最完善的教育面向执业资格考试o参考文献1

3、高歌,王艾丽,艾自胜,等国家医师资格考试上海考区临床实践技甌考试的评价研究.中国离等医学教育,2004.13(05):60-61.2 黄照权,陆云地,廖明华等关于医学教育课程目标、教学大纲和考试大纲体系的研究.右江民族医学院学报.2006,28(3) :27647&3 王跃国秣少卿,徐建辉,等陕学检验专业本科临床检验基础学教学操索与实践检脸医学与临床,2010.7(03):277-27&4 孙文科五年磨一剑,任垂而道远一出版职业资格考试教材编写修订工作回顾.中国编辑研究(2008),2009,12(02):304-308.5 吴彤由天辉“激趣一导学一创新”护理教学模式的探索一一堂消化性溃疡病人

4、的护理的课堂教学构思剖析首届中华护理杂志论文写作知识专题讲座蜃研讨会论文汇编,2010.17(22):1344-134&简道林,闵秀全审小敏等认真研究病案讨论教学法提高临床课教学质量.西北医学教W.2003.11(4):316-317250中国现代药物应用2014年1月第8卷第1期ChinJModDruAppl,Jan2014,Vol.8,No1250中国现代药物应用2014年1月第8卷第1期ChinJModDruAppl,Jan2014,Vol.8,No1住院患者满意度调查是提升医疗护理工作质量的工具蔡丽娟练素芹王东利【摘要】目的探讨住院患者满意度调査与医疗护理工作质量之间的关系。方法对在院

5、及当日出院患者随机进行满意度调査。结果满意度调査可作为责任护士自我工作评价及绩效考核依据。结论满意度调査可以提升医疗护理工作质盘:。【关键词】满意度;医疗护理质駅;工具250中国现代药物应用2014年1月第8卷第1期ChinJModDruAppl,Jan2014,Vol.8,No1250中国现代药物应用2014年1月第8卷第1期ChinJModDruAppl,Jan2014,Vol.8,No1满意度调査是国家卫生部开展“三好一满意”工作賦予的内容之一是临床医生护士绩效考核的依据之一,是衡量临床工作质量的标准之一,是推动优质护理服务的措施之一。患者满意度调査可以较客观地反映医疗服务质量的好坏,是

6、衡fit现代医院质量管理工作的金标准。因此,从2012年8月2013年7月对河南省直第三人民医院深入地、扎实地、实事求是地开展这项工作,取得了令患者满意、家属放心的效果。1资料与方法1.1一般资料选择在院及当日出院患者。筛选条件:意识清醒的患者,并能独立完成问卷(不清醒的患者由家属代填问卷);没有精神障碍个人史;住院时间Mld;能理解问卷内容并能独立完成问卷。1.2实施方法1.2.1首先,就开展满意度调査的必要性和贡要性向大家讲解,让护士树龙“以患者为中心”的服务理念,一切为患者着想,切实为患者做实事,解决患者的实际问题。组织大家学习医院制定的满意度调査表中的内容,结合实际工作逐项作者单位:4

7、53006河南省貢第7人民医院神经外科讲解,并以此作为衡员一个护士工作质fit的标准,按照标准去管理患者,服务患者。然后鼓励责任护士结合神经外科疾病的特点、患者的需求、建议及护理工作中的薄弱环节完善制定适合本科患者的44神经外科患者满意度调賁表J该表内容细化,涵盖面广,涉及到从患者办理入院手续、检査、手术到康复指导、出院竽接触到的所有服务窗口及临床科室的服务人群,内容涵盖医护技术、服务质蜃、医患沟通、工作效率、病情知晓、健康宣教、后勤保障、癘区环境、患者饮食、治疗、护理等各个流程环节,此种一条龙的调査方法是与近年来卫生部开展的“三好一满意”检査工作方法相吻合的。1.2.2采用自行设计的问卷调査法,由护士长随机发放问卷;平日住院患者当日出院时由贵任组长负责,首先告知并指导患者或家属填写方法,要求项目填写齐全必须留下患者的真实姓名,否则为无效票。要求每月调査份数A出院患者总人数的50%,半小时后收回。所有问卷经护理部、信息办检査、核实后录入计算机。共调査1046位住院患者及家属,收回调査问卷960份(符合医院要求)。结果统计临床科室护理单元的满意度从2012年8月的8&5%上升至2013年7月的98.2%;后勤保障满意度由开始的82.3%上升至95.6%o

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