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1、物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业 按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。居住物 业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅 楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和 公共场地。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企 业或者其它管理者进行管理。下面一起看下为大家整理的物业管理制度文 章。酒店建立、实施绿色饭店管理体系1、目的说明对酒店建立、实施绿色饭店管理体系的总体要求及对质量、环境 与绿色饭店管理体系文件编制的总要求。2
2、、适用范围适用于对酒店绿色管理体系及体系文件的控制。3、职责（1）总经理a. 负责领导酒店建立、实施和保持环境与绿色饭店管理体系；b. 批准管理体系手册和发布质量、环境方针和目标。（2）创绿领导小组a. 在管理者代表的领导下，确保酒店质量、环境与绿色饭店管理体 系正常运行；b. 确保环境与绿色饭店管理体系的过程得到建立、实施和保持；向 最高管理者报告绿色饭店管理体系的业绩，包括改进的需求；确保在整个 酒店内提高满足宾客、环保要求意识的形成；代表酒店与绿色饭店管理体 系有关的事宜对外进行联络。c. 负责组织编制与环境方针和目标相一致的环境与绿色饭店管理体 系文件。4、要求（1）绿色饭店管理体系的
3、总要求酒店按照浙江省绿色饭店地方标准DB/T-2001标准要求建立了绿色 饭店管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。为此应做 到下述要求：a. 酒店对绿色饭店管理体系所需要的过程进行识别，这应包括策划、 实施、检查和改进等过程，并编制相应的程序文件；应根据这些过程对环 境影响的大小及复杂程度进行相应的控制；b. 明确过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系；通过识别、 确定、监视、测量分析等对过程进行管理；c. 对过程进行管理的目的是实施绿色饭店管理体系，实现酒店的创 建绿色饭店的方针和目标，达到持续改进；d. 根据酒店服务外包供方对酒店环境符合性影响的程度，在服务实 现过程中
4、，本酒店确保对其实施必要的控制，执行向关制度中的规定。（2）环境与绿色饭店管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。a. 按照绿色饭店管理体系标准的要求及酒店的实际情况，应编制适 宜的文件，以使绿色饭店管理体系有效运行。b. 体系文件分为两类：各部门工作手册，作为各部门运行绿色饭店管理体系的常用实施细 则：包括管理标准（各种管理制度等）；工作标准（岗位责任制要求等）； 业务标准（国家有关的法律法规、环境控制规范等）；部门质量、环境记 录文件等。其他文件：可以是针对环境计划、标准、规范等，文件的组成应适 合于其特有的活动方式。c. 文件规定应与实际动作保持一致，随着绿色饭店管理体系的变化及保护环境方针、目标的变化，应及时修订，定期评审，确保有效性、充 分性和适宜性。d. 文件的要求应切合实际，便于理解应用。
