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1、物业管理个人述职汇报 1 自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，推行职责，很好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报以下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是首次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了立即适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心讨教释惑，不停理清工作思绪，总结工作方法，现已基础胜任本职。首先，干中学、学中干，不停掌握方法积累经验。我重视以工作任务为牵引，依靠工作岗位学习提升，经过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。其次，问书本、问同事，不停丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指
2、导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基础情况，找到了切入点，把握住了工作关键和难点。二、心系本职员作，认真推行职责耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真查对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我全部依据财务的分类规则，分门别类统计在案，登记造册。同时认真查对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每个月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支情况，定时编制财务报表，按企业的要求立即进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是立即收缴服务费。结合的实际，在深入了解掌握服
3、务费协议收缴措施的基础上，我认真搞好区分，根据鸿亚企业、业主和我方协定的服务费，定时给予收缴、催收，2021年整年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的主要步骤，我坚持从企业的利益出发，主动帮助管理处主任当家理财。尤其在常常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，预防铺张浪费，同时提出了部分合理化提议。主动主动地搞好文案管理。半年来，我关键从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，关键做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处包括的资料文档和相关会议统计，我认真搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后
4、，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我采取平时维护和定时集中整理相结合的措施，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交和我负责的，对我来讲，这是一项首次打交道的工作，因为缺乏专业知识和管理经验，目前又缺乏绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我关键做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、关键经验和收获在工作半年来，完成了部分工作，取得了一定成绩，总结起来有以下多个方面的经验和收获：只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基础业务，才能立即适应新的工作岗位只有主动融入集体，处理好各方面的关系
5、，才能在新的环境中保持好的工作状态只有坚持标准落实制度，认真理财管账，才能推行好财务职责只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足因为工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2021年的工作存在以下不足：对物业管理服务费的协议内容了解不够，尤其是对以往的部分收费情况了解还不够立即；食堂伙食开销较大，宏观上把握轻易，微观上控制困难；绿化工作形势严峻，本身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的计划针对2021年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下多个方面：主动搞好和鸿亚企业、业主之间的协调，深入理顺关系；加强业务知识的学习提升，创新工作方法，提升工作效益；管
6、好财、理好账，控制好常常项目开支；想方设法管理好食堂，处理好成本和伙食的关系；抓好小区绿化维护工作。2 自2021年11月30日进入企业工作以来，在领导的正确率领下，在同事们的大力支持和帮助下，经过虚心学习，兢兢业业，脚扎实地，很好地推行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。2021年马上过去，回顾一年多来的工作，现有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结汇报：一、自觉加强学习，努力适应工作作为刚从校园内走向社会的我是首次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了立即适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不停鼓励自己，自觉加强学习，虚
7、心讨教释惑，不停理清工作思绪，总结工作方法，现已能够胜任本职。首先，立志于干中学、学中干，不停掌握方法积累经验。经过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。其次，坚持于问书本、问同事，不停丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基础情况，找到了切入点，也把握住了工作关键和难点。二、心系本职员作，认真推行职责认真做好行政方面的工作。1、按时对本小区进行巡查检验工作，不定时检验物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作立即跟进，确保各项工作的顺利完成。2、帮助各级领导维护物业工作各步骤有条不紊的进行，并根据企
8、业各级领导的安排对各个工作步骤进行定时检验，帮助企业各级领导依据需要适时调整和完善。3、帮助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通企业等部门的沟通、协调、业务办理等工作。4、依据企业内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、适宜为标准，制订企业内部相关的管理制度，为更加好的开展工作做好制订行文上的要求。认真做好后勤方面的工作。1、帮助各级领导认真地做好物业综合部文员本职员作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。根据企业会议统计的格式，整理会议统计，
9、便于更加好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。3、严格实施企业多种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件立即搜集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。4、负责统计办公用具定时采购和物品发放、领取等相关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，确保物资的入库立即、正确。5、处理办公室的日常工作，如职员考勤、每七天当值表的统计、文件的打印、复印等。自觉遵守企业相关规章制度。自入职以来，认真遵守地产及物业企业制订的各项规章制度，工作过程中严格根据企业的规章制度及标准化步骤来实施；对企业机密文件严格保密；虚心接收各级领导的批评和教育，努力更正并付诸于实际；严格要求自己，不迟到、不
10、早退、不矿工；做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。三、工作中吸收的经验和收获。自2021年10月底入职一年多以来，完成了部分工作，取得了一定成绩，总结起来有以下多个方面的经验和收获：只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基础业务，才能立即适应新的工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持标准落实企业制度，认真推行职责，严格律己，才能做好物业工作。四、工作中存在的不足因为刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：工作中还略显稚嫩，岗位意识还有
11、待深入提升。因为办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议统计时，没有抓住关键，统计不全，造成遗漏部分主要内容。做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺乏前瞻性，致使自己在工作中偶然会碰到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。五、以后努力的方向以后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多和大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思索、提升本身的工作业务水平。努力提升工作质量，要具有强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于认可自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。爱
12、岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚扎实地、从本身做起，做一名称职的物业管理人员。要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提升本身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，主动主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。2021，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将愈加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提升自己的文化素质和多种工作技能，为企业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。物业综合部2021年x月x日3 一年复始，万象更新，转眼间海门中南物业在新
13、的历程中慌忙而担心的跨过了2021年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从2021年3月进入企业以来，在企业各级领导的率领和关心和各位同事的主动帮助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了企业领导给予的各项工作。现将2021年工作汇报以下：一、本人于2021年3月正式加入海门中南物业管理有限企业，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的率领下，完成以下工作：1.针对客服人员专业知识不足，在严格根据客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，经过真实案例实操实练，经过理论和实践让客服人员更深刻的认知专业知识的主要性，在五月份客服部安排人员参与南通总企业组织的客服专业技能的培训
14、和考评时，荣获全企业第二名的好成绩。2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制订催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制订各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份依据制订的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，依据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已经有30户交纳物管费44138元3.完成2021年6月的期
15、及8月的期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题主动和地产工程、施工单位沟通跟进，立即的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题造成的业主投诉及满意度下降。4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、正确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入长期化。5.因为小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制订张贴暂时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。6.依据“精巧塔”要求制订客服部有关“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实实施，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，经过小区活动加深物业和业主的关系，让业主更深层次的了解并接收了解物业。九月份开展的中秋小区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，小区是家的组成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举行这类活动。二、2021年9月中南世纪锦城盛大开盘，在企业领导各方面权衡之下，我于2021年10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：
