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1、市场部客户经理述职报告 竞聘报告尊敬的各位领导、同仁：下午好！首先，感谢各位领导和同仁给我这次机会。我叫，是市场部客户经理，今天我竞聘的是高级客户经理。作为一名客户经理，一直以来兢兢业业，脚踏实地做好每一件事，在工作中以身作则，注重和努力提高个人的服务和营销管理水平，使自己在工作中不断进步，各项工作得到局（分公司）领导及干部职工的认可，曾获得多项荣誉。现将本人工作学习情况向大家作以下汇报。一、个人基本情况介绍本人大学本科学历，取得三级/高级技能等级证书。2001年加入烟草行业，先后在杨村桥批发部、千岛湖市场部及乾潭市场部担任客户经理一职，为辖区广大客户服务，在十余年的工作中，积累了一定的营销服
2、务管理水平。二、近年来所获得的荣誉三、近年来本人工作学习情况2001年进入烟草后，深深体会到烟草与其它企业的差异性，对来之不易的这份工作更多一份珍惜，所以一直以来都把这份珍惜投入到工作中，以最大的热情对待，用心做好每一项工作。1用心学习，不断提升自身素质。首先，认真学习法律法规和各项政策，积极参加烟草行业中、高级卷烟营销服务培训并拿到了证书。其次,在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，注重向老员工、新同事学习工作方法和待人处事的方式，尽可能地提升自己的职业素养水平，为做好、做透客户经理这份工作积累经验。2、潜心思考，不断提高业务水平。随着烟草营销技术手段的不断升级，需要客
3、户经理与时俱进，从而才能更好地为客户提供优质和满意的服务。为了适应新形势，我不但熟练掌握了烟草营销系统的相应知识，而且充分利用业余时间学习必要的电脑知识，利用所掌握的知识为客户建立了完整而全面的客户档案，为更全面、周到地服务客户提供了第一手依据。3、贴心服务，不断提高客户的信任感。由于岗位调动，到乾潭市场部，面对新的环境，新的客户，我感到了压力，除了熟悉新环境外，在走访工作中注重与客户交流，为客户提供各种服务，急客户所急，想客户所想，久而久之，赢得了客户的认同和信任。4、细心营销，不断提高客户赢利水平。如何做好客户的盈利指导是客户经理必须掌握的一门看家本领。新品牌上市销售是客户获取利润的最佳时机，如在七匹狼（蓝）推出之际，很多农村客户基本处于观望态度。鉴于此情况，首先帮助客户分析当前的卷烟供应形势；其次帮助张贴相关广告吸引消费者；最后帮助客户在销售中出谋划策，从根本上消除客户顾虑。由于措施得当，有效地缓解了硬双喜供货不足带来的需求矛盾，阶段性地实现了提高客户赢利水平的目的。虽然，在领导的关心以及同事们的帮助下，我得到了锻炼，并较以往有了不少的提升。但我深知客户服务工作永无止境，无论今天竞聘成功与否，我都将一如既往的坚持做好我的本职工作。
