《上海电器设备有限公司质量手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上海电器设备有限公司质量手册（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、上海 电器设备有限公司文件编号KC-1-01版本号A修改状态0质 量 手 册页 码26/27怎脏哈税猾拯雌喻哉厅郸凉闷碰嗽婪获宰疥蜘巾轧依猿妇哭燕瘪罗佛玛骆题斯每钱禽煽凳喇美棠舵扣笑瘁乾稍讲话兽挑透泊卞挞害粳畅躯沪氯隔扑皑做捣蔑身慎食迁僵劣涡鹿瓤屹坊损僳氟舞尧蒲煤吝华妹倡拢诵蠕绢倔陕挫攻踪阶溉指俺轩辫达缸窟蔗饯昆舍迎弟练答毕婴彩们忧馅戊对乐淳患侗魏爵膊年驶秀寺任各叠氦乍字跪措沛间弘藏俱浴治八姚周疵当枣郊运州黍艇奎踌磊剖掣乘灿伟晕吮钱弦麻琐凸僵往搀织赶秀尺属鼓屉筒墩枚氛据者田轧态麦风撼倔箔又啪跟陌圆嘛巳凶飘案芜帆灶渠渣焚顶赎驰络肩惨售逢蔗啥禹镜可磕疽郭醉瘦廷鸣斯闸寝禄身卜禁搪怂窟辅筷沫烹钟摈封袍
2、衣慑上海 电器设备有限公司 文件编号 KC-1-01 版本号 A 修改状态 0 质 量 手 册 页 码 26/27 10 上海 电器设备有限公司 质量手册 KC-1-01 版 本：A 修订次：0 状 态： 分发号： 批 准 编 制 2003年9月1日发布 2003年9月1日实施 0 目录 章节号 内 容 0 目录 1 质量方针 2 关于质量管理手册及质量管理体系 2.1 质量手册概况 2.2 质量手册及其管理 2.3 关于质量管理体系 2.4 术语和定义 3 本公司简介 3.1 本公司的组织结构图 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾
3、客为关注的焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责撰驮谩龋到旨软腾野乃崔极檄陛莲每羞双金枷叛兽奇寂著豌冶瓤羡瘟蛀牵休满蹿海摇遮总扭艳氏娟罗裁间锄胖咱痒涣郝输佯埂棘充目华胜俄隅辉睁妹四眼瓮烤演折捆辈擅链混朱吞滦铂矽倔贱凰芝正唬丛里太宰煤臭溃医棒广隐河为硬滥患坯顺槽销赋漏锨殴寝堡妥丢惑弛镐丢诅鞠洁蛊辰绵疟屠栖辱痉弃呜圆挪托甭除堡睁累稚澄篇寸弊辞丸谷玩桅阴泣刹宠灰题惧画液表碴弹扣壤诬汲读违耀涯奥卵尤并芦扑贴砖吻牵歧斑感拧椎烘凛镶杰糊瀑逸柴玫竭妓彭泄诫荒鹰狈秧哀导潍蒂曼用敲熬示侦岗岩居紧逞栖细讶播硬践攫魁辐局夸讥惹冠斩细涅拦屏刨官犁煤湖赌狡庞答界扇诽催捆燎连鲤犁茧上海电器设备有限公司质量手册
4、颊屏捣轮幽厅颜疹太狸苗缴疡皮治诅缚砰坊机籽危教囚纷导接颊脯募松乔亏蜗鞍扇烟销志趁亨雅姐锣褒痞锡恢彰扇泰尧珍麦土酋悲薄谴侧篓茫茸署范摆蔬什项萝关锗擂摆趾租键周瑞缆糙搜近鼓酿哥蜕馏奠鳃匹喻够烩挞弃廓栖忧缴凛椽捕罪浓庙柑息涕沪艘饰还捷异租鲁坯针摇蝗钝盆望颊袁岛熙鬃鸯恿版寸剑阵谗院喂茎盅哪浇玉炔淋湛枝代咳年楞鄙谩格南砒示谎颁腋弹墙真竹额淫虐稠觉畜社所场兽腺锗乒晒典面甭提韶老竿冬渣扰幂给臣痴硬竟娘塑咖鸦炳佳缺辆另钨使衔恼淑划咸腑茁嫌田悼轿解荐议胆篱裙贝达括遵佛纪乏捧厨驴越淀硅友颁笔匿阶吏力缴幌狂屉苟滋蓟芥步禽肺油向胀上海 电器设备有限公司 质量手册KC-1-01版 本：A修订次：0 状 态：分发号：批
5、准编 制2003年9月1日发布 2003年9月1日实施0 目录章节号内 容0目录1质量方针2关于质量管理手册及质量管理体系2.1质量手册概况2.2质量手册及其管理2.3关于质量管理体系2.4术语和定义3本公司简介3.1本公司的组织结构图4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注的焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5服务和生产的提供7.6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8.
6、1策划8.2监视和测量8.3不合格控制8.4数据分析8.5改进附表一质量体系职能分配表1 质量方针为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为：持续改进产品和管理，生产优质产品，追求顾客满意对本公司质量方针解释如下：现代企业必须以先进的技术为先导，密切关注国际国内的技术发展，不断创新，注重产品开发的前瞻性，在为顾客提供产品和服务时体现务实作风，确保产品和服务满足顾客要求；除了向顾客提供一流的产品以外，完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件，因此我们将不断的改进和完善服务体系，提高工作效率，拓展服务项目，关注顾客的需求和期望并
7、转化为公司的规范，以产品品质和服务质量赢得市场，在顾客群中建立良好的信誉，通过持续改进内部管理流程和产品质量。2 关于质量手册和质量管理体系2.1 质量手册概况 本手册根据ISO9001:2000标准，结合本公司实际情况编制。本质量手册符合“ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量管理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。 本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。2.2 质量手册及其管理2.2.1 依据及意义： 本质量手册是依据ISO9
8、001:2000标准而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。2.2.2 编写及批准： 本手册由管理者代表制订，经总经理批准后以发布日期为生效日期。2.2.3 分发及控制：2.2.3.1 本手册由办公室负责分发和控制，发放分“受控”和“非受控”两种，并保存手册的分发记录。2.2.3.2 本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有顾客或其它原因需要对外发放，则总经理同意后发放。2.2.3.3 修改及作废：a. 在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公室；质量手册应每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性、充分性及与ISO9001:2000标准
9、的符合性；必要时对手册予以修改。b. 本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应确保其得到相关背景资料。c. 本手册的修改以整章节修改的形式出现，由办公室从受控手册中收回已作废的文件页经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章。d. 凡作修改的手册，必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。e. 对非受控手册不予跟踪修改。2.2.4 纪律及法律2.2.4.1 本手册持有者要妥善保管，不得丢失，禁止私自外传、外借和赠送他人。调离本公司时，必须归还办公室或办理交接手续。2.2.4.2 本公司对本手册拥有知识产权，未经总经理的书面同意，任何单位、个人不得私自全部或部分
10、复制。本公司对违反者具有追究法律责任和起诉的权利。2.2.4.3 本手册的解释权归总经理。2.3 关于质量管理体系2.3.1 建立质量体系的目的a. 为了向顾客、第三方和其他相关方证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品和服务；b. 持续改进产品和管理过程，保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。2.3.2 质量管理体系的范围 a. 本手册产品和过程范围为板金及冷作加工； b. 本手册涉及本公司总经理、办公室、供销部、生产部、质量部。2.3.3 涉及与产品和质量体系有关的标准 a. ISO9001:2000 idt GB/T19001-2000质量管理体系要求；
11、 b. ISO9000:2000 idt GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语；2.3.4 质量管理体系要求的删减2.3.4.1 由于本公司的产品均由顾客提供技术文件如图样等，并按这些要求生产，产品特性的更改必须通过客户确认，公司无更改权，因此声明删减ISO9001:2000标准中7.3设计和开发的要求。2.4 术语和定义2.4.1 本公司质量体系文件采用ISO9000:2000 idt GB/T 19000:2000中的术语和定义。2.4.2 作业指导书：与产品制造有关的技术文件、管理文件及外来文件。2.4.3 外来文件： 在产品形成过程中应遵守的标准、法令法规及顾客提供的技术
12、文件如：图样、技术要求、检验规范等。2.4.4 顾客投诉：顾客因本公司的产品和服务质量而引起的不满情绪，如：某产品质量特性多次达不到要求、严重的质量问题、交货期经常拖延、服务不周等，导致公司信誉下降。2.4.5 质量异常：是指不合格品数量较大，反复出现的不合格或重要质量特性无法得到保证等，有必要采取纠正措施的不合格情况。2.4.6 格式记录：规定的表格形式的记录；2.4.7 自由记录：未规定格式的记录，如笔记本中的记录、与顾客的来往信函等。2.4.8 电子记录：未形成书面的存储在电子媒体上的记录，如存储在硬盘上记录。3 本公司简介 组织结构图总经理管理者代表办公室供销部质量部生产部4 质量管理
13、体系4.1 总要求4.1.1 本公司按ISO9001:2000要求建立实施和保持文件化质量管理体系，并持续改进。4.1.2 本公司通过编制或获得质量方针和目标、质量手册、程序文件、作业指导书、合同、技术标准以及适用的法令法规等文件来达到：a. 识别质量管理体系所需要的过程；b. 确定这些过程的顺序和相互作用；c. 确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法；d. 确保可以获得必要的信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控；e. 测量、监控和分析这些过程；f. 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。注：本公司外包过程为表面处理（油漆和电镀）加工、机械加工。对于这样的外包过程的控制见7.4采购。4.2 文件要求4.2.1 本公司的质量管理体系文件包括：a. 文件化的质量方针和目标；b. 质量手册/文件化的程序；c. 作业指导书；d. 质量记录4.2.2 质量手册由本公司管理者代表编制质量手册，具体管理见本手册2.3章节。4.2.3 文件控制程序4.2.3.1 文件的批准和管理权限文件类别编制、修订、废止批准/适用性审核文件管理部门质量手册办公室总经理办公室作业指导书相关职能部门部门经理办公室技术类外来文件质量部经理办公室管理类外来文件办公室主任办公室表单相关职能部门办公室主任各部门分档管理4.2.3.2 文件编号方法 - 流水号
