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1、中国建设银行实习汇报 2021年6月30日，我怀着激动而感恩的心情来到建设银行张家口分行，成为一名正式的建行职员。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了以后更加好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报以下：一、分行工作情况我于2021年6月30日到建设银行张家口分行报到，根据分行人力部统一安排，和同事一起整理了职员的人事档案。在工作之余学习了建行职员合规手册、柜面英语及我行的部分基础业务知识，经过学习，我对企业的业务有了初步了解。二、点工作情况7月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语服务工作。在蔚县点工作的前两周，我的关键工作就是帮助大堂经理开展工作。在蔚县支行天天早晨全部会开晨会，关键
2、目标是总结前一天的工作成绩，指定当日的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的职员进行表彰，而且激励大家再接再厉。经过晨会，大家全部会以饱满的热情投入天天的工作。作为大堂经理，天天最多的工作便是对用户的“迎、分、动、送”。用户进来时微笑欢迎；人多的时候负责对不一样窗口的用户进行有效的疏导；帮助用户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作；用户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，用户办理不一样业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对多种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的了解，工作开展也得心应手。八月下旬，我进入
3、高柜区参观操作员的操作步骤，全方面了解前台dcc系统的详细操作，前辈们也全部热情地给和帮助和指导，尤其是任俊男师傅教我练习点钞手法。另外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我深入学习理论知识，使我对银行柜面基础业务有了全方面的了解和提升。三、心得体会作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务步骤；知道怎样向用户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等；在和用户交流沟通的过程中发觉高端用户更主要的是，在工作中我深刻体会到建行为用户服务的敬业理念。在高柜区参观学习期间，我充足认识到前台职员要尤其谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、步骤的复杂性，职员的微小疏忽，可能给用户带来很烦。在这个过程中我也体会到职员的团体精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。在蔚县支行实习期间，我也充足发挥了自己计算机专业的优势，数次为点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。最终，很感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。不过作为一名新职员，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，主动进行业务实践，立即为以后的详细银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。
