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1、项目实施流程与方法一、项目实施流程项目实施流程分5个阶段1，项目售前支持阶段； 2,项目准备阶段; 3，项目建设阶段； 4,项目交付阶段；5，项目持续支持阶段。项目实施流程图二、项目实施各阶段的方法2。1项目售前阶段协助售前人员进行相关的项售前支持，包括系统演示、问题需求收集、了解前期文件、合同确认.2.1.1系统演示做前期客户分析，准备系统相关数据案例；演示系统需稳定、针对性强，演示数据真实、说服力强;演示思路简洁、构思清晰;演示操作要熟练、有节奏。2.1.2问题需求收集*做好充分准备(准备好相关问题和问卷）;让客户打开话匣子，把问题需求主动说出来；规划好时间，不能浪费客户的时间；*搞清楚对
2、象,要找到能回答问题的人;发挥原型效果，让客户对软件系统有直观的认识，更好的提出他们的想法和意见；充分利用会议进行需求问题的确认。2。1。3了解前期文件*了解项目前期合同及相关的文件；*了解用户背景，根据用户需求找出用户当前最迫切想要解决的问题；确定软件与需求差别和关键所在；了解公司与客户方的口头协议和达成的共识；为销售提出合理化建议；2.1.4合同确认*确认合同的工作范围；客户化工作的标准;*时间进度的安排情况；*付款条件对实施计划是否存在影响；2。2项目准备阶段确定项目经理和团队的建立、项目内部交接、组建双方项目组、准备项目工作环境、制定实施主计划、项目启动会。2。2。1确定项目经理和团队
3、的组建项目经理角色包括“执行者到“整合者,即关注细节也纵观全局；项目实施小组成员要抽调各个部门的业务骨干，起到先锋的作用.主要工作是领导和协调与项目相关的各项工作.项目小组成员的原有工作负荷须重新安排，确保有充足的时间参与项目的实施工作。明确各成员的职责和工作范围，确立项目例会和报告流程等相关制度。合理的项目组应该由项目领导小组、项目实施小组和项目应用小组组成.2.2.2项目内部交接*项目售前转实施交接表,包括售前人员提供的用户的概况、组织结构、项目组人员情况、客户一把手和关键用户的软件项目的态度等；售前对客户的相关承诺、相关的文档资料交接清单例如：项目需求书/招标书、项目设计方案、设备清单、
4、图纸、现场照片等;*项目风险评估，根据这些内容进行一个初步的项目风险评估。2。2。3组建双方项目组实施项目组成立后客户方也需建立项目小组,根据项目情况从各门抽调相关负责人负责对项目的跟进，明确相关工作内容和职责。2。2.4准备项目工作环境*项目组在客户现场的工作和生活环境;项目组在客户现场的工作和生活制度.2。2。5制定实施主计划*确定实施主计划的时间、范围和成本；进行任务分解，细化工作内容,确定项目的阶段里程碑；*项目组应该与客户双方进行讨论沟通，统一思想并确认成果;*相关文档有：项目实施计划（含甘特图）、系统验收标准、会议记录和工作服务单等。2。2.6项目启动会*项目启动会动员可以鼓励项目
5、组双方人员对项目的积极性，讲述了为什么要实施项目、如何去进行项目的实施和预期给企业达到的目标；*进行一步明确双方各阶段的职责和目标，有利于项目的下一步开展工作；*相关文档有：项目启动会发言稿、会议记要。2。3项目建设阶段测试环境的部署与培训工作、深入的业务需求调研、需求分析与应用方案设计、正式环境的部署与相关测试、相关业务数据准备、相关客户化操作手册准备、运行制度建立。2。3。1测试环境的部署与培训工作按照相关制度在客户方测试服务器部署软件系统；*根据此前收集到的用户组织机构和权限数据进行配置；*准备相关的培训计划、培训对象、相关的业务数据和培训资料文档。2.3。2深入的业务需求调研进行详细的
6、需求调研，了解企业的管理问题及竞争差异化需求；了解企业的发展方向;了解企业所在行业的总体发展趋势.使用适合方法进行业务需求调研，方法如下:研座谈法：与用户交谈，向用户提出事先准备好的相关问题；调查表法：将相关的问题制成调查表,向用户群体发调查问卷;走问观察法：参观走访用户各部门的业务工作流程，观察用户的操作。 (需求调研没有最好的方法，只有根据用户实际情况选择最适合自己的方法）2.3.3需求分析与应用方案设计*根据需求调研结果分析问题的根源和潜在的隐患；对要点问题的根源和潜在隐患进行分析；对作业流程问题进行分析；*对业务单据问题进行分析；*根据分析结果进行相关系统应用方案的设计。2.3.4正式
7、环境的部署与相关测试按照相关合同制度在客户方正式服务器部署软件系统;进行相关的功能和性能测试。2.3。5相关业务数据准备系统静态数据和动态数据的准备；2。3.6相关客户化操作手册准备编写软件系统各模块的操作手册,操作手册应该是按一定标准格式编写且要通俗易懂.2.3.7运行制度建立建立系统运行管理制度：包括系统操作员操作制度、子系统操作员操作制度、计算机机房管理制度、文档管理制度以及应用软件维护制度等。 2.4项目交付阶段建立客户内部支持体系、最终用户培训、静态数据切换、用户权限规划与分配、系统正式上线、验收材料准备。2.4。1建立客户内部支持体系客户内部支持体系为常设的机构,一般由客户公司各级
8、关键用户和IT部门的员工兼职组成。 内部支持体系的常设人员人数可以视项目的大小、分支机构的多少、业务的复杂程度等因素而定.如果是集团型应用，应指定各级支持人员负责支持的区域、公司、部门。2。4。2系统切换系统切换要结合业务实际情况来定以一个时间点方式一次性切换;好处是系统数据切换周期短,数据可一次性切入新系统，其后的统计工作比较容易处理；缺点是风险较大;*分步切换，可降低使用新系统的风险,且能使业务在新旧系统切换平滑过渡，但周期久。2。4.3系统正式上线 上线前后要做好准备,上线前需整理并规范出来企业的基础数据；*收集动态数据,如:期初库存，科目余额，应收应付期初等期初数据；*做好相关人员培训
9、,并考核通过;将如：客户,供应商,会计科目，物料清单等。将这些数据导入系统；系统上线后对系统后续的设置调整及相关系统测试.2.4。4验收材料准备各种验收文件和验收会议的准备。2。5项目持续支持阶段项目验收、项目交接（人员撤离)、系统上线后的持续支持和项目总结评估。2.5。1项目验收*做好验收准备，根据合同协议或其它方式确定好的验收方式、验收内容和验收条件等对项目进行验收。*项目验收会在项目整个生命周期中是一个非常重要的里程碑。因此,项目验收需做好充份的准备,如：项目验收文档的准备、系统演示PPT准备、系统的准备等，确保在项目验收时各项准备工作做到位.2.5。2项目交接（人员撤离）项目交接,等于在软件系统正常运行一段时间后,把项目交付到客户手中，代表着项目的成果交移、项目的知识交移。我们需要准备的东西是项目交接清单文件，交接清单如下：需求分析报告、系统概要设计、详细设计、数据库设计、系统维护手册、项目交接信息文档（文件清单等)。2。5.3系统上线后的持续支持系统数据正确性的后续维护；*后期流程的优化改善；*不断积累问题的现象与对策;升级与备份等。2。5。4项目总结评估*总结项目的成功经验和不足之处，并提出在以后项目实施过程中的处理办法；*总结客户行业知识和客户个性管理知识；*评估在项目实施各阶段的细节得失与改进措施；*把相关项目知识总结归类，纳入公司的知识管理库。
