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1、导游业务测试题（二）一、单项选择题（请用鼠标点击你认为正确选项前面的圆圈，本大题共18小题。）1.与游客交谈时，一般连续注视游客的时间应在（ B ），以免引起游客的厌恶和误解。A.1分钟 B.12秒 C.34秒 D.23秒2.下列属于副语言的一项是（ C ）。A.微笑语言 B.服饰语言 C.语音、语调、语速 D.表情语言3.导游人员的语言要具有逻辑性，必须学习一些基本的逻辑方法，下列哪项不属于导游人员学习的主要逻辑方法（ D ）。A.比较法 B.综合法 C.抽象法 D.实虚结合法 E.归纳法 4.从许多事物中舍弃个别的、非本质属性，抽出共同的、本质的属性方法指的是（ D ）。A.分析法 B.综
2、合法 C.比较法 D.抽象法 E.归纳法 5.导游人员一般运用（ A ）来增加语言的情趣性。A.鲜明生动的语言 B.幽默诙谐的语言 C.形象化语言 D.副语言6.下列说法中错误的是（ B ）。A.态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言，是通过人的表情、动作、姿态来表达语义和传递信息的一种无声语言B.导游人员在讲解时，较为理想的语速应控制在每分钟150字左右C.导游人员导游语言基本要求是准确与清晰、流利与口语化、生动与幽默D.导游讲解语言应遵循“正确、清楚、生动、灵活”的原则7.握手是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的手势语，下列对于握手的规范表述正确的一项是（ D ）。A.长晚辈之间，晚辈
3、应先伸手 B.宾主之间，宾客应先伸手C.男女之间，男方应先伸手 D.上下级之间，上级应先伸手8.下列对于手势语的表述正确的一项是（ C ）。A.在日本，竖起大拇指，表示首领的意思B.在希腊，竖起大拇指，表示“祈祷幸运”C.在缅甸伸出食指，表示“请求”、“拜托”的意思D.在韩国，伸出小指，表示“女人”的意思9.导游语言规范性与科学性的具体体现是（ D ）。A.清楚 B.生动 C.灵活 D.正确 E.层次分明10.与客人讲话时应友好，富有人情味，要让听者感到亲切、温暖。这就要求导游人员在运用语言时应（ D ）。A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有礼 D.言之有情 E.言之有礼11.导游人员在说话
4、时要诚实，不尚虚文；要讲道理，入情入理。要求导游语言应（ D ）。A.言之有据 B.言之有情 C.言之有礼 D.言之有理 12.导游语言的艺术性和趣味性的具体体现是指（ B ）。A.音调和节奏 B.生动形象、幽默诙谐 C.有情有趣 D.有神有趣13.导游人员在进行导游讲解时必须遵守的基本原则是（ A ）。A.正确 B.言之有据 C.清楚 D.言之有物 14.导游人员在进行导游活动时，应遵循三项原则，下面对针对性原则表述错误的一项是（ D ）。A.对于初次远道而来的西方游客，导游人员在讲解时可讲得简单一些B.于港澳台同胞，在讲解时应在实体之外多讲一些有关的典故C.对于多次来华的游客要多讲一些，而
5、且要讲解得深一点D.对于比较了解中国的邻近国家或海外华侨胞，导游词的内容应广一些，深一点E.对于文化层次比较低的游客，应多讲一些传闻轶事15.在导游过程中，下面哪项口头语言是导游人员使用频率较高的语言（ D ）。A.对话式 B.自问自答式 C.副语言 D.独白式 16.下列对于导游姿态语描述错误的一项是（ D ）。A.导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化，生活习俗，避免引起态势上的误会B.姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息C.在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养D.导游人员在取低处物品时，应先弯腰，再伸
6、手去拿物品E.导游人员在运用态势语言时，应恰当、自然、综合运用17.导游人员在致欢迎词，导游讲解时一般多采用的语言形式是（ A ）。A.独白式的口头语言 B.对话式的口头语言 C.态势语言 D.对话式与独立式相结合18.导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（ B ）。A.幽默式 B.诱导式 C.暗示式 D.迂回式二、多项选择题（请用鼠标点击你认为正确选项前面的圆圈，本大题共16小题。）1.导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，主要可以分为：（ ABC ）。A.头口语言 B.书面语言 C.态势语言 D.形体语言 2.独白式口头语言的特点是（ AB
7、E ）。A.明显的目的性 B.对象明确 C.对语言环境有较强的依赖性D.反馈及时 E.能使说话者的观点、态度等信息内容得到充分表述3.导游人员在使用态势语言时，（ ABCD ）。A.要恰当，符合游客的民族文化和生活习惯B.要自然，不要矫揉造作C.要结合起来运用以增强语意，强化信息的传递D.要使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体E.要使用得规范、标准4.作为一名合格的导游员要在语言方面下一番工夫，导游语言的基本要求及技能有许多，其中包括语言语音语调的适度、音质优美、语言节奏的适中以及导游语言的规范性、逻辑性、（ CDE ），需要逐步掌握。A.政治性 B.科学性 C.生动性 D.幽默性 E.
8、灵活性 5.导游员在运用导游语言时，应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（ ABCE ）。A.内容要充实，有说服力 B.所讲内容应是客观事物的正确反映C.具有鲜明的思想性 D.要讲道理，要以理服人 E.不讲空话、套话，不玩弄美丽辞藻6.导游人员激发游客游兴的方法主要有（ CD ）。 A.直观形象法 B.情绪调节法 C.讲解补偿法 D.视线转移法 E.语言激励法7.导游语言的生动性体现在（ ACD ）。A.生动流畅、形象化 B.具有趣味性、幽默诙谐C.可表情、动作有机配合 D.运用适当的典故与美丽的辞藻8.以旅游者熟悉的事物来介绍、比喻参观的事物，使其对生疏的事物很快理解并产生亲切感，使客人虽
9、在异国他乡，却犹如置身故地。这种用风物对比，以熟喻生的导游讲解方法叫 （ D ）。A.启动联想法 B.引而不发法 C.平铺直叙法 D.同类比拟法9.导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（ ABCD ）。A.了解游客 B.接近与交谈 C.提醒与劝服 D.回绝与道歉10.导游人员在运用语言进行讲解时应遵循的基本原则有（ ACD ）。A.以客观事实为依托的原则 B.审美性原则C.针对性原则 D.灵活性原则 11.导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出哪些内容（ ABD ）。A.景点中具有代表性的景观 B.游客感兴趣的内容 C.当时的气氛 中国导游考试在线汇编 D.（世界、中国
10、）之最12.导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指（ ABD ）。A.实物 B.艺术价值 C.典故 D.历史沿革 13.在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称之为（ C ）。A.平铺直叙法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.同类比拟法14.导游语言艺术的作用主要表现在（ ABC ）几个方面A.提升自身素质，创立个人风格 B.提高服务效果，增加满意程度C.增强信息沟通，调谐主客关系 D.改善游客的情绪，增强游客的参与性15.导游词创作开始时要求搜集景点资料，在选择景点资料范围时，应选（ ABCD ）。A.景点直观属性资料 B.景点背景知识资料 C.景点文化内涵资料 D.景点相关资料 E.景点周边景观资料 16.手势语言是对口头导游语言和其他导游语言的有效补充，对导游人员服务起到辅助作用，导游人员在运用手势语言时，应了解的基本要求有（ABCDE ）。A.灵活调整 B.富于变化 C.控制频率 D.注意逼讳 E.简洁明晰4
